오늘날의 디지털 시대에 직접 자동차 대리점으로 향하는 것은 미국인들이 새로운 차량을 쇼핑하는 유일한 방법과는 거리가 멀다. 장치와 기술은 소비자의 자동차 구매 여정에 따라 풍부한 편리함과 선택의 폭을 넓혀주었습니다. 그리고 온라인 오퍼링은 신종 코로나 바이러스 (COVID-19) 전염병 기간 동안 다른 많은 사람들과 마찬가지로 자동차 산업에 필수적인 것으로 입증되었습니다. 전국의 주에서 사례가 증가함에 따라 많은 소비자들이 여전히 신중을 기하고 있습니다. 디지털은 그 어느 때보 다 중요해질 것이며, 오늘날 일반 인구보다 젊고 디지털 방식으로 연결된 다문화 소비자는이 디지털 미래에서 중요한 리더가 될 것입니다.
자동차 마케터들이 이 새로운 현실을 탐색하려고 할 때, 광고와 관련하여 옴니채널을 생각해야 할 필요성이 점점 더 커질 것이다. TV는 여전히 자동차 제조업체를위한 광고 리콜의 1 위 원천입니다. 그러나 물리적 및 디지털 광고 전략의 균형을 맞추기 위한 협업적 접근 방식은 옴니채널 성공을 실현하는 열쇠입니다. 그리고 디지털 광고는 다문화 소비자에게 도달하는 데 필수적입니다.
새로운 차량을 구입하기로 결정할 때, 다문화 소비자는 종종 일반 인구와 다른 독특하고 뚜렷한 구매 경로를 따릅니다. 히스패닉, 흑인 및 아시아계 미국인 소비자에게 다가 가기를 원하는 자동차 마케팅 담당자의 경우,이 쇼핑객이 디지털 및 옴니 채널 방법을 사용하여 새로운 차량을 쇼핑하는 방법을 이해하면 이러한 불확실한시기에 가능한 한 현명하게 광고 달러를 지출하는 데 도움이됩니다.
자동차 광고주는 디지털 비디오 광고에 투자해야합니다. 그것은 전염병 이전에 가장 빠르게 성장하는 채널 중 하나였으며 새로운 미디어 습관은 그 추세를 가속화했습니다. 디지털 비디오는 향상된 타겟팅, 측정 기능을 제공하며 매일 많이 사용하는 히스패닉 소비자들 사이에서 브랜드의 입지를 높일 것입니다. 그들은 일반 인구보다 구독 비디오를보고 휴대 전화에서 라디오를 듣는 데 50 % 더 많은 시간을 소비하며 온라인에서 보는 자동차 제조업체 광고를 회상하는 데 다른 사람들보다 거의 2 배 더 좋습니다.
디지털 기능이 성장함에 따라 자동차 산업은 모든 각도에서 쇼핑을 용이하게하는 기능 개발에 집중했습니다. 현재 이러한 인프라를 갖춘 회사는 성공을 위해 잘 준비되어 있습니다. 2019년 말에 5400만 가구 이상이 진정한 옴니채널 쇼핑객이 되었기 때문이다.
자동차 광고주의 경우, 균형 잡힌 옴니채널 캠페인이 흑인 소비자 기반과 잘 어울릴 것입니다. 그들은 열렬한 미디어 사용자이며 일반 인구보다 광고에 더 긍정적으로 반응합니다. 우리의 분석에있는 모든 그룹 중에서 흑인 자동차 구매자는 라디오, 광고판 및 다이렉트 메일을 통해 광고하는 자동차 제조업체에 대한 광고 리콜이 가장 높습니다. 디지털 캠페인에 대한 광고 리콜 수준도 마찬가지로 좋습니다.
특히 디지털과 관련하여 아시아계 미국인은 온라인 쇼핑으로 트렌드를 선도하는 소비자 그룹 중 하나입니다. 아시아계 미국인의 약 47 %가 35 세 미만으로 디지털 원주민입니다. 결과적으로 그룹은 전체 인구보다 디지털 장치를 소유 할 가능성이 더 큽니다. 그리고 그들은 쇼핑에 이러한 장치를 사용하고 있습니다 : 87 %는 지난 12 개월 동안 온라인 구매를했으며, 이는 일반 인구보다 22 % 더 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
자동차 구매와 관련하여 아시아계 미국인은 실제로 디지털 미디어 사용자가 많은 사람들을 제외하고 모든 연령대의 일반 인구보다 적은 옵션을 고려합니다. 사실, 아시아계 미국인의 브랜드 고려는 하루에 적어도 여섯 시간을 온라인으로 보낼 때까지 개선되기 시작하지 않습니다. 이 소비자 그룹 중 무거운 디지털 미디어 사용자에게 초점을 맞추는 것이 광고의 잠재력을 극대화하는 열쇠입니다.
미디어 예산은 좋은 날에도 면밀히 조사되고 있습니다. 현재의 풍경에서, 그 압력은 극적으로 증가했습니다. 반발하고 더 나은 날을 다시 보내기를 기다리는 대신, 우리는 오늘날 다문화 고객에게 투자하는 것이 새로운 정상을 준비하고 광범위한 경제 활동이 다시 시작될 때 머리를 시작할 수있는 독특한 기회를 제공한다고 생각합니다.
Nielsen Annual Auto Marketing Report: Drive Connections with Multicultural Consumer를 다운로드하여 귀사의 브랜드가 이러한 소비자와 함께 효과적인 디지털 및 옴니채널 미디어 전략을 개발할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 얻으십시오.
방법론
Nielsen Auto Path-to-Purchase 시리즈는 미국 성인 소비자를 대상으로 한 분기별 온라인 설문조사로 구성되어 있습니다. 데이터 수집은 2012 년에 시작되었으며 지금까지 250,000 명 이상의 응답자가이 연구에 참여했습니다. 이 보고서 전체에서 사용된 데이터는 2018년 1분기부터 2019년 2분기까지의 기간을 포함합니다.
