"O que vem a seguir?" Essa pergunta move nosso setor todos os dias. Responder a ela não é fácil. Não se chega lá usando conjecturas ou suposições - chega-se lá usando paixão, precisão, experiência e ciência rigorosa. E quando se trata de medir a evolução vertiginosa da mídia social, responder a essa pergunta pode ser tão difícil quanto vital. Mas quando você analisa mais de perto os dados atualizados da mídia social, a direção a seguir se torna mais clara.
A mídia social é uma das maiores oportunidades que as empresas de todos os setores têm para se conectar diretamente com os consumidores. E acontece que os usuários de mídias sociais podem ser bastante receptivos - especialmente os usuários pesados, que passam mais de 3 horas por dia nas mídias sociais.
Conheça os defensores da marca e da mídia.
Então, quem são eles? Surpreendentemente, o grupo que mais usa mídias sociais não é a geração do milênio. Na verdade, a Geração X (de 35 a 49 anos) é a que passa mais tempo nas mídias sociais: quase 7 horas por semana, em comparação com a geração do milênio, que vem em segundo lugar, passando pouco mais de 6 horas por semana. Eles são do sexo feminino, 25% do tempo que passam on-line é gasto em mídias sociais (contra 19% do sexo masculino) e têm alcance entre culturas. É provável que eles estejam no Facebook aos domingos pelo smartphone, enquanto assistem ao horário nobre.

Saber quem são esses possíveis ativistas de marca/mídia é apenas a metade da tarefa - a parte mais importante para conquistá-los é entender onde e como se conectar com eles com sucesso.
Trinta e nove por cento dos usuários avançados de redes sociais acreditam que descobrir mais sobre produtos e serviços é um motivo importante para usar uma rede social. As empresas fariam bem em facilitar para os possíveis defensores da marca a busca de informações sobre seus produtos e serviços, de preferência na forma de avaliações imparciais dos clientes; 35% dos usuários avançados citam descontos especiais como importantes, como acesso a ofertas e cupons exclusivos. E, acima de tudo, as marcas precisam facilitar a manifestação de apoio dos possíveis defensores. Vinte e nove por cento dos usuários avançados acham que apoiar suas empresas ou marcas favoritas é algo muito importante - portanto, eles precisam de conteúdo que seja fácil de encontrar e de compartilhar no Facebook e no Twitter.
Quando se trata de televisão, o setor deve cortejar esse mesmo grupo - mulheres da Geração X - para serem defensoras em potencial (impressionantes 61% dos usuários exclusivos do Facebook que estão interagindo sobre algo relacionado à TV no Facebook são mulheres). E quando se trata de se conectar com públicos de TV social, lembre-se de que o uso de vários dispositivos ao mesmo tempo é o novo normal, e entrar em contato enquanto esse grupo está assistindo à TV é vital para captar sua atenção. Também é importante pensar bastante nas palavras-chave e frases, que devem incluir nomes de programas e nomes de personagens, atores ou atletas. Ficar de olho no que as mulheres da Geração X estão assistindo e quando será fundamental para encontrá-las.
Esse relatório fornece percepções, dados valiosos e muito mais - encontre o download na parte superior da página para saber mais sobre como as empresas podem recrutar ativistas dedicados.