Przejdź do treści
Insights > Rynki i finanse

Wzrost liczby usług typu "kup teraz, zapłać później" w Australii otwiera możliwość korzystania z impulsów

3 minuty czytania | Jo Brockhurst, Head of Financial Services - Nielsen Media i Jake Erwich, Insight Analyst - Nielsen Ad Intel Portfolio | luty 2020 r.

Karta czy gotówka? Już nie. Opcje "kup teraz, zapłać później" zostały szybko przyjęte przez Australijczyków od 2015 roku - całkowicie zakłócając sektory handlu detalicznego online i finansów. A przy niemal powszechnej świadomości usług typu "kup teraz, zapłać później" wśród Australijczyków (91%), korzyści dla firm są na najwyższym poziomie.

Platformy typu "kup teraz, zapłać później" cieszą się masową popularnością wśród australijskich konsumentów i sprzedawców. Ograniczeni gotówką konsumenci otrzymują swoje zakupy natychmiast, a całą kwotę spłacają w regularnych, nieoprocentowanych ratach w ciągu kilku miesięcy. Bez oszczędzania i czekania, bez ubiegania się o karty kredytowe, bez dodatkowych opłat i bez odsetek. Dla sprzedawców platformy typu "kup teraz, zapłać później" dają możliwość skorzystania z bardziej natychmiastowej sprzedaży - zarówno w Internecie, jak i w sklepie. W szczególności zwiększa to szanse na rozwój bazy klientów i zachęca ich do wydawania więcej niż początkowo zamierzali. Badania Nielsena pokazują, że 65% Australijczyków, którzy korzystali z metod płatności "kup teraz, zapłać później" jest w wieku 18-44 lat, 27% w wieku 25-34 lat, a 21% w wieku 18-24 lat. 

Od momentu wprowadzenia na rynek dwie najpopularniejsze marki buy now, pay later w Australii - AfterPay i ZipPay - wykorzystały reklamę, aby skutecznie połączyć się z tymi grupami konsumentów, a także napędzić świadomość i promować korzyści płynące z ich usług. Nielsen Ad Intel Portfolio pokazuje, że większość wydatków reklamowych dla tych marek była w bezpłatnej telewizji metropolitalnej, z lekkim przechyłem w kierunku Sydney (27%) i Brisbane (28%) w latach 2015-2019. Reklama od tych dostawców spadła jednak o 27% w latach 2018-2019 - przy czym marki zwiększyły swoją koncentrację na wyszukiwaniu i reklamie społecznościowej.

Wzrost buy now, pay later platformy podkreślić, jak cyfrowe i społeczne reklamy mogą być opłacalny sposób dotarcia do grupy docelowej, zwłaszcza dla kupujących online. W tym samym czasie, wpływ utrzymania ponad-line kanałów medialnych jako część mix mediów nie powinny być niedoceniane. Affiliate reklama telewizyjna może być inteligentnym sposobem na napędzanie wykorzystania, świadomości i ruchu na stronie zarówno dla detalistów i kup teraz, zapłacić później marek.

Pomimo gwałtownego sukcesu, jaki odniosły platformy typu "kup teraz, zapłać później", zostały one ostatnio poddane kontroli. Pojawiają się pytania, czy usługi te nie zachęcają konsumentów do życia ponad stan, co może prowadzić do popadnięcia w długi osobiste. Badania Nielsena pokazują, że ponad siedem osób na dziesięć korzystało z tych usług, aby kupić produkt, który był im potrzebny, ale nie mogli sobie pozwolić na natychmiastowe dokonanie pełnej płatności; większość twierdzi, że najważniejszą korzyścią jest brak odsetek, a następnie częstotliwość spłaty i łatwość uzyskania kredytu. 

Obawy te spowodowały, że Bank Rezerw Australii dokonał przeglądu, który jeszcze w tym roku zdecyduje, czy dostawcy usług typu "kup teraz, zapłać później" powinni uniemożliwić sprzedawcom przenoszenie kosztów na klientów.