Belanja seluler mendapatkan momentum di kalangan konsumen AS, karena lebih dari empat dari lima (87%) pemilik smartphone dan tablet mengatakan mereka menggunakan perangkat ini untuk aktivitas belanja, naik 8 poin persentase dari 2012. Dengan smartphone yang sudah berada di hampir dua pertiga tangan dan tablet Amerika yang terus berkembang popularitasnya, Laporan Konsumen Digital Nielsen melihat bagaimana konsumen menggunakan perangkat seluler sepanjang perjalanan pembelian mereka.
Konsumen semakin mengandalkan perangkat seluler mereka untuk meneliti potensi pembelian dan membandingkan harga barang dan jasa: 65 persen pembeli tablet mencari informasi produk dan 66 persen pembeli smartphone memeriksa harga saat berada di ruang pamer ritel. Tapi itu tidak hanya untuk penelitian: 40 persen pembeli tablet mengatakan mereka membeli langsung di perangkat mereka dari kenyamanan rumah mereka. Hampir setengah dari pemilik smartphone mengatakan mereka menggunakan daftar belanja di perangkat mereka, dan 49 persen mengatakan mereka telah menggunakan kupon seluler melalui smartphone.
Menemukan toko adalah aktivitas yang paling mungkin di antara pembeli smartphone (76%), dan membaca ulasan tentang pembelian baru-baru ini / di masa depan adalah aktivitas belanja yang paling umum di antara pemilik tablet (55%). Setelah mereka melakukan pembelian, banyak pembeli seluler menulis ulasan (23% pembeli tablet) dan mengomentari pembelian mereka menggunakan media sosial (26% pembeli ponsel cerdas). Karena semakin banyak konsumen memanfaatkan kenyamanan berbelanja kapan saja, di mana saja melalui perangkat seluler mereka, ada peluang signifikan bagi pengecer dan merek untuk terlibat dengan mereka selama jalur penuh menuju pembelian.
