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Influencia digital: Cómo afecta Internet a las decisiones de compra de nuevos productos

2 minutos de lectura | Febrero 2013

¿Intenta decidirse por un nuevo producto para comprar? La ayuda está a sólo unos clics de distancia.

Según una encuesta mundial de Nielsen, Internet influye mucho en los consumidores interesados en comprar nuevos productos en categorías como la electrónica (81%), los electrodomésticos (77%), los libros (70%) y la música (69%). La tendencia se está imponiendo también en categorías de consumo -como alimentos y bebidas (62%), higiene personal (62%), salud personal/medicamentos sin receta (61%) y cuidado del cabello (60%)-, siendo los encuestados de Asia-Pacífico, América Latina y Oriente Medio/África los más comprometidos con la toma de decisiones en línea. Más de la mitad de los encuestados de todo el mundo consideran que Internet es importante a la hora de comprar ropa nueva (69%) y coches (68%).

Los encuestados estadounidenses afirman que Internet es muy/algo importante a la hora de tomar una decisión de compra de un nuevo producto de electrónica (73%), electrodomésticos (63%), coches/autos (62%) y música (59%). El 61% recurre a Internet para tomar una decisión de compra de un nuevo producto cuando se trata de libros, y el 51% consulta Internet cuando considera nuevos alimentos y bebidas.

Los resultados proceden de la Encuesta Mundial de Nielsen sobre el Sentimiento de Compra de Nuevos Productos, que encuestó a más de 29.000 personas con acceso a Internet de 58 países sobre el conocimiento de nuevos productos.

Las redes sociales también son una herramienta de decisión integral para los consumidores que buscan nuevos productos.

"Los consumidores consideran cada vez más que Internet y los vehículos móviles son tan atractivos como otros tipos de publicidad más tradicionales", afirma Rob Wengel, vicepresidente senior de Nielsen Innovation Analytics. "Los medios sociales también pueden ser una eficaz caja de resonancia para conocer posibles problemas o identificar futuras oportunidades de innovación. A medida que la dependencia de los medios sociales continúa ampliándose para los productos CPG, es especialmente impactante cuando se utiliza en combinación con la televisión para mejorar el recuerdo, facilitar el compromiso y el diálogo uno a uno con el consumidor, y escuchar lo que los consumidores están diciendo."

En EE.UU., casi el sesenta por ciento (59%) de los encuestados dijo que era mucho más o algo más probable que comprara un nuevo producto después de conocerlo a través de una búsqueda activa en Internet, un foro de Internet (30%), el sitio web de una marca o un fabricante (45%), o a través de un artículo en un sitio web visitado con frecuencia (39%). Los encuestados también dijeron que era mucho o algo más probable que compraran un nuevo producto después de conocerlo a través de las redes sociales (30%), un anuncio web (29%) o un vídeo publicado en un sitio web para compartir vídeos (27%).

Para obtener más detalles y conocimientos, descargue el Informe mundial sobre nuevos productos de Nielsen.