À medida que o novo coronavírus (COVID-19) varre o mundo, os consumidores estão sendo forçados a mudar drasticamente seus comportamentos de compra e de mídia. A Nielsen está acompanhando essas mudanças e estabelecendo sinalizadores de navegação para as empresas que tentam se planejar para o que vem a seguir.
Nos próximos dias, semanas e meses, estamos comprometidos com a continuidade dos esforços de colaboração com nossos clientes e parceiros para garantir que nossos mercados avancem de forma segura, confiante e inteligente - para a saúde futura de nosso setor e de nosso povo.
CONSUMO DE MÍDIA
O impacto da COVID-19 é generalizado e moldará o comportamento das empresas e dos consumidores nos próximos meses. E, embora os aspectos humanitários e relacionados à segurança desse surto sejam os mais importantes em todo o mundo, é inquestionável que o distanciamento social, a quarentena e a permanência em casa tiveram efeitos significativos no consumo de mídia.
- digital
Em todo o mundo, as pessoas se reuniram on-line como uma importante fonte de notícias para entender as últimas atualizações sobre a pandemia de saúde global da COVID-19. Para os vendedores de mídia, isso significa que o público está crescendo e, para os compradores de anúncios, nunca foi tão fácil alcançar o público desejado e altamente engajado.
- JOGOS
O envolvimento com os videogames está em um nível mais alto de todos os tempos. De acordo com o Nielsen Games Video Game Tracking (VGT), o número de jogadores que afirmam estar jogando videogames mais agora devido à pandemia da COVID-19 aumentou semana após semana desde março de 2020. O aumento foi maior nos EUA (46%), seguido pela França (41%), Reino Unido (28%) e Alemanha (23%).
- social
De acordo com um estudo recente da Nielsen sobre o comportamento social em relação à TV, os consumidores que estão presos em casa estão ficando perto de seus aparelhos de TV e usando as mídias sociais para se manterem conectados com o mundo ao seu redor. O estudo constatou que o volume total de conversas relacionadas à COVID-19 no Twitter atingiu quase 9 milhões de pessoas desde o início da pandemia nos EUA - um aumento impressionante de 40 vezes entre janeiro e março, durante o pico do coronavírus.
- transmissão
Durante o auge das ordens de confinamento em todo o país nos EUA em meio à pandemia da COVID-19, o tempo semanal gasto assistindo a TVs conectadas cresceu significativamente, aumentando em mais de 1 bilhão de horas com o passar das semanas. E, embora esse aumento no consumo total de mídia fosse esperado, os altos níveis consistentes de uso de CTV em smart TVs, dispositivos conectados à Internet e consoles de jogos sugerem que a vida no novo normal inclui uma dose mais pesada de uso de TV conectada do que nunca.
- TV
Mesmo em tempos difíceis, há necessidade e lugar para a publicidade. Nas últimas semanas, os blocos de anúncios locais de TV estão voltando mais rápido do que nunca, aumentando 5% durante a última semana de abril de 2020. Ao contrário dos anúncios nacionais e de TV a cabo, que a maioria dos espectadores de TV nos EUA vê independentemente do local, os anúncios locais são exibidos em mercados específicos e grupos de mercados. Dessa forma, o monitoramento das tendências de anúncios locais fornece informações sobre a saúde futura de nossos mercados de mídia locais.
COMPORTAMENTO DE COMPRA
Com as melhorias na tecnologia, na infraestrutura e na experiência, juntamente com a redução das barreiras à experimentação, como a duração da entrega ou os custos de envio, a adoção das compras de varejo on-line pelos compradores aumentou consistentemente nos últimos dois anos. No entanto, embora esses fatores tenham resultado em mudanças generalizadas no comportamento do consumidor, a COVID-19 causou outra mudança radical na forma como os consumidores fazem compras.
- ADOÇÃO DE TECNOLOGIA
Os desafios decorrentes da disseminação do coronavírus (COVID-19) aceleraram rapidamente o uso de tecnologias novas e existentes. À medida que os consumidores continuam em confinamento, milhões de pessoas são forçadas a trabalhar em casa e a conectividade digital se torna ainda mais presente nos hábitos cotidianos.
- CONVENIÊNCIA DE VAREJO
À medida que o coronavírus (COVID-19) continua a desestabilizar setores e empresas em todo o mundo, o setor de bens de consumo embalados (CPG) está operando em território desconhecido. Em meio a preocupações generalizadas com a saúde, restrições federais de viagens e limitações de movimentação local, o setor está enfrentando a maior e mais rápida mudança no comportamento de compras de todos os tempos.
