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Influence numérique : Comment Internet affecte les décisions d'achat de nouveaux produits

2 minutes de lecture | Février 2013

Vous essayez de vous décider sur un nouveau produit à acheter ? Vous trouverez de l'aide en quelques clics.

Selon une enquête mondiale de Nielsen, Internet exerce une influence importante sur les consommateurs désireux d'acheter de nouveaux produits dans des catégories telles que l'électronique (81%), l'électroménager (77%), les livres (70%) et la musique (69%). La tendance se confirme également dans les catégories de consommation, telles que l'alimentation et les boissons (62 %), l'hygiène personnelle (62 %), la santé personnelle/les médicaments en vente libre (61 %) et les soins capillaires (60 %), les personnes interrogées en Asie-Pacifique, en Amérique latine et au Moyen-Orient/Afrique étant les plus engagées dans la prise de décision en ligne. Plus de la moitié des personnes interrogées dans le monde considèrent qu'Internet est important pour l'achat de nouveaux vêtements (69 %) et de voitures (68 %).

Les personnes interrogées aux États-Unis déclarent qu'Internet est très/assez important lors de la décision d'achat d'un nouveau produit pour l'électronique (73%), l'électroménager (63%), les voitures/auto (62%) et la musique (59%). Soixante et un pour cent se tournent vers l'internet pour les aider à prendre une décision d'achat d'un nouveau produit lorsqu'il s'agit de livres, et 51 % consultent l'internet lorsqu'ils envisagent de nouveaux aliments et boissons.

Ces résultats sont tirés de l'enquête mondiale de Nielsen sur le sentiment d'achat de nouveaux produits, qui a interrogé plus de 29 000 personnes ayant accès à Internet dans 58 pays sur la connaissance des nouveaux produits.

Les médias sociaux font également partie intégrante de l'outil de décision des consommateurs à la recherche de nouveaux produits.

"Les consommateurs trouvent de plus en plus qu'Internet et les véhicules mobiles sont tout aussi convaincants que d'autres publicités plus traditionnelles", a déclaré Rob Wengel, vice-président senior de Nielsen Innovation Analytics. "Les médias sociaux peuvent également être une caisse de résonance efficace pour entendre parler de problèmes potentiels ou pour identifier les futures opportunités d'innovation. Alors que la dépendance aux médias sociaux continue de s'étendre pour les produits de grande consommation, ils ont un impact particulier lorsqu'ils sont utilisés en combinaison avec la télévision pour améliorer le rappel, faciliter l'engagement et le dialogue en tête-à-tête avec les consommateurs, et écouter ce qu'ils disent. "

Aux États-Unis, près de soixante pour cent (59%) des personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient beaucoup plus ou un peu plus susceptibles d'acheter un nouveau produit après en avoir pris connaissance par le biais d'une recherche active sur Internet, d'un forum Internet (30%), du site Web d'une marque ou d'un fabricant (45%) ou d'un article sur un site Web fréquemment visité (39%). Les répondants ont également déclaré qu'ils étaient beaucoup plus ou plutôt susceptibles d'acheter un nouveau produit après en avoir pris connaissance par le biais des médias sociaux (30 %), d'une publicité sur le Web (29 %) ou d'une vidéo publiée sur un site Web de partage de vidéos (27 %).

Pour plus de détails et d'informations, téléchargez le Global New Product Report de Nielsen.