ปี 2020 เป็นปีแห่งความวุ่นวายสำหรับฟิลิปปินส์ เริ่มตั้งแต่การระเบิดของภูเขาไฟตาอัลในเดือนมกราคม 2020 และต่อเนื่องด้วยการระบาดของ COVID-19 ที่ทำให้มีการล็อกดาวน์อย่างเข้มงวดและยาวนานตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 โดยมีมาตรการกักกันชุมชนขั้นสูง (Enhanced Community Quarantine หรือ ECQ) สถานการณ์ดังกล่าวยังซ้ำเติมด้วยการปิดตัวของเครือข่าย ABS-CBN ซึ่งเป็นหนึ่งในสองเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดของฟิลิปปินส์ในเดือนพฤษภาคม 2020 ห่วงโซ่ของความวุ่นวายนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อสื่อและวิธีเข้าถึงช่องทางต่างๆ ผู้ขายและผู้ซื้อสื่อจำเป็นต้องเข้าใจภูมิทัศน์สื่อของฟิลิปปินส์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างชัดเจน เพื่อนำทางผ่านความปั่นป่วนที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในตลาดนี้ การเข้าถึงการวัดผลผู้ชมที่ครอบคลุมและเปรียบเทียบได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้โฆษณาเพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อ ECQ มีผลบังคับใช้ ยอดการรับชมทีวีก็เพิ่มสูงขึ้น โดยมีเรตติ้ง 21.2% เมื่อสิ้นเดือนมีนาคม 2020 เพิ่มขึ้นกว่า 5 เปอร์เซ็นต์จากเดือนก่อนหน้า การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนี้เกิดขึ้นตลอดทั้งวัน และส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความต้องการข่าวสารและ "รายการที่สร้างสรรค์" แม้ว่า COVID-19 จะทำให้เกิดการหยุดชะงักและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันทั่วโลก แต่การปิดตัวลงของ ABS-CBN ทำให้ฟิลิปปินส์กลายเป็นกรณีพิเศษ เนื่องจากช่องหลักของเครือข่ายมีส่วนแบ่งผู้ชมทีวีทั้งหมด 33.5% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020 การปิดตัวลงทำให้ระดับการรับชมทีวีโดยรวมลดลง (13.5% สำหรับฟิลิปปินส์ทั้งหมดในไตรมาสที่ 1 ปี 2021 เทียบกับ 17.0% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020) แต่เรตติ้งรายบุคคลของช่องที่เหลือกลับสูงขึ้น
การสูญเสียผู้เล่นหลักรายหนึ่งและความจำเป็นในการทำงานจากระยะไกล ทำให้ผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมากกว่า 4 ล้านคนในเขตเมืองของฟิลิปปินส์เพียงแห่งเดียว (จาก 76% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020 เป็น 84% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2021) พฤติกรรมทั่วไปของผู้ที่เข้าถึงทั้งทีวีและอินเทอร์เน็ตมักจะใช้ทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน โดยผู้ชมทีวี 92% ที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทำกิจกรรมทั้งสองอย่างพร้อมกันหลายวันในหนึ่งสัปดาห์ แม้ว่าช่องรายการแต่ละช่องจะมีเรตติ้งเพิ่มขึ้น แต่เรตติ้งที่ลดลงของทีวีทั้งหมดบ่งชี้ว่าผู้ใช้หลายหน้าจอเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจใช้สื่อดิจิทัลล้วนๆ มากขึ้น
ทั้งนี้ก็เพื่อบอกว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทำให้เกิดความสมดุลใหม่ในภูมิทัศน์สื่อ และส่งผลให้การวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์มมีความจำเป็นมากขึ้น ผู้โฆษณาจำเป็นต้องทราบว่าควรจัดสรรงบประมาณสำหรับสื่อและช่องทางใด และจำเป็นต้องปรับแต่งแคมเปญของตนให้เหมาะสมด้วยการตัดสินใจตามข้อมูล ในทำนองเดียวกัน ผู้เผยแพร่ต้องสามารถวัดผลให้ลูกค้าผู้โฆษณาทราบว่าแพลตฟอร์มของตนสามารถให้บริการอะไรได้บ้าง
Dennis Perez จาก Unilever Philippines ผู้สนับสนุนการวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อตลอดเวลาคนหนึ่งคือ การผสมผสานระหว่างการหยุดชะงักและการเปลี่ยนแปลงในปีที่ผ่านมาทำให้ Unilever ต้องการการวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อตลอดเวลา Dennis Perez ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อ Unilever Philippines & E-Commerce Media สำหรับ SEAA กล่าวว่า “หลังจากเกิดการหยุดชะงักในปี 2020 Unilever และ Mindshare ได้ทดลองใช้ Digital Ad Ratings และ Total Ad Ratings ของ Nielsen ข้อมูล ประโยชน์ และข้อมูลเชิงลึกที่โซลูชันเหล่านี้มอบให้ได้ทำให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของเราได้ และทำให้เรามั่นใจในระดับที่สูงขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนด้านโฆษณาของเรา ดังนั้น เราจึงตัดสินใจใช้โซลูชันการวัดผลเหล่านี้ในปี 2021”
เนื่องจากภูมิทัศน์สื่อได้พัฒนาและยังคงพัฒนาต่อไปในฟิลิปปินส์ แบรนด์และผู้เผยแพร่ที่สามารถเข้าถึงเมตริกสื่อข้ามสื่ออิสระเพื่อวางแผน เพิ่มประสิทธิภาพ และเปิดใช้งานแคมเปญได้อย่างมั่นใจ และเข้าใจผลลัพธ์ จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของตน
การวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์มที่ "เปิดตลอดเวลา" สามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์ใหม่ ๆ รวมถึง:
ข้อมูลเชิงลึกที่รอบด้านและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: เมื่อมีข้อมูลแคมเปญมากขึ้น นักโฆษณาจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าข้อความของแบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างไร ทำให้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะจัดสรรค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไหนและอย่างไร นอกจากนี้ นักโฆษณายังสามารถวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพในแคมเปญทั้งหมดได้ดีขึ้นเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์โฆษณาตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เฉพาะ
ความน่าเชื่อถือในการขายโฆษณา: ด้วยการวัดผลอย่างต่อเนื่อง ผู้เผยแพร่โฆษณาจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่ทรัพย์สินของตนเข้าถึง และสามารถเข้าร่วมการเจรจาการขายโฆษณาได้อย่างมั่นใจ เพราะรู้ว่าตนสามารถกำหนดมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าคงคลังของตนได้
ความสะดวกในการเปิดใช้แคมเปญ: เนื่องจากการวัดผลจะเปิดอยู่เสมอ จึงเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่ากระบวนการตั้งค่าแคมเปญและตำแหน่งจะง่ายขึ้น