- DEMANDA DO CONSUMIDOR
O aumento das compras no varejo (tanto on-line quanto off-line) foi bem documentado durante todo o período de lockdown, mas ainda temos que ver como os consumidores abordam a visita a empresas não essenciais após a reabertura. É por isso que as empresas precisam entender a evolução do sentimento do consumidor antes de presumir que a abertura para negócios significa negócios como de costume.
MUDANÇAS NA PUBLICIDADE
Ficar quieto é o melhor para reduzir a disseminação do coronavírus (COVID-19), mas os consumidores que estão em casa estão tendo um impacto imediato nas marcas. O recuo na publicidade reduzirá as despesas no curto prazo, mas afetará a resiliência de uma marca. Como as empresas podem apoiar suas marcas e ganhar dinheiro em águas tão desconhecidas?
- AUMENTO DO CONSUMO
O consumo de mídia está aumentando. Estudos da Nielsen mostram que os consumidores que vivem em casa levaram a um aumento de 60% na quantidade de conteúdo de vídeo assistido globalmente. Como cada país está em um estágio diferente de sua resposta à COVID-19, o envolvimento com a TV é variado, mas uma coisa é consistente: o tempo gasto por espectador assistindo a notícias e entretenimento está aumentando à medida que a disseminação da COVID-19 se agrava.
- ORÇAMENTO DECRESCENTE
Entre algumas das principais categorias de publicidade nos EUA, não apenas a quantidade de unidades criativas que antecederam a COVID (27 de janeiro a 8 de março) sofreu um declínio após o status da pandemia (9 de março a 19 de abril), de 15,3 milhões para 13,3 milhões, respectivamente, mas também a parcela de tempo em que essas categorias foram anunciadas. Por exemplo, a quantidade de anúncios de viagens caiu 60%, a de varejo caiu 21% e os anúncios de telecomunicações tiveram uma queda de 17% em unidades.
- Paradoxo PANDÊMICO
A pergunta que os anunciantes estão fazendo no momento é se devem anunciar. Na verdade, muitos anunciantes optaram por reduzir seus volumes e gastos com anúncios - seja devido ao impacto econômico da pandemia sobre as empresas ou como uma opção para se dissociar da cobertura total da infecção. No entanto, essa estratégia de limitar a publicidade não é sustentável, pois a cobertura do novo coronavírus (COVID-19) veio para ficar pelo menos no médio prazo.
ADAPTAÇÃO DA MARCA
Tempos sem precedentes como este trazem enormes desafios. No entanto, mesmo durante uma crise como a pandemia do novo coronavírus (COVID-19), as empresas precisam considerar planos estratégicos e continuar a investir em suas marcas. Embora as vendas possam estar em baixa, é importante manter - ou aumentar - sua participação no mercado. Continuar investindo em publicidade ajudará a preparar sua empresa para o sucesso quando a vida finalmente se estabelecer em um novo normal.
- MUDANÇAS DE MENSAGENS
À medida que o setor de mídia navega pela COVID-19 e por seu maior período de turbulência na memória moderna, ter os dados certos para entender se o seu anúncio chamará a atenção do consumidor nunca foi tão essencial. A taxa crescente de consumo de mídia durante a pandemia mudou o jogo para os profissionais de marketing, mas como o criativo de anúncios pode se libertar do volume de conteúdo, especialmente quando alcançar e se conectar com o consumidor está mais difícil do que nunca?
- AJUSTES DE ESTRATÉGIA
Os profissionais de marketing têm a oportunidade única de aumentar sua participação na voz enquanto outros estão cortando campanhas. Os cortes no orçamento estão reduzindo os gastos com muitas táticas de marketing em 40% ou mais, embora o consumo de TV nos EUA tenha aumentado 29% até o mês de março e os adultos estejam passando 70% mais tempo em seus smartphones.
- MEDIÇÃO DE DESEMPENHO
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As agências e os editores enfrentarão uma mudança de paradigma nos próximos meses, à medida que as prioridades de marketing se realinharem à luz do surto de COVID-19. Porém, com muitas empresas se sentindo prejudicadas, as marcas procurarão cada vez mais por suas agências e fornecedores para provar o valor na parte inferior do funil de compras.
