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Nielsen Social Media Bericht 2016

2 Minuten lesen | Sean Casey, Präsident, Nielsen Social | Januar 2017

"Was kommt als Nächstes?" Diese Frage treibt unsere Branche jeden Tag an. Sie zu beantworten, ist nicht einfach. Man kommt nicht mit Vermutungen oder Annahmen zum Ziel, sondern mit Leidenschaft, Präzision, Erfahrung und strenger Wissenschaft. Und wenn es darum geht, die halsbrecherische Entwicklung der sozialen Medien zu messen, kann die Beantwortung dieser Frage ebenso schwierig wie wichtig sein. Aber wenn man sich die aktuellen Social-Media-Daten genauer ansieht, wird die Richtung klar.

Soziale Medien sind eine der größten Möglichkeiten für Unternehmen aller Branchen, direkt mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Und es hat sich gezeigt, dass Social-Media-Nutzer sehr empfänglich sind - vor allem Vielnutzer, die mehr als drei Stunden pro Tag in sozialen Medien verbringen.

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Wer sind sie also? Überraschenderweise sind es nicht die Millennials, die am meisten soziale Medien nutzen. Tatsächlich verbringt die Generation X (35-49 Jahre) die meiste Zeit in den sozialen Medien: fast 7 Stunden pro Woche, während die Millennials mit knapp über 6 Stunden pro Woche an zweiter Stelle liegen. Sie sind weiblich, verbringen 25 % ihrer Online-Zeit mit sozialen Medien (im Vergleich zu 19 % bei den Männern) und sind kulturübergreifend aktiv. Es ist wahrscheinlich, dass sie sonntags via Smartphone auf Facebook sind, während sie die Primetime sehen.

Zu wissen, wer diese potenziellen Marken-/Medienaktivisten sind, ist nur die halbe Miete - das Wichtigste, um sie für sich zu gewinnen, ist zu verstehen, wo und wie man erfolgreich mit ihnen in Kontakt tritt.

Neununddreißig Prozent der intensiven Nutzer sozialer Netzwerke glauben, dass die Information über Produkte und Dienstleistungen ein wichtiger Grund für die Nutzung eines sozialen Netzwerks ist. Unternehmen täten gut daran, es potenziellen Markenbefürwortern leicht zu machen, Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden - vorzugsweise in Form von unvoreingenommenen Kundenrezensionen. 35 % der Heavy User geben an, dass besondere Rabatte wichtig sind, z. B. der Zugang zu exklusiven Angeboten und Gutscheinen. Und vor allem müssen die Marken es potenziellen Befürwortern leicht machen, ihre Unterstützung zu zeigen. Neunundzwanzig Prozent der Heavy User finden es sogar ziemlich bis sehr wichtig, ihre Lieblingsunternehmen oder -marken zu unterstützen - sie brauchen also Inhalte, die leicht zu finden und auf Facebook und Twitter leicht zu teilen sind.

Wenn es um das Fernsehen geht, sollte die Branche dieselbe Gruppe - weibliche Gen-Xer - als potenzielle Befürworter ansprechen (satte 61 % der Facebook-Nutzer, die sich auf Facebook über ein fernsehbezogenes Thema austauschen, sind weiblich). Und wenn es darum geht, mit dem Social-TV-Publikum in Kontakt zu treten, sollte man bedenken, dass die gleichzeitige Nutzung mehrerer Geräte die neue Normalität ist, und dass es entscheidend ist, diese Gruppe zu erreichen, während sie fernsieht, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Ebenso wichtig ist es, sich viele Gedanken über Schlüsselwörter und Phrasen zu machen, die sowohl Programmnamen als auch die Namen von Charakteren, Schauspielern oder Sportlern enthalten sollten. Ein Auge darauf zu haben, was weibliche Gen-Xer wann sehen, wird der Schlüssel sein, um sie zu finden.

Dieser Bericht bietet Einblicke, reichhaltige Daten und vieles mehr - finden Sie den Download oben auf der Seite, um mehr darüber zu erfahren, wie Unternehmen engagierte Aktivisten anwerben können.

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