对全球消费者而言,手机已变得无处不在--提供即时、实时的信息、社交网络、娱乐和连接。在非洲这个仅次于亚洲的全球第二大移动市场,这种连通性为移动支付行业注入了巨大活力,撒哈拉以南非洲地区(SSA)的移动支付账户目前占全球活跃账户的43%。
在 COVID-19 大流行期间,移动支付(m-payment)服务的普及速度加快,许多非洲人自然而然地将加密货币视为下一步发展的方向--它脱离了传统的银行系统,并能防止货币贬值。事实上,今年以来,随着一系列备受瞩目的数字货币、结算平台和区块链应用的推出,"加密货币 "一词在多个非洲国家的社会热度不断攀升。
十多年来,撒哈拉以南非洲一直走在移动支付行业的前沿,这主要是因为越来越多的金融科技公司加入进来,为无法获得正规储蓄账户或信贷的消费者提供数字支付选择。据《金融科技时报》(Fintech Times)报道, 该国约有 57% 的人口没有传统银行账户。相比之下,据《华尔街日报》去年年底报道,在全球 10.4 亿个注册移动支付账户中,仅撒哈拉以南非洲地区就拥有近一半。
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在非洲,移动银行服务的采用率很高,再加上非洲大陆拥有全球最年轻的人口这一事实,提高了人们对加密货币的兴趣和认识。鉴于他们是世界上最年轻的消费者,数字支付和加密货币比传统银行服务更具吸引力。对于这些移动优先的消费者来说,数字支付和加密货币提供了财务独立和自由,他们对加密货币的未来前景持乐观态度。这为电信和金融服务领域的供应商、平台和服务带来了显著的机遇。
区块链数据公司 Chainalysis 报告称,2019 年第三季度至 2021 年第二季度,全球加密货币的采用率增长了 2300% 以上,尤其是在新兴经济体。非洲是世界上最小的加密货币经济体(占全球总值的 2%),但这种货币形式的突出地位正在加速其采用。事实上,非洲最大的经济体尼日利亚最近成为非洲大陆第一个推出自己的数字货币:eNaira。
但是,关于加密货币的讨论早在电子奈拉推出之前就已经开始了。当塞内加尔裔美国歌手兼企业家阿肯(Akon)于2018年宣布计划在塞内加尔建设一座由区块链和加密货币驱动的城市时,非洲大陆的许多消费者开始了解数字货币。因此,Akon 希望为其计划中的塞内加尔可持续智能城市 Akon City 提供动力的 "Akoin "货币,成为尼尔森在媒体领域追踪的最热门加密货币话题之一。
尽管 Akon 和 Akoin 引起了热议,但比特币仍是非洲讨论最多的加密货币,占数字货币话题的 63%,其次是以太坊(10%)和 Doge(7.5%)。更重要的是,消费者对数字货币的总体看法是中性到积极的。尽管加密货币在不断增长且利润丰厚,甚至得到了政府的认可,但它也是骗局的温床,许多骗局都依附于流行文化的各个方面,包括最近的乌贼游戏加密货币。
随着技术对基础设施和可持续发展的推动,金融科技将在新兴经济体中发挥尤为重要的作用。普华永道咨询公司 Strategy& 预计,到 2025 年,非洲的无现金交易量将增长78%,2025 年至 2030 年将增长 64%。
面对如此多的机遇,企业需要与消费者建立并保持有意义的关系,因为消费者可以有多种选择,而且选择范围越来越广。与任何营销活动一样,品牌需要向消费者证明自己的价值,努力保持消费者的忠诚度,并将消费者放在一切活动的中心位置。