Carte ou argent liquide ? Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Depuis 2015, les Australiens ont rapidement adopté les options "acheter maintenant, payer plus tard", ce qui a complètement bouleversé les secteurs de la vente au détail et de la finance en ligne. Et comme les Australiens connaissent presque tous les services d'achat immédiat et de paiement différé (91 %), l'intérêt pour les entreprises n'a jamais été aussi grand.
Les plateformes "Achetez maintenant, payez plus tard" sont très prisées par les consommateurs et les détaillants australiens. Les consommateurs à court d'argent reçoivent leurs achats instantanément, le montant total étant remboursé par des versements réguliers et sans intérêt en l'espace de quelques mois. Il n'est pas nécessaire d'épargner et d'attendre, de demander une carte de crédit, de payer des frais supplémentaires ou des intérêts. Pour les détaillants, les plateformes "acheter maintenant, payer plus tard" permettent de bénéficier de ventes plus immédiates, à la fois en ligne et en magasin. Plus précisément, elles augmentent les chances d'accroître la clientèle et incitent les clients à dépenser plus qu'ils ne l'avaient initialement prévu. L'étude Nielsen montre que 65 % des Australiens qui ont utilisé les méthodes de paiement "acheter maintenant, payer plus tard" sont âgés de 18 à 44 ans, 27 % de 25 à 34 ans et 21 % de 18 à 24 ans.
Depuis leur lancement, les deux marques " buy now, pay later " les plus populaires en Australie - AfterPay et ZipPay - ont utilisé la publicité pour se connecter avec succès à ces groupes de consommateurs, ainsi que pour faire connaître et promouvoir les avantages de leurs services. Nielsen Ad Intel Portfolio montre que la plupart des dépenses publicitaires pour ces marques ont été effectuées sur la télévision métropolitaine en clair, avec un léger déséquilibre vers Sydney (27%) et Brisbane (28%) entre 2015 et 2019. La publicité de ces fournisseurs a toutefois diminué de 27 % entre 2018 et 2019 - les marques se concentrant davantage sur la recherche et la publicité sociale.
L'essor des plateformes "acheter maintenant, payer plus tard" montre que la publicité numérique et sociale peut être un moyen rentable d'atteindre votre public cible, en particulier pour les acheteurs en ligne. Dans le même temps, il ne faut pas sous-estimer l'impact du maintien des canaux médiatiques en amont dans le mix média. La publicité télévisée affiliée pourrait être un moyen intelligent de stimuler l'utilisation, la notoriété et le trafic sur le site, tant pour les détaillants que pour les marques qui achètent maintenant et paient plus tard.
Malgré leur succès exponentiel depuis leur lancement, les plateformes d'achat immédiat et de paiement différé ont récemment fait l'objet d'un examen minutieux. On se demande si ces services n'encouragent pas les consommateurs à vivre au-dessus de leurs moyens, ce qui pourrait les entraîner dans la spirale de l'endettement personnel. L'étude Nielsen montre que plus de sept personnes sur dix ont utilisé ces services pour acheter un produit dont elles avaient besoin, mais qu'elles ne pouvaient pas se permettre de payer immédiatement dans son intégralité.
Ces préoccupations ont incité la Banque de réserve d'Australie à procéder à un examen. Elle décidera dans le courant de l'année si les fournisseurs de services d'achat immédiat et de paiement ultérieur doivent empêcher les commerçants de répercuter les coûts sur leurs clients.
