Nie jest tajemnicą, że marketing przeszedł w ostatnich latach ogromną transformację. Kanały cyfrowe przechwytują obecnie ponad połowę wszystkich wydatków na reklamę w USA. Zrozumienie, że marketing się zmienił, nie oznacza, że wiesz, jak poruszać się po nowym krajobrazie lub co robią inni w tej dziedzinie, aby nadążyć.
W drugim dorocznym raporcie marketingowym firmy Nielsen przebadano ponad 350 marketerów z całego świata, aby uzyskać szczegółowe wyniki, które oferują potężny wgląd w obecny stan marketingu. W miarę jak rozwija się nowa dekada, postępuj zgodnie z tymi pięcioma nowymi prawdami marketingu, aby pozostać na czele.
Przeczucie już nie wystarcza (i prawdopodobnie nigdy nie powinno).
Rosnący wpływ technologii cyfrowych oznacza, że marketerzy muszą być znacznie bardziej elastyczni w alokacji swoich cennych środków na media, ale obliczenie zwrotu z inwestycji cyfrowych może być trudne. Nasze badanie wykazało, że gdy sytuacja stała się trudna, inwestycje w płatne kanały mediów cyfrowych stały się bardziej wynikiem przeczucia niż wymiernych wskaźników ROI. Jest to przerażająca propozycja, gdy w grę wchodzą miliony dolarów.
Podczas gdy takie inwestycje w marketing cyfrowy mogą być rzeczywiście opłacalne, nadszedł czas, aby marketerzy szukali rozwiązań pomiarowych, aby wspierać decyzje oparte na przeczuciach i przestać polegać na założeniach. Współpraca z ekspertami branżowymi może pomóc organizacjom określić, które inwestycje w marketing cyfrowy są, a które nie są opłacalne.
Zwracaj uwagę na jakość danych
Jeśli chodzi o dokładne pomiary, kluczem do uzyskania wysokiej jakości wyników jest posiadanie wysokiej jakości danych wejściowych. Jak mówi przysłowie, "dobre dane przychodzą, dobre dane wychodzą". Okazało się jednak, że targetowanie odbiorców, kreacja reklamowa i zasięg odbiorców to trzy najważniejsze priorytety globalnych marketerów w kampaniach marketingowych. Jakość danych znajduje się na czwartym miejscu. Nadanie tak niskiego priorytetu jakości danych dramatycznie zwiększa ryzyko, że inwestycje marketingowe będą mniej skuteczne lub, co gorsza, po prostu nietrafione.
Marketerzy nie powinni lekceważyć znaczenia jakości danych. Zamiast tego powinni skupić się na podnoszeniu jakości danych w takim samym stopniu, w jakim koncentrują się na targetowaniu i docieraniu do odbiorców. W końcu żadne z tych działań nie trafi w cel, jeśli dane, które je wspierają, nie są dokładne.
Ponowna ocena roli promocji
Większość z nas przeglądała książeczki z kuponami w niedzielnej gazecie w poszukiwaniu zniżki do lokalnej restauracji, serwisu klimatyzacji itp. Te uniwersalne książeczki z kuponami są dobrymi przykładami tego, czym kiedyś były promocje handlowe. Obecnie jednak większość konsumentów nie oszczędza, nie wycina ani nie nosi przy sobie papierowych kuponów. Zamiast tego korzystają z cyfrowych aplikacji zakupowych, cyfrowych kuponów i spersonalizowanych ofert.
W dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego promocje handlowe są gotowe na zakłócenia. Nadszedł czas, aby organizacje myślące przyszłościowo ponownie oceniły rolę promocji handlowych dla swoich marek. Przygotuj się na promocje oparte na technologii i wykorzystaj je, aby poznać swoich klientów, w tym ich motywacje i zachowania zakupowe.
Rozpocznij przygotowania do Connected TV
Telewizja internetowa ma potencjał, aby stać się pomostem między mediami tradycyjnymi i cyfrowymi, łącząc zasięg i stałą widownię telewizji z adresowalnością płatnego wyszukiwania i wideo. Do tej pory przyjęcie tego rozwiązania było utrudnione przez różne wyzwania, takie jak wewnętrzne luki w wiedzy, zaangażowanie organizacyjne i efektywność planowania mediów.
Jednak partnerzy branżowi rozwijają rozwiązania do pomiaru telewizji połączonej, a organizacje muszą doskonalić swoje wewnętrzne zestawy umiejętności, aby się przygotować. Dobre pierwsze kroki obejmują prowadzenie kampanii na małą skalę, a także tworzenie partnerstw medialnych i technologicznych, aby zacząć działać, gdy telewizja internetowa zostanie otwarta.
Zmiana priorytetów klientów
Ludzką naturą jest lubić błyszczące nowości, niezależnie od tego, czy jest to nowy gadżet, nowe miasto, nowy kanał marketingowy czy nowi klienci. Ale nie zawsze jest to mądra strategia utrzymania klienta.
Zgodnie z wynikami naszej ankiety, odpływ klientów jest ostatnim priorytetem, jeśli chodzi o cele marketingowe firm. Wierzcie lub nie, ale wiele marek uważa pozyskiwanie nowych klientów za swój główny cel marketingowy, zamiast inwestować i skupiać się na utrzymaniu obecnych klientów.
Ten brak nacisku na churn jest straconą szansą dla marketerów. Badania wykazały, że całkowite wydatki są wysoce skoncentrowane wśród niewielkiego segmentu klientów, co dowodzi, że zasada 80/20 (że 20% klientów generuje 80% przychodów) jest nadal aktualna.
Wraz z rosnącą globalną nielojalnością, marki muszą dostosować swoje taktyki marketingowe i inwestycje, aby zwiększyć retencję. Dla marketerów oznacza to segmentację klientów o wysokiej wartości oraz opracowywanie strategii planowania mediów i komunikatów dla najlepszych, a nie dla reszty.
Opłacalność inwestycji w marketing cyfrowy
W marketingu cyfrowym nie da się spowolnić tempa zmian. Dlatego ważne jest, aby cofnąć się i upewnić, że inwestycje w marketing cyfrowy Twojej marki się opłacają.
Zamiast polegać na przeczuciu tego, co działa, organizacje powinny szukać partnerów, którzy mogą pomóc im w ilościowym określeniu zwrotu z inwestycji w marketing cyfrowy, podnieść jakość danych w celu zwiększenia skuteczności marketingu, przygotować się na szerszą adopcję połączonej telewizji i zidentyfikować sposoby na zwiększenie lojalności klientów o wysokiej wartości.
