在今天的数字时代，亲自到汽车经销商处购买新车远不是美国人的唯一方式。设备和技术已经为消费者的汽车购买之旅带来了大量的便利和选择。在新型冠状病毒（COVID-19）大流行期间，在线服务已被证明对汽车行业和其他许多行业至关重要。随着全国各州的病例数量不断增加，许多消费者仍然持谨慎态度。数字化将变得比以往任何时候都更重要，而多元文化消费者--他们比今天的普通人更年轻，更有数字联系--将成为这个更加数字化的未来的重要领导者。

当汽车营销人员寻求驾驭这一新的现实时，他们将越来越需要在广告方面进行全渠道思考。到目前为止，电视仍然是汽车制造商的第一大广告召回来源。但是，平衡实体和数字广告策略的合作方式是开启全渠道成功的关键。而数字广告将是接触多元文化消费者的关键。 

在决定购买新车时，多元文化消费者遵循独特而鲜明的购买路径，往往与普通人群不同。对于希望接触西班牙裔、黑人和亚裔美国人消费者的汽车营销人员来说，了解这些购物者如何使用数字和全渠道方法来购买新车，将有助于你在这个不确定的时期尽可能明智地使用广告费。

汽车广告商应该投资于数字视频广告。在大流行之前，它是增长最快的渠道之一，而新的媒体习惯只是加速了这一趋势。数字视频带有改进的目标定位、测量能力，它将提高你的品牌在每天大量使用它的西班牙裔消费者中的地位。他们在手机上观看订阅视频和收听广播的时间比一般人多50%，在回忆他们在网上看到的汽车制造商广告方面，他们比其他人好近2倍。

随着数字能力的增长，汽车行业已经集中精力发展能力，以促进各个角度的购物。现在拥有这些基础设施的公司已经做好了成功的准备。这是因为在2019年底，超过5400万美国家庭已经成为真正的全渠道购物者。

对于汽车广告商来说，一个均衡的全渠道活动将与你的黑人消费者群体产生良好的共鸣。他们是狂热的媒体用户，对广告的反应比一般人更积极。在我们分析的所有群体中，黑人汽车消费者对汽车制造商在电台、广告牌和直接邮件上的广告记忆度最高。他们对数字活动的广告记忆水平也同样好。

特别是在数字方面，美籍亚裔是引领网上购物趋势的一个消费群体。大约 47%的亚裔美国人年龄在35岁以下，使他们成为数字原住民。因此，该群体比总人口更有可能拥有数字设备。他们正在使用这些设备进行购物：87%的人在过去12个月里进行过网上购物，这意味着他们比普通人更有可能这样做。

当涉及到汽车购买时，亚裔美国人实际上比所有年龄组的普通人考虑的选择要少--除了那些数字媒体使用者较多的人。事实上，亚裔美国人对品牌的考虑直到他们每天至少花六个小时上网才开始改善。关注这一消费者群体中的数字媒体重度用户是最大化你的广告潜力的关键。

即使在一个好的日子里，你的媒体预算也会受到审查。在目前的情况下，这种压力已经急剧增加。我们认为，与其退缩并等待更好的日子再次到来，不如在今天对你的多元文化客户进行投资，提供一个独特的机会，为新常态做好准备，并在广泛的经济活动再次回升时取得先机。

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方法论

尼尔森汽车购买路径系列包括对美国成年消费者的季度性在线调查。数据收集始于2012年，迄今已有超过25万名受访者参与了这项研究。本报告中使用的数据涵盖了2018年第一季度至2019年第二季度的数据。