เมื่อความคิดเห็นเชิงบวกของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมของแบรนด์ก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวนมากเริ่มแสดงความกระตือรือร้นที่จะ เริ่มจับจ่ายอีกครั้ง ในช่วงปลายปีที่แล้ว และตอนนี้ดูเหมือนว่าแบรนด์และผู้โฆษณาจะเริ่มตามทันแล้ว ข่าวดีสำหรับแบรนด์เหล่านี้ก็คือ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เชื่อว่าปี 2021 จะเป็นปีที่พวกเขาจะสามารถกลับมาทำกิจกรรมตามปกติได้ และกิจกรรมส่วนใหญ่เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายเงิน

นั่นคือคำเชิญแบบเปิดสำหรับแบรนด์ต่างๆ และจากแนวโน้มการใช้จ่ายโฆษณา พบว่าหลายแบรนด์ได้เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ช่วงกลางปี 2019 ซึ่งเป็นช่วงที่การใช้จ่ายโฆษณาลดลงมากที่สุดของปี ในไตรมาสที่สี่ของปี 2020 การใช้จ่ายโฆษณาลดลงเพียง 5% จากปีก่อน เมื่อเทียบกับการลดลงแบบปีต่อปีที่มากขึ้นอย่างมากในช่วงสามเดือนสองช่วงก่อนหน้า

ที่สำคัญ การเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายโฆษณาช่วยเสริมความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้น 16 จุดดัชนีในไตรมาสที่สี่ของปี 2020 ตาม ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค ของ Conference Board ดังนั้น เมื่อผู้บริโภคคิดถึงชีวิตและกิจกรรมนอกบ้านมากขึ้น แบรนด์และผู้ทำการตลาดจำเป็นต้องเน้นว่าผู้บริโภคแต่ละรายและกลุ่มผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการกลับมาใช้ชีวิตอีกครั้งอย่างไร

จาก การสำรวจของ Nielsen เมื่อไม่นานนี้พบว่าชาวอเมริกันวัย 18 ปีขึ้นไปร้อยละ 55 เชื่อว่าตนจะสามารถกลับไปดำเนินกิจวัตรประจำวันตามปกติได้ในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ชายมีทัศนคติเชิงบวกมากกว่าผู้หญิงอย่างเห็นได้ชัด โดยร้อยละ 63 เชื่อว่าปีนี้จะเป็นปีแห่งการกลับมาดำเนินกิจวัตรประจำวันตามปกติ เมื่อเทียบกับผู้หญิงที่มีความคิดเห็นในเชิงบวกร้อยละ 49

ความเป็นอยู่ทางการเงินถือเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค และสภาพเศรษฐกิจของสหรัฐฯ ยังคงดีขึ้นอย่างต่อเนื่องจากมุมมองด้านการจ้างงาน แม้ว่าอัตราการว่างงานจะยังคงสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด แต่ได้ลดลงอย่างมากนับตั้งแต่แตะระดับสูงสุดที่ 14.7% ในเดือนเมษายนของปีที่แล้ว และยิ่งไปกว่านั้น เมื่อรายงานอัตราว่างงานอยู่ที่ 6.2% ในเดือนกุมภาพันธ์ สำนักงานสถิติแรงงานได้สังเกต ว่าการเพิ่มขึ้นล่าสุดส่วนใหญ่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการพักผ่อนหย่อนใจและการบริการ  

ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคในการเดินทาง โดยชาวอเมริกัน 73% ที่เราทำการสำรวจระบุว่าพวกเขากระตือรือร้นที่จะวางแผนหรือจองวันหยุดพักผ่อนมากหรือค่อนข้างมาก กิจกรรมเดียวที่มีอันดับสูงกว่าคือการเข้าร่วมพิธีทางศาสนาด้วยตนเอง (75%) และการไปร้านทำผมหรือร้านตัดผมชาย (74%) นอกจากนี้ ความสนใจในการเดินทางโดยเครื่องบินก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 67% ระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะเดินทางโดยเครื่องบินภายในสามเดือนข้างหน้า

นอกจากสภาพการจ้างงานที่ดีขึ้นแล้ว ผู้บริโภคที่ทำงานจำนวนมากยังรายงานว่าใช้จ่ายน้อยลงในช่วงปีที่ผ่านมาเนื่องจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 โดยที่จริงแล้ว คนทำงานวัย 18-49 ปี 40-45% กล่าวว่าพวกเขาสามารถออมรายได้ได้มากขึ้นเนื่องจากไม่สามารถใช้จ่ายได้ตามปกติในปีที่แล้ว

เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากได้หยุดซื้อสินค้าบางรายการในปีที่แล้ว เราคาดว่าการกลับมาซื้อสินค้าเหล่านี้จะเกิดขึ้นควบคู่กับรูปแบบการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไปสำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ ตัวอย่างเช่น ผู้ใหญ่เกือบครึ่งหนึ่งที่มีอายุระหว่าง 35-49 ปี และผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี ร้อยละ 45 ซื้อของมูลค่า 500 ดอลลาร์ขึ้นไปในปีที่แล้ว แต่การซื้อเหล่านั้นมักจะเน้นไปที่เทคโนโลยี อุปกรณ์ภายในบ้าน การปรับปรุงบ้าน และเสื้อผ้า เมื่อข้อจำกัดด้าน COVID คลายลง ผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 18 ปีขึ้นไปร้อยละ 40 กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหารถยนต์ใหม่หรือมือสอง และร้อยละ 20 กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจจะซื้อบ้านหลังใหม่ในอีก 12 เดือนข้างหน้า

ผู้บริโภคทุกคนต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งจึงจะรู้สึกสบายใจเมื่อต้องอยู่ห่างจากบ้าน แต่กระแสก็เริ่มจะเปลี่ยนแปลงแล้ว ทัศนคติเชิงบวก ความรู้สึก และความตั้งใจในการซื้อที่ดีขึ้นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดในการประเมินว่าแคมเปญของตนสะท้อนถึงทัศนคติของผู้บริโภคหรือไม่ ซึ่งเป็นทัศนคติที่ดูเหมือนจะพร้อมและเต็มใจมากขึ้นที่จะกลับสู่ภาวะปกติ

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม กรุณาดาวน์โหลด Nielsen Total Audience Report ฉบับล่าสุด