รูปแบบดิจิทัลเป็นหนึ่งในแหล่งโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดแม้จะมีการเติบโตช้า

ปัจจัยสามประการเป็นรากฐานของแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การเข้าถึง การตอบรับ และปฏิกิริยา เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง และให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณได้รับการตอบรับในเชิงบวก เพื่อที่คุณจะสามารถสร้างปฏิกิริยาตามที่ต้องการได้ ง่ายใช่ไหม? ผิด

ภูมิทัศน์ของการโฆษณากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเนื่องจากการขยายตัวของสื่อและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสร้างวิธีการใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค เราดูวิดีโอบนโทรศัพท์ ฟังเพลงบนแล็ปท็อป และอ่านหนังสือพิมพ์บนแท็บเล็ต บางครั้งทำพร้อมกันทั้งหมด การต้องเข้าถึง ตอบสนอง และได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในโลกที่มีทางเลือกมากมายอาจทำให้ตัดสินใจได้ยากว่าจะจัดสรรเงินโฆษณาอย่างไร

แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ง่ายๆ เพียงข้อเดียวในการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แต่การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงบนแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ ที่พวกเขาใช้ทุกวันถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

วงอิทธิพลมีความกว้าง

โฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดมาจากคนที่เรารู้จักและไว้ใจโดยตรง ด้วยเหตุนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกกว่าแปดในสิบคน (83%) กล่าวว่าพวกเขาไว้ใจคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัวอย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก แต่ความไว้วางใจไม่ได้จำกัดอยู่แค่คนในแวดวงใกล้ชิดของเราเท่านั้น เนื่องจากสองในสาม (66%) กล่าวว่าพวกเขาไว้ใจความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ออนไลน์ ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสาม

Randall Beard ประธาน Nielsen Expanded Verticals กล่าวว่า “พลังของรูปแบบโฆษณาดิจิทัลนั้นไม่ควรถูกประเมินต่ำเกินไป เนื่องจากมีข้อดีมากมายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่เชี่ยวชาญเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากออนไลน์ ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้สามารถแพร่กระจายไปทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่หลงใหลสามารถเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังในการขยายข้อความของคุณได้ แต่คุณต้องให้เหตุผลแก่พวกเขาในการพูดคุย พัฒนาความสัมพันธ์จากการขายแบบทางเดียวเป็นการสนทนาแบบสองทาง และต้องโปร่งใสและรับผิดชอบ ผู้สนับสนุนแบรนด์ออนไลน์อาจกลายเป็นศัตรูที่มีอำนาจในการทำลายความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงได้อย่างรวดเร็วหากเกิดข้อผิดพลาด”

ช่องทางออนไลน์ที่เป็นเจ้าของ (บริหารจัดการโดยแบรนด์) ถือเป็นรูปแบบโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุด โดยเว็บไซต์ที่มีแบรนด์เป็นรูปแบบที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสอง โดยผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกร้อยละ 70 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือไซต์เหล่านี้อย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างเชื่อถือ นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งหนึ่ง (ร้อยละ 56) เชื่อถืออีเมลที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล 

เมื่อพิจารณาจากแนวโน้มดิจิทัลในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ความเชื่อมั่นในโฆษณาออนไลน์และโฆษณาบนมือถือที่จ่ายเงินยังคงค่อนข้างคงที่ตั้งแต่ปี 2013 ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกเกือบครึ่งหนึ่งระบุว่าพวกเขาเชื่อมั่นในโฆษณาวิดีโอออนไลน์อย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก (48% ไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2013) โฆษณาที่แสดงในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (47% ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์) และโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (46% ลดลงสองเปอร์เซ็นต์) ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกประมาณสี่ในสิบคนเชื่อมั่นในโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ (42% ไม่เปลี่ยนแปลง) และโฆษณาบนมือถือ (43% ลดลงสองเปอร์เซ็นต์) มากกว่าหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาเชื่อมั่นในโฆษณาข้อความบนมือถือ (36% ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์)

“แบรนด์ต่าง ๆ เพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการโฆษณาและการวัดผลทางดิจิทัลมากขึ้น แต่รูปแบบทีวียังคงให้การเข้าถึงที่ไม่ซ้ำซ้อนสูงสุด (กล่าวคือ โฆษณาเข้าถึงผู้ชมแต่ละรายเพียงครั้งเดียว) ที่ 85%-90%” เบียร์ดกล่าว “แม้ว่าโฆษณาดิจิทัลจะมีประโยชน์อย่างมาก เช่น แคมเปญที่เน้นความแม่นยำ การปรับเปลี่ยนระหว่างเที่ยวบิน และตัวเลือกที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่การเปลี่ยนจากแผนทีวีเป็นแผนดิจิทัลแบบแสดงทั้งหมดถือเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญสำหรับนักการตลาดทุกคน พิจารณาการผสมผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด”

ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง

แม้ว่าสื่อจะแตกแขนงออกไปอย่างต่อเนื่อง แต่การแพร่กระจายของรูปแบบออนไลน์ไม่ได้ทำให้ความเชื่อมั่นในช่องทางแบบชำระเงินแบบดั้งเดิม (ออฟไลน์) ลดลง ทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสารยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาที่เชื่อถือได้ ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกมากกว่า 6 ใน 10 คนระบุว่าพวกเขาไว้วางใจโฆษณาทางทีวีอย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก (63%) ซึ่งเพิ่มขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2013 โฆษณาที่เชื่อถือได้ในหนังสือพิมพ์ (60%) และนิตยสาร (58%) ลดลงเล็กน้อย ซึ่งลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์และสองเปอร์เซ็นต์ตามลำดับจากสองปีก่อน

ผลการค้นพบอื่นๆ ได้แก่:

• คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความไว้วางใจสูงสุดใน 18 จาก 19 รูปแบบ/ช่องทางการโฆษณา รวมถึงทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร
• การดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองตามโฆษณาเกินความน่าเชื่อถือมากกว่าสองหลักสำหรับโฆษณาที่แสดงในผลการค้นหา โฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ และโฆษณาแบบข้อความบนโทรศัพท์มือถือ
• โฆษณาแนวตลกขบขันได้รับการตอบรับดีที่สุดในตลาดตะวันตก โฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพได้รับคะแนนสูงสุดในละตินอเมริกา และโฆษณาที่พรรณนาถึงสถานการณ์ในชีวิตจริงได้รับคะแนนสูงสุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและแอฟริกา/ตะวันออกกลาง
• ธีมโฆษณาที่มีพลังงานสูงและมีการกระทำสูงจะสะท้อนถึงผู้ตอบแบบสอบถามที่อายุน้อยกว่า ในขณะที่โฆษณาที่เน้นไปที่สัตว์เลี้ยงหรือสัตว์จะสะท้อนถึงผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุมากกว่ามากกว่า

หากต้องการรายละเอียดและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงาน Nielsen's Global Trust in Advertising

เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global

Nielsen Global Trust in Advertising Survey ดำเนินการระหว่างวันที่ 23 กุมภาพันธ์ถึง 13 มีนาคม 2015 และสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคมากกว่า 30,000 รายใน 60 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ตัวอย่างมีโควตาตามอายุและเพศของแต่ละประเทศโดยอิงตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนอยู่ที่ ±0.6% การสำรวจของ Nielsen นี้ใช้เฉพาะพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ใช้มาตรฐานการรายงานขั้นต่ำที่ 60% ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือประชากรออนไลน์ 10 ล้านคนสำหรับการรวมการสำรวจ Nielsen Global Survey ซึ่งรวมถึงดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภคทั่วโลก ก่อตั้งขึ้นในปี 2005