지금 바로 스마트폰을 꺼내세요. 앱을 세어보세요. 몇 개나 되나요? 실제로 몇 개를 사용하고 계신가요? 점점 더 앱화되는 세상에서 브랜드 마케터들이 경쟁에 뛰어들어야 할지 고민하는 데 있어 이러한 구분은 매우 중요합니다.
Apple이 "이런 용도의 앱이 있다"고 광고하기 시작하면서 거의 모든 것을 위한 새로운 앱이 쏟아져 나오기 시작한 것이 엊그제 같습니다. 브랜드도 주목했습니다. 많은 브랜드 매니저와 CMO는 다음과 같은 질문을 던졌습니다: "이것이 우리 브랜드에 어떤 의미가 있을까?" 그리고 더 중요한 것은 "우리 브랜드에 앱이 필요한가?" 소비자와 더 잘 소통하고 참여를 유도하기 위해.
앱 사용량 - 사용량은 많지만 사용 앱은 많지 않음
닐슨은 최근 소비자의 앱 사용 방식을 더 잘 이해하기 위해 앱 사용 현황을 면밀히 조사 했습니다. 다음은 몇 가지 주요 결과입니다:
- 2013년 4분기에 미국 성인은 한 달에 30시간 15분을 앱에 소비했습니다. 이는 불과 2년 전에 비해 65% 증가한 수치입니다. 사람들이 앱에 보내는 시간이 훨씬 더 길어지고 있습니다.
- 그러나 사용 앱 수는 비교적 제자리걸음을 하고 있습니다(2013년 4분기 월 26.8개 앱, 1년 전 26.5개 앱).
전에 본 적이 있습니다.
이러한 채널 과부하 추세가 익숙하게 느껴지시나요? 시간이 지남에 따라 채널 수와 평균 시청 시간이 증가했음에도 불구하고 평균 시청 채널 수는 거의 제자리걸음을 하고 있는 TV와 분명한 유사점을 발견할 수 있습니다. 앱 사용량에서도 같은 현상이 나타나고 있습니다. 전체 앱 사용 시간은 늘어났지만 사용하는 앱의 수는 늘지 않았습니다.
이제 정말 어려운 질문을 해보세요: "소비자들이 매달 사용하는 27개의 앱 중 우리 브랜드의 앱을 사용할 가능성이 얼마나 될까요?" 답은 브랜드가 어떤 종류의 브랜드인지에 따라 크게 달라집니다.
데이터에 따르면 앱 사용 시간의 80% 이상이 세 가지 범주에 속합니다:
- 검색, 포털 및 소셜;
- 엔터테인먼트
- 커뮤니케이션.
따라서 구글, 페이스북, CBS 스포츠, 스냅챗은 모두 좋아 보입니다. 소비자들은 앱당 더 많은 시간을 소비하고 있으며, 선택한 채널 내에서 콘텐츠와 광고에 더 몰입할 수 있는 경험을 제공합니다.
평범한 브랜드 관리자라면 이것이 브랜드에 어떤 의미가 있는지 다시 한 번 생각해봐야 합니다.
앱 사용은 브랜드에 어떤 의미가 있을까요?
두 가지 의미가 있다고 생각합니다:
- 앱은 광고 기회입니다 - 대부분의 대형 앱은 광고 플랫폼이기도 하며, 그 도달 범위가 매우 넓을 수 있습니다. 그리고 중요한 것은 이제 모바일 광고 잠재고객도 TV 및 온라인 브라우저 기반 광고처럼 측정할 수 있다는 점입니다. 마케터들은 수년 동안 플랫폼 간 비교 가능성을 요구해 왔으며, 이제 모바일에서도 도달 범위, 빈도, 총 평점(GRP) 및 오디언스 도달률에 대한 일일 측정이 가능해졌습니다.
- 브랜드 앱은 제품이자 서비스입니다 - 자체 브랜드 앱을 만들기로 결정했다면 브랜드의 제품이나 서비스처럼 취급하세요. 중요한 미충족 수요를 충족해야 하고, 다른 앱과 차별화되고 더 나은 앱으로 설계되어야 하며, 사용자 경험이 뛰어나야 하고, 새로운 라인 확장이나 후속작을 출시할 때와 마찬가지로 마케팅을 통해 시험판과 보급을 확보해야 합니다. 솔직히 말하자면, 이를 제대로 구현하려면 많은 노력이 필요합니다.
브랜드에 앱이 있어야 하나요?
앱의 폭발적인 성장이 이를 증명합니다. 방금 제 스마트폰을 확인했습니다. 거의 80개의 앱이 설치되어 있더군요. 이는 일반 소비자의 3배가 조금 넘는 수치입니다. 그리고 그거 아세요? 대부분은 검색, 소셜, 포털, 엔터테인먼트, 커뮤니케이션 앱이며, 거의 모든 앱이 브랜드에 대한 광고 기회입니다. 따라서 앱에 광고를 게재하여 소비자의 앱에 대한 애정이 높아지는 것을 유리하게 활용하세요.
