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数字影响:互联网如何影响新产品购买决策

2 分钟阅读 | 2013 年 2 月

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尼尔森的一项全球调查显示,在电子产品(81%)、电器(77%)、书籍(70%)和音乐(69%)等类别中,互联网对有意购买新产品的消费者产生了重要影响。这一趋势在食品和饮料(62%)、个人卫生(62%)、个人健康/非处方药(61%)和头发护理(60%)等消费类别中也逐渐流行起来,其中亚太地区、拉丁美洲和中东/非洲地区的受访者参与在线决策的比例最高。在购买新衣服(69%)和汽车(68%)时,全球一半以上的受访者认为互联网很重要。

美国受访者表示,在决定购买电子产品(73%)、电器(63%)、汽车(62%)和音乐(59%)等新产品时,互联网非常重要/比较重要。61%的受访者在购买书籍时会求助于互联网来帮助他们做出购买新产品的决定,51%的受访者在考虑购买新食品和饮料时会咨询互联网。

这一调查结果来自尼尔森全球新产品购买情绪调查,该调查对来自 58 个国家的 29,000 多名能上网的受访者进行了新产品认知度调查。

社交媒体也是消费者寻找新产品时不可或缺的决策工具。

"尼尔森创新分析公司(Nielsen Innovation Analytics)高级副总裁罗布-温格尔(Rob Wengel)说:"消费者越来越发现,互联网和移动媒体与其他传统广告一样引人注目。"社交媒体也可以成为了解潜在问题或发现未来创新机会的有效渠道。随着消费类电子产品对社交媒体的依赖不断扩大,如果能与电视结合使用,以提高消费者的记忆度,促进一对一的消费者参与和对话,倾听消费者的心声,那么社交媒体的影响力将尤为巨大。

在美国,近六成(59%)的受访者表示,在通过积极的互联网调查、互联网论坛(30%)、品牌或制造商网站(45%)或经常访问的网站上的文章(39%)了解到新产品后,他们购买新产品的可能性大大增加或有所提高。受访者还表示,在通过社交媒体(30%)、网络广告(29%)或视频共享网站上发布的视频(27%)了解新产品后,他们购买新产品的可能性要大得多或大一些。

欲了解更多详情和见解,请下载尼尔森全球新产品报告

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