Przejdź do treści
Insights > Audiences

Obsługa współczesnych konsumentów wojskowych

4 minuty czytania | listopad 2014 r.

Dzień Weteranów, pierwotnie ustanowiony dla upamiętnienia zawieszenia broni w czasie I wojny światowej, stał się dla Amerykanów dniem pamięci i czci wszystkich weteranów, a także członków armii amerykańskiej w czynnej służbie.

Ale nie tylko my powinniśmy pamiętać o tych bohaterach narodowych. Niezależnie od tego, czy są w czynnej służbie, czy już służyli swojemu krajowi, dzisiejsi członkowie wojska i ich rodziny są również konsumentami. Dzięki zrozumieniu unikalnych nawyków konsumenckich tych kupujących i ich rodzin, sprzedawcy i producenci mogą lepiej dotrzeć do tego segmentu populacji i zaspokoić ich specyficzne potrzeby.

Kim są dzisiejsi konsumenci militariów?

Konsumenci w służbie czynnej są młodzi, zorientowani na rodzinę i zróżnicowani. Prawie połowa (44,6%) głów rodzin w służbie czynnej ma mniej niż 35 lat, w porównaniu z 15,8% wszystkich kupujących w USA. Spora część tych młodych konsumentów jeszcze się nie ustatkowała: 20,5% to młodzi ludzie w okresie przejściowym, którzy są samotni lub dopiero co pobrali się i nie mają dzieci. Jest to również znacznie więcej niż w całej populacji, która stanowi zaledwie 7,5%.

Jednak większość (59,5%) kupujących w służbie czynnej ma rodziny. I wiele z tych rodzin jest młodych-28,2% ma dzieci poniżej szóstego roku życia, czyli znacznie więcej niż 10,7% populacji ogólnej.

Konsumenci w służbie czynnej są dobrze reprezentowani przez różne grupy wielokulturowe. Nieco poniżej 40% tych kupujących to osoby nie będące rasy kaukaskiej, co stanowi więcej niż 23,7% całej populacji kraju. Wśród nich 15,1% to Afroamerykanie, a 7,7% to Azjaci. Tymczasem 17,7% konsumentów w służbie czynnej identyfikuje się jako Latynosi, czyli więcej niż 12,3% wszystkich kupujących w USA.

Gdy uwzględnimy emerytowanych wojskowych i członków rezerwy, aby lepiej zrozumieć całą populację wojskowych w USA, konsumenci ci są starsi. W przypadku wszystkich członków wojska, 16,2% głów rodzin ma 65 lat lub więcej, w porównaniu do 13,4% całej populacji USA. Ponadto, konsumenci wojskowi częściej niż cała populacja identyfikują się jako starsze pary, pary z pustym gniazdem lub starsze rodziny. Biorąc pod uwagę znaczną reprezentację tej grupy wśród osób w wieku emerytalnym, nie dziwi fakt, że 40% głów rodzin nie jest obecnie zatrudnionych.

Zarówno konsumenci w służbie czynnej, jak i wszyscy wojskowi mają tendencję do mieszkania na wsi. Dwadzieścia cztery procent osób w służbie czynnej i 19,9% ogółu konsumentów wojskowych identyfikuje się jako "wygodny kraj", co oznacza, że mieszkają na obrzeżach dużych rynków metropolitalnych lub mniejszych miast. Osoby z tego segmentu są zwykle zainteresowane rodziną, domem i aktywnością na świeżym powietrzu, jak wędkarstwo czy żeglarstwo. Ponadto, 22,5% wszystkich wojskowych pochodzi z małych miast i obszarów wiejskich.

A Południe jest w przeważającej mierze miejscem, gdzie wojskowi konsumenci nazywają dom: 40,4% członków aktywnej służby i 43,9% wszystkich członków armii mieszka w południowych stanach. Ponadto, 30,8% osób w aktywnej służbie mieszka w zachodnim regionie USA.

Gdzie ci konsumenci wydają pieniądze?

Ze względu na aktywne rodziny i styl życia, konsumenci ci wydają w inny sposób niż ogół populacji kraju. Podczas gdy sklepy spożywcze znajdują się na szczycie listy placówek niewojskowych, w których wojskowi wydają więcej niż cała populacja kraju, wydają oni również więcej w sklepach z artykułami gospodarstwa domowego i samochodowymi.

Wojsko sprzyja zaradności swoich członków, więc nie jest zaskoczeniem, że 64,2% wszystkich konsumentów wojskowych dokonuje zakupów w sklepach z artykułami wyposażenia wnętrz w porównaniu z 51% populacji ogólnej. Dodatkowo, konsumenci wojskowi wydali średnio 408 dolarów na osobę w sklepach z artykułami do domu w 2013 roku, w porównaniu ze średnią 290 dolarów na osobę dla populacji ogólnej.

Wiele z najważniejszych zakupów związanych z poprawą jakości domu, dokonywanych przez konsumentów wojskowych w porównaniu do ogółu populacji, dotyczy projektów zewnętrznych, w tym nawozów i środków do pielęgnacji trawnika i gleby, artykułów ogrodniczych i tarasowych oraz artykułów do użytku domowego i zewnętrznego. Aby zrealizować te projekty, 53% tych konsumentów wydaje na sprzęt, w porównaniu z 40% ogółu konsumentów w USA.

W podobnym duchu jak w przypadku remontu domu, więcej konsumentów wojskowych wydaje również w sklepach motoryzacyjnych niż ogół populacji: 14,7% w porównaniu z 9%. 60,9% konsumentów wojskowych twierdzi, że kupiło artykuły motoryzacyjne, w porównaniu do 48,8% ogółu konsumentów.

Dotarcie do współczesnych konsumentów wojskowych

Konsumenci wojskowi mają inne zwyczaje niż cała populacja. Jednak sprzedawcy i producenci mogą nawiązać z nimi kontakt, pamiętając o ich wieku, demografii i lokalizacji podczas marketingu skierowanego do tych ważnych kupujących. Ponadto, tematyka wojskowa może pomóc w przyciągnięciu tych konsumentów przez branże remontową i motoryzacyjną.

Metodologia

Spostrzeżenia i dane na temat konsumentów wojskowych i aktywnych żołnierzy w tym artykule pochodzą z bazy danych Nielsen HomeScan DeCA (Defense Commissary Agency), która śledzi wydatki konsumentów w wojskowych komisariatach i wymianach.