02_Elements/Icons/ArrowLeft Powrót do Insight
Insights > Rynki i finanse

Marketing usług finansowych: Evolving Customer Relationships

2 minuty czytania | maj 2021

Pandemia COVID-19 gwałtownie przyspieszyła powszechną digitalizację w całym sektorze bankowości detalicznej. Jeszcze przed pandemią 55% Amerykanów twierdziło, że korzysta z oferty bankowości cyfrowej, przy czym wśród konsumentów powyżej 40 roku życia odnotowano 11-procentowy wzrost wykorzystania w ciągu ostatnich trzech lat. Wiele instytucji finansowych zdążyło już zdigitalizować swoje systemy i usługi i było w stanie przetrwać zmianę potrzeb konsumentów w ubiegłym roku, ale wiele innych pozostało w tyle. Nie oznacza to jednak, że firmy finansowe, które utrzymały się na powierzchni (lub nawet rozwinęły się dzięki różnicy w przygotowaniu) będą miały w tym roku łatwo. W rzeczywistości niektóre marki finansowe, szczególnie te tradycyjne, mają jeszcze trochę do odzyskania.

Banki i instytucje finansowe muszą ewoluować sposoby interakcji z obecnymi i przyszłymi klientami, a rola marketingu precyzyjnego jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Z kim rozmawiać, jakim kanałem, kiedy i z jakim przekazem - to zestaw pytań, z którymi marketerzy mierzą się każdego dnia. W niniejszym raporcie firma Nielsen dokona dekonstrukcji każdego z tych pytań i przedstawi zalecenia dotyczące tego, jak zaprojektować skuteczny program marketingowy poprzez wybór właściwej grupy odbiorców, optymalizację miksu marketingowego i ustanowienie dyscypliny organizacyjnej w celu wykonania.

Pobierz ten raport, aby dowiedzieć się, w jaki sposób zarówno tradycyjne instytucje finansowe, jak i podmioty zakłócające rynek finansowy mogą wygrać z konsumentami w nowej erze bankowości cyfrowej, w tym:

  • Dlaczego ważne jest, aby połączyć się lub ponownie połączyć się ze swoimi konsumentami
  • Jak przejść od wirtualnych do znaczących relacji wokół prawdziwych potrzeb finansowych
  • Sposoby angażowania konsumentów szczególnie poza tradycyjną ofertą bankową

Kontynuuj przeglądanie podobnych spostrzeżeń