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Influência digital: Como a Internet afeta as decisões de compra de novos produtos

2 minuto de leitura | fevereiro 2013

Está tentando decidir sobre um novo produto para comprar? A ajuda está a apenas alguns cliques de distância.

De acordo com uma pesquisa global da Nielsen, a Internet é uma influência importante para os consumidores interessados em comprar novos produtos em categorias como eletrônicos (81%), eletrodomésticos (77%), livros (70%) e música (69%). A tendência também está se consolidando em categorias de consumo, como alimentos e bebidas (62%), higiene pessoal (62%), saúde pessoal/medicamentos de venda livre (61%) e cuidados com os cabelos (60%), sendo que os entrevistados da Ásia-Pacífico, da América Latina e do Oriente Médio/África são os mais envolvidos na tomada de decisões on-line. Mais da metade de todos os entrevistados globais considera a Internet importante quando se trata de comprar roupas novas (69%) e carros (68%).

Os entrevistados dos EUA afirmam que a Internet é muito/um pouco importante ao tomar uma decisão de compra de um novo produto para eletrônicos (73%), eletrodomésticos (63%), carros/automóveis (62%) e música (59%). Sessenta e um por cento recorrem à Internet para ajudá-los a tomar uma decisão de compra de um novo produto quando se trata de livros, e 51% consultam a Internet ao considerar novos alimentos e bebidas.

Os resultados são da Pesquisa Global da Nielsen sobre Sentimento de Compra de Novos Produtos, que entrevistou mais de 29.000 entrevistados com acesso à Internet de 58 países sobre o conhecimento de novos produtos.

A mídia social também é uma ferramenta integral de tomada de decisão para os consumidores que buscam novos produtos.

"Os consumidores estão cada vez mais achando a Internet e os veículos móveis tão atraentes quanto outras propagandas mais tradicionais", disse Rob Wengel, vice-presidente sênior da Nielsen Innovation Analytics. "A mídia social também pode ser uma caixa de ressonância eficaz para ouvir sobre possíveis problemas ou para identificar futuras oportunidades de inovação. Como a dependência da mídia social continua a se ampliar para os produtos de CPG, ela é especialmente impactante quando usada em combinação com a TV para aumentar a lembrança, facilitar o envolvimento e o diálogo individual com o consumidor e ouvir o que os consumidores estão dizendo."

Nos Estados Unidos, quase sessenta por cento (59%) dos entrevistados afirmaram que a probabilidade de comprar um novo produto é muito maior ou um pouco maior depois de tomarem conhecimento dele por meio de pesquisa ativa na Internet, de um fórum na Internet (30%), do site de uma marca ou fabricante (45%) ou de um artigo em um site visitado com frequência (39%). Os entrevistados também disseram que estavam muito mais propensos ou um pouco mais propensos a comprar um novo produto depois de saberem sobre ele por meio da mídia social (30%), de um anúncio na Web (29%) ou de um vídeo publicado em um site de compartilhamento de vídeos (27%).

Para obter mais detalhes e percepções, faça o download do Global New Product Report da Nielsen.

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