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닐슨의 글로벌 조사에 따르면 인터넷은 전자제품(81%), 가전제품(77%), 도서(70%), 음악(69%) 등의 카테고리에서 신제품 구매에 관심이 있는 소비자에게 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 이러한 추세는 식음료(62%), 개인 위생(62%), 개인 건강/비처방 의약품(61%), 헤어 케어(60%) 등의 소비 카테고리에서도 나타나고 있으며 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동/아프리카 지역의 응답자들이 온라인을 통한 의사 결정에 가장 많이 참여하고 있습니다. 전 세계 응답자의 절반 이상이 새 옷(69%)과 자동차(68%)를 구매할 때 인터넷을 중요하게 생각한다고 답했습니다.
미국 응답자들은 전자제품(73%), 가전제품(63%), 자동차/자동차(62%), 음악(59%)의 신제품 구매를 결정할 때 인터넷이 매우/어느 정도 중요하다고 답했습니다. 61%는 도서의 경우 신제품 구매 결정을 내릴 때 인터넷을 활용하고, 51%는 새로운 식음료 제품을 고려할 때 인터넷을 참고한다고 답했습니다.
이 결과는 58개국에서 인터넷에 접속할 수 있는 29,000명 이상의 응답자를 대상으로 신제품 인지도에 대해 조사한 닐슨 글로벌 신제품 구매 심리에 대한 설문조사에서 나온 것입니다.
소셜 미디어는 신제품을 찾는 소비자들에게도 필수적인 의사 결정 도구입니다.
"소비자들은 점점 더 인터넷과 모바일을 다른 전통적인 광고만큼이나 매력적으로 여기고 있습니다."라고 닐슨 이노베이션 애널리틱스의 수석 부사장인 Rob Wengel은 말합니다. "소셜 미디어는 잠재적인 문제에 대해 듣거나 미래의 혁신 기회를 파악할 수 있는 효과적인 사운드보드가 될 수도 있습니다. CPG 제품에 대한 소셜 미디어 의존도가 계속 확대되고 있는 가운데, 소셜 미디어를 TV와 함께 사용하여 회상률을 높이고, 일대일 소비자 참여와 대화를 촉진하며, 소비자의 의견을 경청할 때 특히 큰 효과를 발휘합니다."
미국에서는 응답자의 거의 60%(59%)가 인터넷 검색, 인터넷 포럼(30%), 브랜드 또는 제조업체 웹사이트(45%), 자주 방문하는 웹사이트의 기사(39%)를 통해 신제품에 대해 알게 된 후 구매 가능성이 훨씬 더 높거나 어느 정도 높아졌다고 답했습니다. 또한 응답자들은 소셜 미디어(30%), 웹 광고(29%), 동영상 공유 웹사이트에 게시된 동영상(27%)을 통해 신제품에 대해 알게 된 후 구매할 가능성이 훨씬 더 높거나 어느 정도 높다고 답했습니다.
자세한 내용과 인사이트를 확인하려면 닐슨의 글로벌 신제품 보고서를 다운로드하세요.
