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Aumento do uso de aplicativos móveis: O que sua marca precisa saber sobre os aplicativos

Leitura de 3 minutos | Randall Beard, Global Head, Advertiser Solutions | Setembro 2014

Retire seu smartphone-now. Conte suas aplicações. Quantas aplicações você tem? Quantos você realmente usa? Em um mundo cada vez mais apaixonado, essa distinção é fundamental para os comerciantes de marcas que se perguntam se eles devem saltar para a briga.

Parece que só ontem, quando a Apple começou a anunciar "há um aplicativo para isso" e deu início a uma avalanche de novos aplicativos para praticamente tudo e mais alguma coisa. As marcas também foram notadas. Muitos gerentes de marcas e CMOs se viram perguntando: "o que isso significa para minha marca" e, mais importante, "minha marca precisa de um aplicativo?" para melhor se conectar ou envolver os consumidores.

App Usage - Mais uso, mas não mais aplicações usadas

Recentemente, a Nielsen deu uma olhada dura no uso de aplicativos para entender melhor como os consumidores os utilizam. Aqui estão algumas conclusões importantes:

  • Os adultos americanos passaram 30 horas 15 minutos por mês em aplicações no quarto trimestre de 2013. Isso representa um aumento de 65 por cento em relação a apenas dois anos atrás. As pessoas estão gastando muito mais tempo com aplicativos.
  • Entretanto, o número de aplicações utilizadas permaneceu relativamente estável (26,8 aplicações utilizadas por mês no quarto trimestre de 2013 vs. 26,5 aplicações há um ano).

Nós já vimos isso antes

Esta tendência de sobrecarga de canais soa familiar? Vejo um claro paralelo com a TV, onde mesmo como o número de canais e a média de horas de consumo tem aumentado ao longo do tempo, o número médio de canais assistidos tem se mantido próximo a flat-17, se você estiver interessado. Estamos vendo a mesma coisa no uso de aplicativos - mais tempo total gasto em aplicativos, mas não muitos mais aplicativos sendo utilizados.

Agora, faça a si mesmo uma pergunta realmente difícil: "Qual a probabilidade, realmente, de os consumidores usarem um aplicativo da minha marca como um dos 27 aplicativos que eles usam a cada mês?" A resposta depende muito do tipo de marca que você tem.

Os dados mostram que mais de 80% do tempo em aplicativos está em três categorias:

  1. Busca, portais e sociais;
  2. Entretenimento; e
  3. Comunicação.

Portanto, se você é Google ou Facebook ou CBS Sports ou Snapchat, tudo parece bem. Os consumidores estão claramente gastando mais tempo por aplicativo - permitindo experiências mais imersivas de conteúdo e publicidade dentro de seus canais escolhidos.

Se você é um gerente de marca médio, você realmente tem que pensar duas vezes sobre o que isto significa para sua marca.

O que significa o uso do aplicativo para sua marca?

Acho que isso significa duas coisas:

  1. Os aplicativos são oportunidades de publicidade - a maioria dos maiores aplicativos também são plataformas de publicidade, e seu alcance pode ser muito amplo. E o mais importante, as audiências de publicidade móvel agora são mensuráveis, assim como a TV e a publicidade online baseada em navegador. Os marqueteiros vêm pedindo comparabilidade entre plataformas há anos, e agora eles a têm: medição diária de alcance, freqüência, pontos de classificação bruta (GRPs) e entrega de audiência vieram para o celular.
  2. As aplicações de marca são produtos e serviços - Se você optar por dar o salto para criar sua própria aplicação de marca, trate-a como um produto ou serviço de sua marca. Ele precisa atender a uma importante necessidade não atendida; precisa ser projetado para ser diferente e melhor que as alternativas; a experiência do usuário tem que ser ótima; e você precisa comercializá-lo para ganhar experiência e penetração como você ganharia com qualquer nova extensão de linha ou flanqueador. Para falar sem rodeios, é muito trabalho para acertar.

Sua marca deve ter um aplicativo?

As aplicações estão aqui para ficar - o crescimento explosivo prova isso. Acabei de verificar meu smartphone. Tenho quase 80 aplicativos. Isso é um pouco mais do que 3x o consumidor médio. E você sabe o que mais? A maioria deles são de busca, sociais, portais, entretenimento e comunicação - e quase todos são oportunidades publicitárias para sua marca. Portanto, use o crescente caso de amor dos consumidores com os aplicativos em seu benefício - através da publicidade neles.

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