否定的な消費者感情の多さニールセンについて 、LGBTQ+コミュニティを巻き込むための一握りの最近のブランドイニシアチブは、マーケティングにおける視聴者データの非常に大きな重要性を浮き彫りにしている。パーソナライゼーションは、意味のあるつながりを作る鍵だが、今日のデジタルに帯電したメディア環境での成功には、信頼性とブランドの完全性も必要だ。
見出しはさておき、LGBTQ+のコミュニティを含む人々は、自分たちがつながりを持てるコンテンツやブランドをますます求めている。そこで、ブランドが関わりたいと思う人たちを正確に理解することが、大きな違いを生むのです。
一般的に、私たちの最新の国際的なグローバルLGBTQ+包括的メディア認識調査によると、すべてのオーディエンスは、性的指向および/または性自認に基づくブランドターゲティングを受け入れている。バイセクシュアルは最も受容的で、19.7%がこの慣行に非常に好意的と答え、僅差で異性愛者の19.4%が続いた。同性愛者であることを自認する人々は、この種のブランド・ターゲティングをあまり受け入れない。
また、我々の調査結果からは、シスジェンダー1でない視聴者は、シスジェンダー2である視聴者よりもブランド・ターゲティングに好意的であることが浮き彫りになった。このオーディエンスの受容性は、スペインで最も高く、英国で最も低い。
ブランドの名誉のために言っておくと、シスジェンダーでないオーディエンスのほぼ64％が、受け取ったターゲティング広告の商品とメッセージの両方が自分に関連していると答えている。しかしその一方で、シスジェンダーでないオーディエンスの26.4%しか、ターゲット広告を受け取ったことがないと答えていない。より広範なLGBTQ+コミュニティでは、その割合はわずか19%に低下する。
ここ数ヶ月、いくつかのブランドイニシアティブを取り巻く雑音は大きくなっているが、我々の調査データは、ブランドが行動している以上にエンゲージメントの機会があることを浮き彫りにしている。そこで重要になるのが、消費者（顧客と見込み客）に対する重要な理解であり、ボーダレスなメディアの状況によって、誰が何かを見て、誰が見ないかを限定することは不可能であるという知識である。
データとテクノロジーは、マーケティング担当者がオーディエンスを特定し、彼らとエンゲージするのに役立つが、ブランドは人々がメッセージをどのように共有するかをコントロールすることはできない。言い方を変えれば、広告配信は広告露出とは大きく異なる。この点では、ブランドの誠実さが重要である。今年、消費者の反発に直面したブランドと比べると、今年3月のヴィクトリアズ・シークレットをはじめ、トランスジェンダーの包括性に関する 、多くの有名ブランドがその立場を守り、称賛されている。さらに、 2022年12月のGLAAD-エデルマンの報告書によると、アメリカ人はLGBTQの権利の拡大・保護へのコミットメントを示すブランドを利用する確率が2倍高いという結果が出ている。
最善の意図はさておき、最近の歴史が示すように、誰もが包括性を受け入れるわけではない。ブランドの目的は、長期的な利益を得るためには常に揺るぎない支持を必要とする。世界全体では、シスジェンダーの25.6％しか、番組や広告で、包括性やポジティブなストーリー（ニールセンについて LGBTQ+）をもっと取り上げてほしいと答えていない。受容性が最も高いのはブラジル（33.6％）、最も低いのはフランス（13.8％）。
LGBTQ+のインクルージョンについて、GLAADのサラ・ケイト・エリス会長は、ブランドはそれがビジネスにとって良いことだと知っていると言う。最近のニュースの文脈で、彼女はTIMEの記事で、"少数のうるさい反LGBTQ活動家がソーシャルメディアで騒いだからといって、企業が広告やマーケティングに多様な人々を含めるという標準的なビジネス慣行を終わらせることはない "と述べた。
聴衆の分断に伴う短期的な効果はあるにせよ、ボイコットの大部分は長期的には失敗するというのが専門家の意見だ。ペンシルバニア大学ウォートン・スクール・オブ・ビジネスのモーリス・シュバイツァー教授は、ボイコットには持続性と協調性が必要だとABCニュースに語っている。例えばナイキの株価は、2018年にコリン・キャパニックと提携したことで反発を受けたときから48.8％上昇している。
詳細については、LGBTQ+に関する最新レポートをダウンロードしてください。
情報源
1ノンシスジェンダーとは、出生時に割り当てられた女性または男性の性別に基づき、どのように見えたり行動すべきかという他人の考え（ニールセンについて ）に従わない人々を指す。
2シスジェンダーとは、性自認が出生時に割り当てられた性別と一致する人々を指す。
