最近，消费者对少数品牌为吸引LGBTQ+群体而采取的大量负面情绪，突出了受众数据在营销中的巨大重要性。个性化是建立有意义的联系的关键，但在当今充满数字的媒体环境中取得成功，也需要真实性和品牌完整性。 

撇开标题不谈，人们，包括LGBTQ+群体，正越来越多地寻找他们可以联系的内容和品牌。这就是对一个品牌可能想要接触的人有精确了解的地方，可以使一切变得不同。

总的来说，我们最新的国际全球LGBTQ+包容性媒体认知研究发现，所有受众都能接受基于性取向和/或性别认同的品牌定位。双性恋者最容易接受，因为19.7%的人说他们对这种做法非常满意，紧随其后的是异性恋者，占19.4%。认定为同性恋的人接受度较低，因为只有13.9%的人表示对这种类型的品牌定位非常满意。

我们的研究结果还强调，非双性恋身份¹的受众比双性恋身份²的受众更容易接受品牌的定位。这类受众的接受程度在西班牙最高，而在英国最低。

对品牌来说，近64%的非双性恋受众表示，他们收到的定向广告中的产品和信息都与他们有关。然而，另一方面，只有26.4%的非异性身份受众说他们收到了定向广告。在更广泛的LGBTQ+群体中，这一比例下降到只有19%。

虽然最近几个月围绕着一些品牌举措的噪音越来越大，但我们的研究数据强调，品牌拥有更多的参与机会，而不是他们正在采取行动。这就是对消费者--客户和潜在客户--的重要理解，再加上无边界的媒体环境使我们无法限制谁能看到和谁不能看到什么。

数据和技术可以帮助营销人员识别受众并与他们互动，但品牌无法控制人们如何分享他们的信息。换句话说，广告投放与广告曝光有很大不同。在这方面，品牌的完整性是至关重要的。与今年面临消费者反感的品牌相比，其他一些知名品牌因坚持其在变性人包容性方面的 ，包括今年3月的维多利亚的秘密，而受到赞扬。更重要的是， 2022年12月GLAAD-Delman的一份报告发现，美国人使用一个表现出对扩大和保护LGBTQ权利承诺的品牌的可能性要大两倍。

尽管有良好的愿望，但正如最近的历史所证明的那样，并非所有人都能接受包容性。品牌的目的总是需要坚定的支持以获得长期的收益，特别是当有反对意见时，因为反对意见是当今品牌的一个真正考虑。在全球范围内，只有25.6%的双性恋者表示他们希望节目和广告能更多地赞美包容性和关于LGBTQ+人的正面故事。巴西的接受度最高（33.6%），法国的接受度最低（13.8%）。

关于LGBTQ+包容的问题，GLAAD的总裁Sarah Kate Ellis说，品牌知道这对商业有好处。在最近的新闻背景下，她在《时代》周刊的一篇文章中被引用，说："公司不会因为少数吵闹的、边缘的反LGBTQ活动家在社交媒体上发出的声音而终止在广告和营销中纳入不同人群的标准商业做法"。

尽管与分裂的观众有关的任何短期影响，专家们同意，绝大多数抵制活动在长期内都是失败的。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授莫里斯-施韦策告诉美国广播公司新闻，抵制活动需要持续和协调，这一点很罕见。例如，耐克公司的股票从2018年该品牌因与科林-卡佩尼克(Colin Kaepernick)合作而面临反击时起，已经上涨了48.8%。

欲了解更多信息，请下载我们最新的LGBTQ+报告。

资料来源

 ^1非性别认同指的是那些不按照别人的想法，根据他们在出生时被分配的女性或男性的性别来决定他们应该如何看待或行动的人。

 ^2双性恋是指其性别认同与出生时的性别相一致的人。