"Co dalej?" To pytanie napędza naszą branżę każdego dnia. Odpowiedź na nie nie jest łatwa. Nie osiąga się tego za pomocą przypuszczeń lub założeń - osiąga się to za pomocą pasji, precyzji, doświadczenia i rygorystycznej nauki. A jeśli chodzi o pomiar gwałtownej ewolucji mediów społecznościowych - odpowiedź na to pytanie może być równie trudna, co istotna. Kiedy jednak przyjrzeć się bliżej aktualnym danym z mediów społecznościowych, kierunek rozwoju staje się oczywisty.
Media społecznościowe to jedna z największych możliwości, jakie firmy z różnych branż mają w zakresie bezpośredniego kontaktu z konsumentami. Okazuje się, że użytkownicy mediów społecznościowych mogą być bardzo otwarci - zwłaszcza ci, którzy spędzają w nich ponad 3 godziny dziennie.
Poznaj markę i rzeczników medialnych.
Więc kim oni są? Zaskakujące jest to, że najliczniejszą grupą użytkowników mediów społecznościowych nie są milenialsi. W rzeczywistości pokolenie X (w wieku 35-49 lat) spędza najwięcej czasu w mediach społecznościowych: prawie 7 godzin tygodniowo w porównaniu z milenialsami, którzy zajmują drugie miejsce, spędzając nieco ponad 6 godzin tygodniowo. Są to kobiety, które spędzają 25% czasu online w mediach społecznościowych (w porównaniu do 19% mężczyzn) i docierają do różnych kultur. Prawdopodobnie będą oni korzystać z Facebooka w niedziele za pośrednictwem smartfona, podczas oglądania telewizji.

Wiedza o tym, kim są potencjalni aktywiści marki / mediów, to tylko połowa sukcesu - najważniejszą częścią pozyskania ich jest zrozumienie, gdzie i jak skutecznie się z nimi połączyć.
Trzydzieści dziewięć procent intensywnie korzystających z portali społecznościowych użytkowników uważa, że ważnym powodem korzystania z sieci społecznościowych jest poszukiwanie informacji o produktach i usługach. Firmy zrobiłyby dobrze, gdyby ułatwiły potencjalnym zwolennikom marki znalezienie informacji o ich produktach i usługach - najlepiej w formie bezstronnych opinii klientów; 35% heavy userów wymienia specjalne rabaty jako ważne, takie jak dostęp do ekskluzywnych ofert i kuponów. A przede wszystkim marki muszą ułatwiać potencjalnym zwolennikom okazywanie wsparcia. Dwadzieścia dziewięć procent heavy userów uważa, że wspieranie ich ulubionych firm lub marek jest w pewnym stopniu lub bardzo ważne - potrzebują więc treści, które są łatwe do znalezienia i udostępnienia na Facebooku i Twitterze.
Jeśli chodzi o telewizję, branża powinna zabiegać o tę samą grupę - kobiety z pokolenia X - jako potencjalnych zwolenników (aż 61% unikalnych użytkowników Facebooka, którzy wchodzą w interakcję z czymś związanym z telewizją na Facebooku, to kobiety). A jeśli chodzi o łączenie się z odbiorcami telewizji społecznościowej, należy pamiętać, że korzystanie z wielu urządzeń jednocześnie jest nową normą, a dotarcie do tej grupy podczas oglądania telewizji ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia ich uwagi. Podobnie jest z przemyśleniem słów kluczowych i fraz, które powinny zawierać nazwy programów, a także nazwiska bohaterów, aktorów lub sportowców. Kluczem do znalezienia kobiet z pokolenia X będzie śledzenie tego, co i kiedy oglądają.
Ten raport zawiera spostrzeżenia, bogate dane i wiele więcej - znajdź plik do pobrania u góry strony, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firmy mogą rekrutować oddanych aktywistów.