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A ascensão da compra agora, pagar serviços posteriores na Austrália abre a oportunidade de impulso

Leitura de 3 minutos | Jo Brockhurst, Chefe de Serviços Financeiros - Nielsen Media, e Jake Erwich, Analista da Insight - Nielsen Ad Intel Portfolio | Fevereiro 2020

Cartão ou dinheiro? Não mais. As opções 'Compre agora, pague depois' têm sido rapidamente adotadas pelos australianos desde 2015 - perturbando completamente os setores de varejo e financeiro on-line. E com a consciência quase universal de comprar agora, pagar serviços mais tarde entre os australianos (91%), o lado positivo para as empresas está em um nível sem precedentes.

Compre agora, pague depois as plataformas têm apelo em massa entre os consumidores e varejistas australianos. Os consumidores que não pagam em dinheiro recebem suas compras imediatamente, com o valor total pago em prestações regulares e sem juros dentro de alguns meses. Sem economia e espera, sem solicitação de cartões de crédito, sem taxas adicionais e sem juros. Para os varejistas, comprar agora, pagar em plataformas posteriores proporciona a oportunidade de se beneficiar de vendas mais imediatas - tanto online como na loja. Especificamente, aumenta as chances de aumentar a base de clientes, e incentiva os clientes a gastar mais do que inicialmente pretendiam. A pesquisa Nielsen mostra que 65% dos australianos que usaram comprar agora, pagar mais tarde, têm entre 18-44 anos, 27% têm 25-34 anos, e 21% têm 18-24 anos. 

Desde o lançamento, as duas marcas mais populares compram agora, pagam mais tarde na Austrália - AfterPay e ZipPay - têm usado a publicidade para se conectar com sucesso com esses grupos de consumidores, bem como para promover a conscientização e promover os benefícios de seus serviços. Nielsen Ad Intel Portfolio mostra que a maior parte dos gastos com publicidade para estas marcas tem sido na televisão metropolitana gratuita, com uma ligeira inclinação para Sydney (27%) e Brisbane (28%) entre 2015 e 2019. A publicidade destes fornecedores, entretanto, diminuiu em 27% entre 2018 e 2019 - com as marcas aumentando sua concentração em busca e publicidade social.

O aumento da compra agora, plataformas de pagamento posteriores destacam como a publicidade digital e social pode ser uma forma econômica de atingir seu público-alvo, particularmente para compradores on-line. Ao mesmo tempo, o impacto de manter canais de mídia acima da linha como parte do mix de mídia não deve ser subestimado. A publicidade na TV afiliada pode ser uma maneira inteligente de impulsionar o uso, a conscientização e o tráfego do site tanto para os varejistas quanto para comprar agora, pagando marcas posteriores.

Apesar de seu sucesso exponencial desde o lançamento, compre agora, pague mais tarde, as plataformas foram recentemente examinadas. Há dúvidas sobre se estes serviços incentivam os consumidores a viver além de suas possibilidades, potencialmente enviando-os em espiral para o endividamento pessoal. A pesquisa da Nielsen mostra que mais de sete em dez já utilizaram estes serviços para comprar um produto de que precisavam mas não podiam se dar ao luxo de fazer um pagamento completo imediatamente; e a maioria diz que pagamentos sem juros são o benefício mais importante seguido pela freqüência de pagamento e facilidade de obtenção de crédito. 

Estas preocupações motivaram uma revisão pelo Reserve Bank of Australia que decidirá no final deste ano se comprar agora, pagar mais tarde os fornecedores devem impedir que os comerciantes repassem os custos aos clientes.