Alors que le nouveau coronavirus (COVID-19) balaie le monde, les consommateurs sont contraints de modifier radicalement leurs comportements en matière d'achats et de médias. Nielsen suit ces changements et établit des balises de navigation pour les entreprises qui tentent de planifier la suite.
Dans les jours, les semaines et les mois à venir, nous nous engageons à poursuivre nos efforts de collaboration avec nos clients et nos partenaires afin de garantir que nos marchés progressent de manière sûre, confiante et intelligente, pour la santé future de notre industrie et de notre population.
LA CONSOMMATION DES MÉDIAS
L'impact du COVID-19 est généralisé, et il façonnera le comportement des entreprises et des consommateurs pour les mois à venir. Si les aspects humanitaires et sécuritaires de cette épidémie sont au centre des préoccupations mondiales, il est indéniable que la distanciation sociale, la mise en quarantaine et le fait de rester chez soi ont eu des effets significatifs sur la consommation des médias.
- numérique
Partout dans le monde, les gens se sont tournés vers l'Internet comme source d'information clé pour comprendre les dernières mises à jour sur la pandémie mondiale de COVID-19. Pour les vendeurs de médias, cela signifie que l'audience augmente, et pour les acheteurs de publicité, il n'a jamais été aussi facile d'atteindre l'audience souhaitée et très engagée.
- JEUX
L'engagement dans les jeux vidéo n'a jamais été aussi fort. Selon Nielsen Games Video Game Tracking (VGT), le nombre de joueurs qui déclarent jouer davantage aux jeux vidéo en raison de la pandémie de COVID-19 a augmenté d'une semaine sur l'autre depuis mars 2020. L'augmentation a été la plus forte aux États-Unis (46 %), suivis par la France (41 %), le Royaume-Uni (28 %) et l'Allemagne (23 %).
- sociale
Selon une étude récente de Nielsen sur les comportements sociaux liés à la télévision, les consommateurs coincés chez eux restent près de leur téléviseur et utilisent les médias sociaux pour rester en contact avec le monde qui les entoure. L'étude a révélé que le volume total des conversations liées au COVID-19 sur Twitter a atteint près de 9 millions de personnes depuis le début de la pandémie aux États-Unis, soit une augmentation stupéfiante de 40 fois entre janvier et mars, au moment où le coronavirus a atteint son apogée.
- streaming
Au plus fort des ordres de mise à l'abri à l'échelle nationale aux États-Unis dans le cadre de la pandémie de COVID-19, le temps hebdomadaire passé à regarder les télévisions connectées a augmenté de manière significative, de plus d'un milliard d'heures au fil des semaines. Si cette augmentation de la consommation totale de médias était prévisible, les niveaux élevés et constants d'utilisation de la TVC sur les téléviseurs intelligents, les appareils connectés à l'internet et les consoles de jeux suggèrent que la vie dans la nouvelle normalité comprend une dose plus importante que jamais d'utilisation de la TV connectée.
- TV
Même en période de crise, la publicité a sa place et son utilité. Ces dernières semaines, les spots télévisés locaux reviennent plus vite que jamais, augmentant de 5 % au cours de la dernière semaine d'avril 2020. Contrairement aux publicités télévisées nationales et câblées, que la plupart des téléspectateurs américains voient indépendamment de leur lieu de résidence, les spots publicitaires locaux apparaissent sur des marchés spécifiques et des groupes de marchés. Ainsi, le suivi des tendances en matière de spots publicitaires locaux donne une idée de la santé future de nos marchés médiatiques locaux.
COMPORTEMENT D'ACHAT
Grâce aux améliorations apportées à la technologie, à l'infrastructure et à l'expérience, associées à une réduction des obstacles à l'essai, tels que les délais de livraison ou les frais d'expédition, l'adoption du commerce de détail en ligne par les acheteurs n'a cessé d'augmenter au cours des deux dernières années. Cependant, si ces facteurs ont entraîné des changements généralisés dans le comportement des consommateurs, la directive COVID-19 a provoqué une nouvelle étape dans la manière dont les consommateurs font leurs achats.
- L'ADOPTION DES TECHNOLOGIES
Les défis posés par la propagation du coronavirus (COVID-19) ont rapidement accéléré l'utilisation des technologies nouvelles et existantes. Alors que les consommateurs continuent de se replier sur eux-mêmes, des millions d'entre eux sont contraints de travailler à domicile et la connectivité numérique s'impose de plus en plus dans les habitudes quotidiennes.
- COMMERCE DE DÉTAIL DE PROXIMITÉ
Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de perturber les industries et les entreprises du monde entier, l'industrie des biens de consommation emballés (CPG) évolue en terrain inconnu. Face aux inquiétudes sanitaires généralisées, aux restrictions de voyage imposées par les autorités fédérales et aux limitations des déplacements locaux, l'industrie est confrontée à l'évolution la plus importante et la plus rapide des comportements d'achat.
