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オーストラリアでの「今買って、後で払う」サービスの台頭で、衝動買いのチャンス到来

3分で読める|ニールセン・メディア 金融サービス部門責任者 Jo Brockhurst氏、ニールセン・アド・インテル・ポートフォリオインサイト アナリスト Jake Erwich氏|2020年2月

カードか現金か?もうそんなことはありません。2015年以降、「今すぐ買って後で払う」オプションがオーストラリア人に急速に受け入れられ、オンライン小売と金融セクターを完全に破壊しています。また、オーストラリア人の間では、「今すぐ購入、後で支払う」サービスの認知度はほぼ100%(91%)であり、企業にとってのプラス面は過去最高となっています。

オーストラリアの消費者や小売業者の間では、「Buy Now, Pay Later(今すぐ買って、後で払う)」プラットフォームが人気を博しています。資金繰りに苦労している消費者は、購入した商品を即座に手に入れ、数カ月以内に全額を無金利の定期的な分割払いで支払うことができます。貯蓄や待ち時間、クレジットカードの申請、追加手数料、利息は不要です。小売業者にとって、「今すぐ買って、後で払う」プラットフォームは、オンラインと店舗の両方で、より即時の売上から利益を得る機会を提供します。具体的には、顧客基盤を拡大できる可能性が高まり、顧客が当初の目的よりも多く消費する動機付けとなります。Nielsenの調査によると、「後払い」決済を利用したことがあるオーストラリア人の65%は18~44歳、27%は25~34歳、21%は18~24歳であることが分かっています。 

オーストラリアで最も人気のあるbuy now, pay laterブランドであるAfterPayとZipPayは、発売以来、広告を利用してこれらの消費者グループとつながり、認知度を高め、サービスのメリットを促進することに成功しています。Nielsen Ad Intel Portfolioによると、これらのブランドの広告費のほとんどは無料放送のメトロテレビで、2015年から2019年にかけてシドニー(27%)とブリスベン(28%)にわずかに偏っています。しかし、これらのプロバイダーからの広告は、2018年から2019年にかけて27%減少しており、ブランドは検索広告とソーシャル広告への集中を強めています。

今すぐ購入、後で支払うプラットフォームの台頭は、デジタル広告やソーシャル広告が、特にオンラインショッピングのターゲット層にリーチするための費用対効果の高い方法であることを浮き彫りにしています。同時に、メディア・ミックスの一部として地上波のメディア・チャンネルを維持することの影響も過小評価すべきではありません。アフィリエイトTV広告は、小売業者と今すぐ購入、後で支払うブランドの両方にとって、利用、認知、サイトトラフィックを促進する賢い方法となりえます。

発売以来、爆発的な成功を収めている「今すぐ買って、あとで払う」サービスですが、最近、そのあり方に疑問の声が上がっています。これらのサービスは、消費者が身の丈に合わない生活をすることを助長し、個人的な負債を抱え込む可能性があるのではないかという疑問があるのです。Nielsenの調査によると、10人に7人以上が、必要な製品を購入するためにこれらのサービスを利用したことがありますが、すぐに全額を支払う余裕はありませんでした。 

このような懸念から、オーストラリア準備銀行は今年後半に、今すぐ購入し、後で支払うプロバイダーが、販売店が顧客にコストを転嫁するのを防ぐべきかどうかを判断する予定です。