Cartão ou dinheiro? Não é mais assim. As opções "compre agora, pague depois" foram rapidamente adotadas pelos australianos desde 2015, revolucionando completamente os setores financeiro e de varejo on-line. E com o conhecimento quase universal dos serviços "compre agora, pague depois" entre os australianos (91%), a vantagem para as empresas está em um patamar nunca antes visto.
As plataformas "compre agora, pague depois" têm grande apelo entre os consumidores e varejistas australianos. Os consumidores sem dinheiro recebem suas compras instantaneamente, com o valor total pago em parcelas regulares e sem juros em alguns meses. Sem economizar e esperar, sem solicitar cartões de crédito, sem taxas adicionais e sem juros. Para os varejistas, as plataformas "compre agora, pague depois" oferecem a oportunidade de se beneficiar de vendas mais imediatas, tanto on-line quanto na loja. Especificamente, isso aumenta as chances de aumentar a base de clientes e incentiva os clientes a gastar mais do que pretendiam inicialmente. A pesquisa da Nielsen mostra que 65% dos australianos que usaram os métodos de pagamento compre agora, pague depois têm entre 18 e 44 anos, 27% têm entre 25 e 34 anos e 21% têm entre 18 e 24 anos.
Desde o lançamento, as duas marcas mais populares do tipo "compre agora, pague depois" na Austrália - AfterPay e ZipPay - usaram a publicidade para se conectar com sucesso a esses grupos de consumidores, além de aumentar a conscientização e promover os benefícios de seus serviços. O portfólio da Nielsen Ad Intel mostra que a maior parte dos gastos com publicidade dessas marcas foi feita na televisão metropolitana gratuita, com uma leve inclinação para Sydney (27%) e Brisbane (28%) entre 2015 e 2019. No entanto, a publicidade desses provedores diminuiu em 27% entre 2018 e 2019, com as marcas aumentando sua concentração em pesquisa e publicidade social.
O aumento das plataformas "compre agora, pague depois" destaca como a publicidade digital e social pode ser uma forma econômica de atingir seu público-alvo, principalmente para compradores on-line. Ao mesmo tempo, não se deve subestimar o impacto de manter os canais de mídia acima da linha como parte do mix de mídia. A publicidade em TV afiliada pode ser uma maneira inteligente de impulsionar o uso, a conscientização e o tráfego do site para varejistas e marcas do tipo compre agora, pague depois.
Apesar de seu sucesso exponencial desde o lançamento, as plataformas "compre agora, pague depois" foram recentemente submetidas a um exame minucioso. Há dúvidas se esses serviços incentivam os consumidores a viver acima de suas possibilidades, o que pode levá-los a uma espiral de dívidas pessoais. A pesquisa da Nielsen mostra que mais de sete em cada dez pessoas já usaram esses serviços para comprar um produto de que precisavam, mas que não podiam pagar imediatamente; e a maioria diz que o pagamento sem juros é o benefício mais importante, seguido pela frequência de pagamento e pela facilidade de obtenção de crédito.
Essas preocupações motivaram uma análise do Reserve Bank of Australia, que decidirá no final deste ano se os provedores do tipo compre agora, pague depois devem impedir que os comerciantes repassem os custos aos clientes.
