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Digitale Beeinflussung: Wie das Internet die Kaufentscheidungen für neue Produkte beeinflusst

2 Minuten lesen | Februar 2013

Sie versuchen, sich für ein neues Produkt zu entscheiden? Hilfe ist nur ein paar Klicks entfernt.

Laut einer weltweiten Nielsen-Umfrage hat das Internet einen großen Einfluss auf die Verbraucher, die neue Produkte in Kategorien wie Elektronik (81 %), Haushaltsgeräte (77 %), Bücher (70 %) und Musik (69 %) kaufen wollen. Der Trend setzt sich auch in Verbraucherkategorien durch - wie Lebensmittel und Getränke (62 %), Körperpflege (62 %), persönliche Gesundheit / rezeptfreie Medikamente (61 %) und Haarpflege (60 %) -, wobei die Befragten im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika und im Nahen Osten/Afrika am stärksten an Online-Entscheidungen beteiligt sind. Mehr als die Hälfte aller weltweit Befragten halten das Internet für wichtig, wenn es um den Kauf neuer Kleidung (69 %) und Autos (68 %) geht.

Die befragten US-Bürger geben an, dass das Internet bei der Kaufentscheidung für ein neues Produkt in den Bereichen Elektronik (73 %), Haushaltsgeräte (63 %), Autos/Automobile (62 %) und Musik (59 %) sehr/wenig wichtig ist. Einundsechzig Prozent nutzen das Internet als Entscheidungshilfe für den Kauf eines neuen Produkts, wenn es um Bücher geht, und 51 Prozent konsultieren das Internet, wenn sie neue Lebensmittel und Getränke in Betracht ziehen.

Die Ergebnisse stammen aus der Nielsen Global Survey of New Product Purchase Sentiment, bei der mehr als 29.000 Befragte mit Internetzugang aus 58 Ländern zur Bekanntheit neuer Produkte befragt wurden.

Soziale Medien sind auch ein wichtiges Entscheidungsinstrument für Verbraucher, die auf der Suche nach neuen Produkten sind.

"Die Verbraucher finden das Internet und mobile Medien zunehmend genauso attraktiv wie andere, traditionellere Werbemaßnahmen", sagt Rob Wengel, Senior Vice President bei Nielsen Innovation Analytics. "Soziale Medien können auch ein effektiver Resonanzboden sein, um sich über mögliche Probleme zu informieren oder zukünftige Innovationsmöglichkeiten zu identifizieren. Da die Nutzung sozialer Medien bei Konsumgütern weiter zunimmt, ist sie besonders wirkungsvoll, wenn sie in Kombination mit dem Fernsehen eingesetzt wird, um die Erinnerung zu steigern, die persönliche Ansprache und den Dialog mit den Verbrauchern zu fördern und zu hören, was die Verbraucher sagen."

In den USA gaben fast sechzig Prozent (59 %) der Befragten an, dass sie ein neues Produkt viel eher oder eher kaufen würden, nachdem sie durch aktive Internetrecherche, ein Internetforum (30 %), die Website einer Marke oder eines Herstellers (45 %) oder durch einen Artikel auf einer häufig besuchten Website (39 %) davon erfahren hätten. Die Befragten gaben auch an, dass sie ein neues Produkt eher oder ziemlich wahrscheinlich kaufen würden, wenn sie über soziale Medien (30 %), eine Webanzeige (29 %) oder ein Video auf einer Video-Sharing-Website (27 %) davon erfahren hätten.

Für weitere Details und Einblicke laden Sie den Global New Product Report von Nielsen herunter.