スマートフォンやタブレットの所有者の5人に4人以上（87%）が、これらのデバイスをショッピングに使用していると回答し、2012年から8ポイント上昇しました。ニールセンのデジタル・コンシューマー・レポートでは、消費者が購入に至るまでモバイル機器をどのように利用しているかを調査しています。
消費者は、購入の可能性を調べたり、商品やサービスの価格を比較したりするために、ますますモバイル機器を利用するようになっている：タブレットで買い物をする人の65％が商品情報を検索し、スマートフォンで買い物をする人の66％が小売店のショールームで価格を確認しています。しかし、それはリサーチだけではありません：タブレットを利用する人の40%は、自宅にいながら自分のデバイスで直接購入すると答えています。また、スマートフォン所有者の半数近くが端末で買い物リストを利用し、49％がスマートフォンでモバイルクーポンを利用したことがあると回答している。
スマートフォン利用者（76％）では、店舗を探すことが最も一般的な行動であり、タブレット利用者（55％）では、最近/今後購入した商品のレビューを読むことが最も一般的な行動である。購入後、多くのモバイルショッパーはレビューを書き（タブレットショッパーの23％）、ソーシャルメディアを使ってコメントする（スマートフォンショッパーの26％）。多くの消費者がモバイルデバイスを利用して、いつでもどこでも買い物ができる利便性を利用するようになった今、小売業者やブランドは、消費者の購入までの全過程において、消費者と関わる大きなチャンスがあります。