- LA DEMANDE DES CONSOMMATEURS
L'augmentation des achats au détail (en ligne et hors ligne) a été bien documentée tout au long de la période de fermeture, mais nous n'avons pas encore vu comment les consommateurs abordent la visite des entreprises non essentielles une fois qu'elles ont rouvert leurs portes. C'est pourquoi les entreprises doivent comprendre l'évolution du sentiment des consommateurs avant de supposer que la réouverture des commerces signifie le retour à la normale.
LES CHANGEMENTS DANS LA PUBLICITÉ
Rester sur place est la meilleure façon de réduire la propagation du coronavirus (COVID-19), mais les consommateurs confinés chez eux ont un impact immédiat sur les marques. Le retrait de la publicité réduira les dépenses à court terme, mais affectera la résilience de la marque. Comment les entreprises peuvent-elles soutenir leurs marques et gagner de l'argent en ces temps difficiles ?
- L'AUGMENTATION DE LA CONSOMMATION
La consommation de médias augmente. Les études de Nielsen montrent que les consommateurs à domicile ont entraîné une augmentation de 60 % de la quantité de contenu vidéo regardé dans le monde. Comme chaque pays se trouve à un stade différent de sa réponse au COVID-19, l'engagement télévisuel varie, mais une chose est constante : le temps passé par téléspectateur à regarder des informations et des divertissements augmente à mesure que la propagation du COVID-19 s'aggrave.
- BUDGET EN BAISSE
Parmi les principales catégories de publicité aux États-Unis, non seulement le nombre d'unités créatives avant le COVID (27 janvier-8 mars) a diminué après la pandémie (9 mars-19 avril), passant respectivement de 15,3 millions à 13,3 millions, mais la part de temps consacrée à la publicité dans ces catégories a également baissé. Par exemple, la quantité de publicité pour les voyages a diminué de 60 %, le commerce de détail a baissé de 21 % et les publicités pour les télécommunications ont connu une baisse de 17 % en termes d'unités.
- Paradoxe PANDEMIQUE
La question que les annonceurs se posent actuellement est de savoir s'ils doivent faire de la publicité. En fait, de nombreux annonceurs ont choisi de réduire leurs volumes publicitaires et leurs dépenses, que ce soit en raison de l'impact économique de la pandémie sur les entreprises ou pour se dissocier de la couverture de l'infection. Toutefois, cette stratégie de limitation de la publicité n'est pas viable, car la couverture du nouveau coronavirus (COVID-19) est là pour durer au moins à moyen terme.
ADAPTATION DE LA MARQUE
Une période sans précédent comme celle que nous vivons aujourd'hui est porteuse de défis considérables. Pourtant, même pendant une crise comme la pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19), les entreprises doivent envisager des plans stratégiques et continuer à investir dans leurs marques. Même si les ventes sont en baisse, il est important de maintenir, voire d'accroître, sa part de marché. En continuant à investir dans la publicité, votre entreprise sera en mesure de réussir lorsque la vie reprendra son cours normal.
- LES CHANGEMENTS DE MESSAGES
Alors que l'industrie des médias aborde le COVID-19 et la période de bouleversements la plus importante de l'histoire moderne, il n'a jamais été aussi important de disposer des bonnes données pour savoir si votre publicité attirera l'attention des consommateurs. L'augmentation du taux de consommation des médias pendant la pandémie a changé la donne pour les spécialistes du marketing, mais comment la création publicitaire peut-elle s'affranchir du volume de contenu, en particulier lorsqu'il est plus difficile que jamais d'atteindre le consommateur et d'entrer en contact avec lui ?
- AJUSTEMENTS DE LA STRATÉGIE
Les spécialistes du marketing ont l'occasion unique d'augmenter leur part de voix alors que d'autres réduisent leurs campagnes. Les coupes budgétaires réduisent de 40 % ou plus les dépenses consacrées à de nombreuses tactiques de marketing, alors même que la consommation de télévision aux États-Unis a augmenté de 29 % au mois de mars et que les adultes passent 70 % de temps en plus sur leurs smartphones.
- MESURE DES PERFORMANCES
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=LzwEZUV8pzM&w=1024&h=640]
Les agences et les éditeurs seront confrontés à un changement de paradigme dans les mois à venir, les priorités marketing étant réalignées à la lumière de l'épidémie de COVID-19. Mais comme de nombreuses entreprises sont touchées par la crise, les marques se tourneront de plus en plus vers leurs agences et leurs vendeurs. agences et leurs fournisseurs de prouver leur valeur au bas de l'entonnoir d'achat.
