"Apa selanjutnya?" Pertanyaan itu mendorong industri kami setiap hari. Menjawabnya tidaklah mudah. Anda tidak sampai di sana menggunakan dugaan atau asumsi—Anda sampai di sana menggunakan semangat, ketepatan, pengalaman, dan sains yang ketat. Dan ketika datang untuk mengukur evolusi breakneck dari media sosial — menjawab pertanyaan bisa sama sulitnya dengan yang penting. Tetapi ketika Anda melihat lebih dekat pada data media sosial terkini, arah ke depan menjadi fokus.
Media sosial adalah salah satu peluang terbesar yang dimiliki perusahaan di seluruh industri untuk terhubung langsung dengan konsumen. Dan ternyata pengguna media sosial bisa sangat reseptif—terutama pengguna berat, yang menghabiskan lebih dari 3 jam per hari di media sosial.
Temui pendukung merek dan media.
Lantas, siapa sajakah mereka? Anehnya, grup pengguna media sosial yang berat bukanlah Milenial. Faktanya, Generasi X (usia 35-49 tahun) menghabiskan waktu paling banyak di media sosial: hampir 7 jam per minggu versus Milenial, yang berada di urutan kedua, menghabiskan lebih dari 6 jam per minggu. Mereka perempuan, 25% dari waktu mereka online dihabiskan di media sosial (vs.19% laki-laki), dan mereka menjangkau lintas budaya. Mereka kemungkinan akan berada di Facebook pada hari Minggu melalui smartphone, sambil menonton primetime.
Mengetahui siapa calon aktivis merek/media ini hanyalah setengah dari itu — bagian terpenting dari memenangkan mereka adalah memahami di mana dan bagaimana terhubung dengan mereka dengan sukses.
Tiga puluh sembilan persen pengguna sosial berat percaya bahwa mencari tahu tentang produk dan layanan adalah alasan penting untuk menggunakan jejaring sosial. Perusahaan akan melakukannya dengan baik untuk memudahkan calon pendukung merek untuk menemukan informasi tentang produk dan layanan mereka — lebih disukai dalam bentuk ulasan pelanggan yang tidak memihak; 35% pengguna berat menyebut diskon khusus sebagai hal yang penting, seperti akses ke penawaran dan kupon eksklusif. Dan di atas segalanya, merek perlu memudahkan calon advokat untuk menunjukkan dukungan mereka. Dua puluh sembilan persen pengguna berat benar-benar merasa mendukung perusahaan atau merek favorit mereka agak sangat penting—sehingga mereka membutuhkan konten yang mudah ditemukan dan mudah dibagikan di Facebook dan Twitter.
Ketika datang ke televisi, industri harus mendekati grup yang sama ini — Gen-X wanita — untuk menjadi pendukung potensial (61% pengguna Facebook unik yang berinteraksi tentang sesuatu yang berhubungan dengan TV di Facebook adalah perempuan). Dan ketika datang untuk terhubung dengan pemirsa TV sosial, ingatlah bahwa menggunakan beberapa perangkat sekaligus adalah normal baru, dan menjangkau saat grup ini menonton TV sangat penting untuk menarik perhatian mereka. Begitu juga dengan memasukkan banyak pemikiran ke dalam kata kunci dan frasa, yang harus mencakup nama program serta nama karakter, aktor, atau atlet. Mengawasi apa yang ditonton gen-X wanita kapan akan menjadi kunci untuk menemukan mereka.
Laporan ini memberikan wawasan, data yang kaya, dan banyak lagi—temukan unduhan di bagian atas halaman untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan dapat merekrut aktivis yang berdedikasi.
