COVID-19的大流行迅速加速了整个零售银行业的广泛数字化。甚至在大流行之前，55%的美国人说他们正在使用数字银行服务，在40岁以上的消费者中，使用率比前三年增加了11%。许多金融机构已经将他们的系统和服务数字化，并能够经受住去年消费者需求变化的考验，但其他许多机构却被进一步抛在后面。然而，这并不意味着那些坚持自己的金融服务公司（甚至从准备工作的差异中成长起来）今年会很容易。事实上，一些金融品牌，特别是传统的金融品牌，还有一些地方需要重新获得。

银行和金融机构需要发展他们与当前和未来客户的互动方式，而精准营销的作用比以往任何时候都更加重要。与谁交谈，通过哪个渠道，什么时候，用什么信息，是营销人员每天都要面对的一系列问题。在这份报告中，尼尔森将对这些问题逐一进行解构，并就如何通过选择正确的受众、优化营销组合和建立组织纪律来执行，设计一个有影响力的营销方案提供建议。

下载本报告，了解传统金融机构和金融颠覆者如何在这个新的数字银行时代赢得消费者，包括：

• 为什么与你的消费者联系或重新联系很重要？
• 如何围绕真正的财务需求从虚拟过渡到有意义的关系
• 与消费者接触的方式，特别是在传统银行服务之外的方式