"O que vem depois?" Essa pergunta impulsiona nossa indústria todos os dias. Responder a ela não é fácil. Você não chega lá usando conjeturas ou suposições - você chega lá usando paixão, precisão, experiência e ciência rigorosa. E quando se trata de medir a evolução vertiginosa das mídias sociais - responder a essa pergunta pode ser tão difícil quanto vital. Mas quando você olha mais de perto os dados atuais das mídias sociais, a direção para frente entra em foco.

A mídia social é uma das maiores oportunidades que as empresas de todas as indústrias têm para se conectar diretamente aos consumidores. E acontece que os usuários de mídia social podem ser bastante receptivos - especialmente os usuários pesados, que passam mais de 3 horas por dia nas mídias sociais.

Conheça os defensores da marca e da mídia.

Então, quem são eles? Surpreendentemente, o pesado grupo de usuários das mídias sociais não é o Millennials. De fato, a Geração X (35-49 anos) gasta o maior tempo nas mídias sociais: quase 7 horas por semana contra Millennials, que vêm em segundo lugar, gastando pouco mais de 6 horas por semana. São mulheres, 25% de seu tempo online é gasto em mídias sociais (contra 19% dos homens), e elas alcançam culturas diferentes. Eles provavelmente estarão no Facebook aos domingos via smartphone, enquanto assistem ao horário nobre.

Saber quem são esses ativistas potenciais da marca/mídia é apenas a metade disso - a parte mais importante para conquistá-los é entender onde e como se conectar com eles com sucesso.

Trinta e nove por cento dos grandes usuários sociais acreditam que descobrir sobre produtos e serviços é uma razão importante para utilizar uma rede social. As empresas fariam bem em facilitar aos potenciais defensores da marca encontrar informações sobre seus produtos e serviços - preferencialmente na forma de análises imparciais dos clientes; 35% dos usuários pesados citam descontos especiais como importantes, como o acesso a ofertas e cupons exclusivos. E, acima de tudo, as marcas precisam facilitar para os potenciais defensores a demonstração de seu apoio. Vinte e nove por cento dos usuários pesados realmente encontram apoio a suas empresas ou marcas favoritas de alguma forma muito importante - portanto, eles precisam de conteúdo que seja fácil de encontrar e fácil de compartilhar no Facebook e no Twitter.

Quando se trata de televisão, a indústria deveria estar cortejando esse mesmo grupo - as mulheres do Gen-Xers- para serem potenciais defensoras (61% dos usuários únicos do Facebook que estão interagindo sobre algo relacionado à TV no Facebook são mulheres). E quando se trata de se conectar com o público da TV social, tenha em mente que o uso de múltiplos dispositivos ao mesmo tempo é o novo normal, e alcançar enquanto este grupo está assistindo TV é vital para captar sua atenção. Assim como pensar muito em palavras-chave e frases, que devem incluir nomes de programas, assim como nomes de personagens, atores ou atletas. Ficar de olho no que os Gen-Xers femininos estão observando quando será a chave para encontrá-los.

Este relatório fornece insights, dados ricos e muito mais - encontre o download no topo da página para saber mais sobre como as empresas podem recrutar ativistas dedicados.