カードか現金か?もう違います。2015年以降、「今すぐ買って、後で払う」オプションがオーストラリア人に急速に受け入れられ、オンライン小売業と金融業を完全に破壊している。そして、オーストラリア人の間では、「今すぐ購入、後で支払う」サービスがほぼ一般的に認知されており(91%)、企業にとってのプラス面は過去最高となっている。
Buy now, pay later(今すぐ買って、後で支払う)」プラットフォームは、オーストラリアの消費者や小売業者の間で大きな注目を集めている。資金繰りに窮する消費者は、購入した商品を即座に手に入れ、2、3ヶ月以内に全額を無利息で定期的に分割払いすることができる。節約して待つ必要もなく、クレジットカードを申し込む必要もなく、追加手数料や利息もかからない。小売業者にとって、「今すぐ買って、後で払う」プラットフォームは、オンラインでも店舗でも、より即時的な売上から利益を得る機会を提供する。具体的には、顧客基盤を拡大する可能性が高まるとともに、顧客が当初の目的以上に消費する動機付けとなる。ニールセンの調査によると、後払い決済を利用したことのあるオーストラリア人の65%は18~44歳、27%は25~34歳、21%は18~24歳である。
立ち上げ以来、オーストラリアで最も人気のあるBuy Now, Pay LaterブランドであるAfterPayとZipPayは、広告を利用してこれらの消費者グループとうまくつながり、認知を促進し、サービスの利点を宣伝している。ニールセン・アドインテル・ポートフォリオによると、これらのブランドの広告費の大半は無料放送のメトロテレビで、2015年から2019年にかけてシドニー(27%)とブリスベン(28%)にわずかに偏っている。しかし、これらのプロバイダーからの広告は、2018年から2019年にかけて27%減少しており、ブランドは検索広告とソーシャル広告への集中を高めている。
今すぐ購入、後で支払うプラットフォームの台頭は、デジタル広告やソーシャル広告が、特にオンラインショッピング利用者にとって、ターゲット層にリーチする費用対効果の高い方法であることを浮き彫りにしている。同時に、メディア・ミックスの一部としてオフラインのメディア・チャンネルを維持することの影響も過小評価されるべきではない。アフィリエイトTV広告は、小売業者とBuy Now, Pay Laterブランドの双方にとって、利用、認知、サイトトラフィックを促進する賢い方法となりうる。
発売以来、爆発的な成功を収めているにもかかわらず、「今すぐ買って、後で払う」プラットフォームは最近、批判を浴びている。このようなサービスは、消費者が身の丈を超えた生活をすることを助長し、個人的な負債に陥る可能性があるのではないかという疑問があるのだ。ニールセンの調査によると、10人中7人以上が、必要だがすぐに全額を支払う余裕がない商品を購入するために、こうしたサービスを利用したことがある。
このような懸念から、オーストラリア準備銀行(Reserve Bank of Australia)は、今年後半に、Buy Now, Pay Laterプロバイダーが、加盟店が顧客にコストを転嫁するのを防ぐべきかどうかを決定する予定である。