Przejdź do treści
02_Elements/Icons/ArrowLeft Powrót do Insight
Insights > Digital & technology

Masz na to aplikację... Co teraz?

2 minuty czytania | czerwiec 2011

Wraz z rosnącą liczbą konsumentów korzystających ze smartfonów i urządzeń połączonych, nie da się uniknąć znaczenia aplikacji mobilnych. Dla przykładu, aplikacje odpowiadają za 56 procent wszystkich aktywności na smartfonach z systemem Android, według danych, którymi podzielił się Jonathan Carson, CEO Telecom w Nielsen, podczas konferencji Nielsen's Consumer 360.

Aplikacje stanowią 56% użytkowania smartfonów

Carson powitał również Hiroto Ebata z Coca-Cola Japan, Heidi Browning z Pandory i Davida Younga z Hotels.com, którzy podzielili się spostrzeżeniami na temat swoich doświadczeń z aplikacjami mobilnymi.

Co działa?

Carson zauważył, że aplikacje markowe, które "oddają", są znacznie bardziej popularne niż inne aplikacje. Szczególną popularnością cieszą się aplikacje z nagrodami.

Jeśli chodzi o promocję i marketing aplikacji, Carson podkreślił znaczenie "word-of-mouth". W rzeczywistości, w przypadku markowych aplikacji, jest to najczęstsza forma "odkrycia". (Dla innych rodzajów aplikacji, "wyszukiwanie w sklepie z aplikacjami" jest na pierwszym miejscu.) Konsumenci wskazali również, że przywiązanie do marki i aprobaty osób trzecich w postaci ocen i recenzji były kluczowe w ich decyzji o pobraniu markowej aplikacji.

Problem 'Discovery' szczególnie dotkliwy dla marek

Dla Pandory, Heidi Browning, zauważył, że ich strategia dla mobilnych zawisła na trzech kluczowych punktach. "Utrzymuj to w prostocie", powiedziała. "Korzystanie z aplikacji powinno być tak proste, jak włączenie radia". Kluczowe znaczenie miało również uczynienie doświadczenia "bezproblemowym", aby użytkownicy mieli takie same doświadczenia na różnych urządzeniach. I wreszcie, spraw, aby było to osobiste. "Kiedy dobrze zrobisz personalizację, opłaca się, ponieważ tworzy ona pasję" - zauważył Browning. "A pasja rodzi zaangażowanie".

Carson wyszczególnił dodatkowe musts dla udanej aplikacji:

  • Zdefiniuj sukces z wyprzedzeniem: Do kogo próbujesz dotrzeć? Co próbujesz osiągnąć? Jakie są właściwe metryki lub kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)?
  • Aplikacje mogą wspierać Twoją strategię, ale nie są strategią samą w sobie
  • Daj konsumentom coś użytecznego: porównanie cen, wskazówki dotyczące usuwania plam, przepisy, pogoda
  • Chroń markę: Świetna aplikacja może ożywić Twoją markę, "zabugowana" ją zniszczy

Powiązane tagi:

Kontynuuj przeglądanie podobnych spostrzeżeń