COVID-19: การติดตามผลกระทบต่อการบริโภคสื่อ

การมีส่วนร่วมกับวิดีโอเกมอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ จากข้อมูลของ Nielsen Games Video Game Tracking (VGT) พบว่าจำนวนเกมเมอร์ที่บอกว่าพวกเขาเล่นวิดีโอเกมมากขึ้นเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 เพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 โดยอัตราการเพิ่มขึ้นสูงสุดอยู่ที่สหรัฐอเมริกา (46%) รองลงมาคือฝรั่งเศส (41%) สหราชอาณาจักร (28%) และเยอรมนี (23%)

จากการศึกษาของ Nielsen เมื่อไม่นานนี้เกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับทีวี พบว่าผู้บริโภคที่ติดอยู่บ้านมักจะอยู่ใกล้ทีวีและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับโลกภายนอก การศึกษาดังกล่าวพบว่าปริมาณการสนทนาเกี่ยวกับ COVID-19 บน Twitter เข้าถึงผู้คนเกือบ 9 ล้านคนนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจถึง 40 เท่าระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคมท่ามกลางจุดสูงสุดของไวรัสโคโรนา 

ในช่วงที่ประเทศสหรัฐอเมริกามีคำสั่งให้ประชาชนอยู่บ้านมากที่สุดท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จำนวนชั่วโมงที่ใช้ดูทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแต่ละสัปดาห์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นมากกว่า 1 พันล้านชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ และแม้ว่าการรับชมสื่อทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นอย่างที่คาดไว้ แต่การใช้งานทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในสมาร์ททีวี อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคอนโซลเกมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่าชีวิตในภาวะปกติแบบใหม่นี้มีการใช้ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากขึ้นกว่าที่เคย

แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก โฆษณาก็ยังคงมีความจำเป็นและมีพื้นที่สำหรับการโฆษณา ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โฆษณาสปอตทีวีท้องถิ่นกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งเร็วกว่าที่เคย โดยเพิ่มขึ้น 5% ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนเมษายน 2020 ซึ่งแตกต่างจาก โฆษณาทางทีวีแห่งชาติและเคเบิล ทีวี ซึ่งผู้ชมทีวีส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจะเห็นโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ โฆษณาสปอตทีวีท้องถิ่นจะปรากฏในตลาดและกลุ่มตลาดเฉพาะ ดังนั้น การติดตามแนวโน้มโฆษณาสปอตทีวีท้องถิ่นจึงช่วยให้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพในอนาคตของตลาดสื่อท้องถิ่นของเรา

ในขณะที่ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ยังคงส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) ยังคงดำเนินการในพื้นที่ที่ไม่เคยมีใครสำรวจมาก่อน ท่ามกลางความกังวลด้านสุขภาพที่แพร่หลาย ข้อจำกัดด้านการเดินทางของรัฐบาลกลาง และข้อจำกัดด้านการเดินทางในพื้นที่ อุตสาหกรรมนี้กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของครั้งใหญ่ที่สุดและรวดเร็วที่สุดเท่าที่มีมา

การเพิ่มขึ้นของ ยอดซื้อปลีก (ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์) ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีตลอดช่วงล็อกดาวน์ แต่เรายังต้องดูกันต่อไปว่าผู้บริโภคมีทัศนคติอย่างไรเมื่อไปเยี่ยมชมธุรกิจที่ไม่จำเป็นเมื่อธุรกิจเหล่านั้นเปิดทำการอีกครั้ง ดังนั้น บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทำความเข้าใจกับความรู้สึกของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ก่อนที่จะสรุปว่าการเปิดทำการหมายความว่าธุรกิจยังคงดำเนินไปตามปกติ

ในหมวดหมู่โฆษณาชั้นนำบางหมวดหมู่ในสหรัฐอเมริกา ไม่เพียงแต่จำนวนหน่วยโฆษณาที่สร้างสรรค์ก่อนเกิด COVID (27 ม.ค.-8 มี.ค.) ลดลงหลังจากเกิดโรคระบาด (9 มี.ค.-19 เม.ย.) จาก 15.3 ล้านหน่วยเป็น 13.3 ล้านหน่วยตามลำดับ แต่สัดส่วนของเวลาที่หมวดหมู่โฆษณาเหล่านี้โฆษณาก็ลดลงเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ปริมาณโฆษณาด้านการท่องเที่ยวลดลง 60% โฆษณาด้านค้าปลีกลดลง 21% และโฆษณาด้านโทรคมนาคมมีจำนวนหน่วยโฆษณาลดลง 17%

คำถามที่ผู้ลงโฆษณาถามกันมากในขณะนี้คือพวกเขาควรลงโฆษณาหรือไม่ ในความเป็นจริง ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากเลือกที่จะลดปริมาณโฆษณาและใช้จ่ายลงโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นเพราะผลกระทบทางเศรษฐกิจของโรคระบาดที่มีต่อธุรกิจหรือเป็นทางเลือกในการแยกตัวจากการรายงานข่าวการติดเชื้อแบบครอบคลุมทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การจำกัดการโฆษณาแบบนี้ไม่ยั่งยืนหากการรายงานข่าวเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) จะคงอยู่ต่อไปอย่างน้อยในระยะกลาง

นักการตลาดมีโอกาสพิเศษในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในขณะที่คนอื่นๆ กำลังลดแคมเปญ การปรับลดงบประมาณทำให้ค่าใช้จ่ายสำหรับกลยุทธ์การตลาดต่างๆ ลดลง 40% หรือมากกว่านั้น แม้ว่าการดูทีวีในสหรัฐฯ จะเพิ่มขึ้น 29% ตลอดเดือนมีนาคม และผู้ใหญ่ใช้เวลากับสมาร์ทโฟนมากขึ้น 70%

หน่วยงานและสำนักพิมพ์จะต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เนื่องจากลำดับความสำคัญของการตลาดจะปรับไปในทางเดียวกันภายใต้สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 แต่ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ แบรนด์ต่างๆ จึงมองหา หน่วยงานและผู้ขาย เพื่อพิสูจน์คุณค่าในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการซื้อมากขึ้น