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为今天的军人消费者服务

4 分钟阅读 | 2014 年 11 月

退伍军人节最初是为了纪念第一次世界大战停火而设立的,如今已成为美国人纪念和缅怀所有退伍军人以及现役美国军人的日子。

但是,我们并不是唯一应该记住这些民族英雄的人。无论他们是正在服役还是已经为国效力,今天的军人及其家属也是消费者。通过了解这些购物者及其家人独特的消费习惯,零售商和制造商可以更好地接触到这部分人群,满足他们的特殊需求。

谁是当今的军事消费者?

现役军人消费者年轻、以家庭为导向且多元化。近一半(44.6%)的现役家庭户主年龄在 35 岁以下,而美国购物者总数的这一比例为 15.8%。在这些年轻消费者中,有相当多的人还没有安定下来:20.5% 的人是年轻的过渡者,他们单身或刚刚结婚,还没有孩子。这一比例也大大高于总人口的 7.5%。

然而,大多数(59.5%)现役购物者都有家庭。而且许多家庭都很年轻--28.2%的家庭有 6 岁以下的孩子,大大高于普通人群的 10.7%。

现役军人消费者在不同的多元文化群体中占有很大比例。在这些购物者中,非白种人略低于 40%,高于全国总人口的 23.7%。其中,非裔美国人占 15.1%,亚裔美国人占 7.7%。同时,17.7% 的现役军人消费者认为自己是西班牙裔,高于美国购物者总数的 12.3%。

如果我们将退役军人和预备役军人包括在内,以便更好地了解美国军人的总体情况,那么这些消费者的年龄就会偏大。在所有军人中,16.2% 的户主年龄在 65 岁或以上,而美国总人口的这一比例为 13.4%。此外,与总人口相比,军人消费者更有可能被认定为老年夫妇、空巢夫妇或年长的热闹家庭。鉴于这个群体中退休年龄的人占很大比例,40% 的户主目前没有工作也就不足为奇了。

现役军人和所有军人消费者都倾向于居住在乡村。24%的现役军人和 19.9% 的军人消费者认为自己生活在 "舒适的乡村",这意味着他们居住在大都市或较小城市的边缘。这部分人往往对家庭、住宅和户外活动(如钓鱼和划船)感兴趣。此外,22.5% 的军人来自小城镇和农村地区。

而南方则是军人消费者的主要家园:40.4% 的现役军人和 43.9% 的军人居住在南部各州。此外,30.8% 的现役消费者居住在美国西部地区。

这些消费者在哪里消费?

由于拥有活跃的家庭和生活方式,这些消费者的消费方式与美国普通民众不同。虽然与全国总人口相比,杂货店是军人消费者超支的非军事消费场所,但这些消费者在家装和汽车商店的消费也更多。

军队培养了其成员足智多谋的能力,因此,64.2% 的军人消费者会在家居装饰店购物,而普通人群的这一比例为 51%,这也就不足为奇了。此外,2013 年,军人消费者在家居装饰店的人均消费额为 408 美元,而普通人群的人均消费额为 290 美元。

与普通消费者相比,军人消费者购买最多的家装用品是户外项目,包括草坪和土壤肥料及处理剂、花园和庭院用品以及家居和户外天气用品。为了完成这些项目,53% 的军方消费者会在硬件上花钱,而美国消费者的这一比例为 40%。

与家装类似,在汽车商店消费的军人消费者也比普通人多:14.7%对9%。60.9%的军人消费者表示他们购买过汽车用品,而普通消费者的这一比例为 48.8%。

接触当今的军人消费者

军人消费者的习惯与普通人不同。但是,零售商和制造商在向这些重要的购物者进行营销时,可以牢记他们的年龄、人口统计和所在地,从而与他们建立联系。此外,军事主题还有助于家装和汽车行业吸引这些消费者。

方法

本文中有关军队消费者和现役军人的见解和数据来自尼尔森 HomeScan DeCA(国防小卖部机构)数据库,该数据库跟踪消费者在军队小卖部和交换所的消费情况。

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