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Insights > Digital e tecnologia

Influência digital: Como a Internet afeta as decisões de compra de novos produtos

Leitura de 2 minutos | Fevereiro de 2013

Tentando decidir sobre um novo produto para comprar? A ajuda está a apenas alguns cliques de distância.

De acordo com uma pesquisa global da Nielsen, a Internet é uma influência importante para os consumidores interessados em comprar novos produtos em categorias como eletrônicos (81%), aparelhos (77%), livros (70%) e música (69%). A tendência está pegando fogo também nas categorias de consumo - como alimentos e bebidas (62%), higiene pessoal (62%), saúde pessoal/remédios de venda livre (61%) e cuidados com o cabelo (60%) - com os entrevistados na Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio/África mais engajados na tomada de decisões on-line. Mais da metade de todos os entrevistados globais considera a Internet importante quando se trata de comprar roupas novas (69%) e carros (68%).

Os respondentes americanos dizem que a Internet é muito/somente importante quando se toma uma decisão de compra de um novo produto para eletrônicos (73%), aparelhos (63%), carros/auto (62%) e música (59%). Sessenta e um por cento recorrem à Internet para ajudá-los a tomar uma decisão de compra de um novo produto quando se trata de livros, e 51% consultam a Internet quando consideram novos alimentos e bebidas.

As conclusões são da Pesquisa Global Nielsen sobre Sentimento de Compra de Novos Produtos, que entrevistou mais de 29.000 respondentes com acesso à Internet de 58 países sobre a conscientização de novos produtos.

A mídia social também é uma ferramenta integral de tomada de decisão para os consumidores que buscam novos produtos.

"Os consumidores estão encontrando cada vez mais a Internet e os veículos móveis tão atraentes quanto outras propagandas mais tradicionais", disse Rob Wengel, vice-presidente sênior da Nielsen Innovation Analytics. "As mídias sociais também podem ser uma placa de som eficaz para ouvir sobre questões potenciais ou para identificar futuras oportunidades de inovação". Como a confiança na mídia social continua a se expandir para os produtos CPG, ela é especialmente impactante quando usada em combinação com a TV para melhorar a recordação, facilitar o engajamento e o diálogo entre os consumidores e ouvir o que os consumidores estão dizendo".

Nos EUA, quase sessenta por cento (59%) dos entrevistados disseram que tinham muito mais ou um pouco mais probabilidade de comprar um novo produto depois de aprenderem sobre ele através de uma pesquisa ativa na Internet, um fórum na Internet (30%), uma marca ou site do fabricante (45%), ou através de um artigo em um site freqüentemente visitado (39%). Os respondentes também disseram que tinham muito mais ou alguma probabilidade de comprar um novo produto depois de aprenderem sobre ele através da mídia social (30%), um anúncio na Web (29%) ou um vídeo postado em um site de compartilhamento de vídeo (27%).

Para mais detalhes e insights, baixe o Relatório Global de Novos Produtos da Nielsen.