コンテンツを消費するのにこれほど良い時期はないと言っても過言ではありません。しかし、今日のメディア環境は選択の観点からは恩恵ですが、コンテンツ、メッセージ、視点の過剰は、個々のビジネスに関係なく、消費者にリーチし、ロイヤリティを構築するというまったく同じ目標を持つメディア企業、パブリッシャー、ブランドにとって無数の課題を提示しています。
そのため、ブランドは、消費者がテレビをつけているかどうかだけでなく、消費者が実際に画面に映っているものに関与しているかどうかを知る必要がある時代に、企業は消費者を突破し、魅了し、消費者との長期的な関係を確立するために、さまざまな戦略を検討しています。
ビッグデータ、消費者への直接販売の取り組み、コーズマーケティング、ブランド間のパートナーシップなど、あらゆるものが混ざり合っており、Adweekの編集ディレクターであるJames Cooper氏は、メディアで最も興味深い時代を創り出しています。そして、ジェームズは業界リーダーのパネルディスカッションを率いていたため、一人ではないことがわかりました ニールセンについて 今週のロイヤリティの構築 コンシューマー 360 ワシントンD.C.でのイベント
ジェームズは、創造的思考とブランドストーリーテリングの復活について語り、ブランドが新しいことに挑戦していることを認めました。その背景から、彼はパネリストたちに、データの役割、ブランドストーリーテリング、成功するエンゲージメント戦略、そしてエンゲージメントの利害関係がさらに高まる中で成功する取り組みについて検討するよう求めました。
「もうダメだよ ニールセンについて リワードポイント」と、NBCユニバーサルの戦略的インサイト&アナリティクス担当EVPであるKavita Vazirani氏は語り始めました。「ブランドは他のブランドとつながりを築いています。彼らはインフルエンサーと提携しています。そして、それはすべて、より強力な提案を生み出すために行われています。私たちは皆、ブランドと異なる方法で交流できるように、自分に関連するものを求めています。」
では、ブランドはどのようにしてこれらのインタラクションを促進する戦略を策定しているのでしょうか?パネリストたちは、データが役割を果たすことには同意しましたが、データは特効薬ではなく、通常、孤立した状態で活用するとあまり効果的ではないことを強調しました。
「データを無視するのは無謀ですが、データだけに頼るのは不自由です」と、ChobaniのCMOであるPeter McGuinness氏は述べています。「誰でもスプレッドシートを見て、『はい』か『いいえ』かを決めることができます。ですから、データを探すときは、営業チームと話をします」私は、プロセス全体を統一する方法を見つけることに集中しようとしています」とKavita氏は付け加えました。「サイロはあくまでもレポート構造のためのものです。お客様に焦点を合わせ、協力しましょう。私は、チーム間のパートナーシップに依存した統一された戦略を形成する方法を見つけるのが好きです。」しかし、このようなチーム間のパートナーシップは、特に消費者向け製品の分野では、まだあまり普及していないと、イェール大学経営大学院の経営・マーケティング教授であるRavi Dhar氏は付け加えています。データをクリエイティブに活用しているCPG企業はあまり見たことがありません」とRavi氏は述べています。「データを使う人たちは、かなり戦術的な方法でデータを活用していると思います。また、業界には、経営幹部がデータチームにより大きな戦略に関する情報を提供し続けるという、トップダウンの視点が必要だと思います。そうすることで、データをより有効に活用するためのフレームワークが構築されるでしょう」CBS Television NetworkのEVP兼チーフリサーチ&アナリティクスオフィサーであるRadha Subramanyam氏は、チーム間の断絶をしばしば目にすることに同意しています。博士号を持つ人が、ビジネスを変革するようなデータを提供してくれたことはありません」と彼女は言います。「しかし、データチームを他のチームと組み入れ、その取り組みを他の分野の取り組みと組み合わせれば、何かに着手できます」そして、ピーターは、彼のチームがすでにそれを始めていると言いました。実際、チョバニは7つの異なる分野を1つの分野にまとめることができたのは、個々の部分からではなく、部分の総和から洞察を引き出すことを意図していたと彼は説明しました。消費者に話を戻すと、各パネリストは、ブランドはカスタマージャーニーをコントロールしようとはしてはいけないと強調しました。むしろ、彼らはそれを理解し、有意義な方法で彼らに加わる方法を見つける必要があります。例えば、チョバニでは、ペテロは次のように語っています ニールセンについて ヨーグルトが嫌いな人でも、好きになれる会社を作る。NBCユニバーサルで、カヴィータは次のように語っています ニールセンについて プライムポッドは、長い広告ブレークの代わりにプライムタイムに使用される60秒の広告スポットです。「世の中には雑然としたものがあり、私たちは皆、心の共有をつかもうとしています」とカヴィータは言います。「そこで私たちは、消費者がはるかにすっきりとした環境でコンテンツを体験できる環境を作ろうとしました。その結果、コンテンツ、ブランド、広告主とのエンゲージメントを維持していることがわかりました。私たちの責任は、消費者の関心を維持することです。」断片化が進んでいるときのメディアエンゲージメントについて、Ravi氏は、デバイスをオンにすることと、本当にデバイスに関与することの違いを指摘しました。テレビを見ると、人々はそれほど見ていない」と彼は言った。「しかし、デバイスの利用率は増加しています。では、私たちがマルチタスクをしているとき、彼らは何に注意を払っているのでしょうか?そこに資金を集中させる必要があるのです」実際、プラットフォーム上での時間のシェアは、プラットフォームの影響を物語っていません」とKavita氏は付け加えました。「ですから、チャンネルミックスやデバイスを見るときは、注意することが重要です ニールセンについて プラットフォームの有効性に関する時間指標のシェア。ブランドの観点から、ピーターはスタンスを取り、軌道に乗る必要性を強調しました。実際、チョバニはその使命に全力で取り組んでいるため、どんなにひどいものであっても、ソーシャルメディアチャンネルから何も外すことはないと彼は述べました。たとえ人気がなくても、正しいことをやろうとしています」と彼は言いました。「私たちは、ミッションや価値を安っぽくするためにソーシャルを利用することはありません。私たちはそれを悪用したくありません。それは本物ではないでしょう。私たちはそれを信じており、それを商業化することに抵抗してきたので、私たちが支持するものを支持しています。」雑然とし、断片化され、人口動態が拡大し、消費者がアクセスできるチャネルが多岐にわたるにもかかわらず、Kavita氏は「消費者をフォローする」という非常にシンプルな視点を提起したときに、おそらくそれを最もよく表しています。消費者は、あなたがいるべき場所にあなたを導きます。強い視点を持つ ニールセンについて あなたが作る製品と放棄しない製品。消費者は、ブランドが自分にとって関連性のあるものであることを望んでいます。それこそが消費者が求めているものです。商品を作って話をするだけなら ニールセンについて 製品、あなたはおそらく無関係になるでしょう。」
