Não é segredo que os serviços de streaming e seu conteúdo estão prosperando agora mais do que nunca — tanto do ponto de vista do público quanto dos críticos pessoais. De smartphones a tablets e smart TVs, o acesso a esse tipo de conteúdo nunca foi tão fácil. Mas o luxo da escolha também funciona como uma faca de dois gumes. Com um mundo de informações e entretenimento ao alcance dos dedos, como o público decide o que consumir?
Simplesmente escolher o que assistir ou ouvir em um menu aparentemente infinito e cuidadosamente selecionado pode se tornar um processo demorado, especialmente quando os consumidores estão com seus parceiros ou tomando decisões sobre o conteúdo em grupo. Como resultado, o público está recorrendo a uma solução antiga para resolver esse problema da nova era: eles procuram programas que já conhecem em plataformas tradicionais e recorrem a pessoas em quem confiam para escolher o que assistir ou ouvir.
De acordo com o Relatório de Audiência Total da Nielsen do terceiro trimestre de 2018, os fatores mais influentes para os usuários ao explorarem conteúdo de streaming e decidirem o que assistir ou ouvir são o que eles sabem e quem eles conhecem.
Com base nos dados da pesquisa de acompanhamento do consumidor da Nielsen MediaTech Trender, o relatório observa que dois terços dos usuários de streaming de áudio (67%) e vídeo (66%) afirmaram ter sido influenciados por recomendações de familiares e amigos. Quando não solicitam conselhos a outras pessoas, eles tendem a procurar conteúdo de streaming de mídias de transmissão com as quais já estão familiarizados. Cerca de 67% dos usuários de streaming de vídeo e 56% dos usuários de streaming de áudio observaram que recorrem à programação existente que costumavam assistir ou ouvir e estão revisitando agora que o conteúdo está mais acessível.
Embora fontes confiáveis e familiaridade sejam fundamentais para os usuários na escolha de conteúdo, eles também são relativamente receptivos a entidades externas até certo ponto. A influência das avaliações de conteúdo foi responsável por pelo menos metade dos usuários de streaming de vídeo e áudio, enquanto pouco menos da metade leva em consideração as recomendações fornecidas pelos sites e aplicativos de serviços de streaming.
O gosto pelos serviços de streaming
Os americanos não têm apenas preferências no que diz respeito ao que influencia a sua escolha de conteúdo de streaming — eles também têm gostos específicos no que procuram em um serviço de streaming. Com o aumento do número de serviços e opções de streaming de vídeo sob demanda (SVOD) disponíveis para os consumidores, é fundamental examinar quais atributos dos serviços de streaming são mais importantes para os consumidores.
Acima de tudo, os usuários queriam ter acesso a uma ampla variedade de conteúdos. Os dados da pesquisa Nielsen MediaTech Trender revelaram que mais da metade dos usuários afirmou desejar acesso a uma ampla variedade de conteúdos ao usar a tecnologia (57%) e uma interface fácil de navegar (56%). Além de uma biblioteca de conteúdos abrangente, conteúdos de nicho também eram desejáveis, já que 43% queriam acesso a programação local, 38% procuravam redes específicas e 35% queriam a possibilidade de assistir a esportes ao vivo.
É claro que a falta de uma biblioteca de conteúdo abrangente e a experiência do usuário difícil podem não ser os únicos fatores a serem considerados — existem barreiras que dissuadem o público de usar um serviço de streaming.
Entre aqueles que afirmaram não ter intenção de assinar, 36% estão satisfeitos com os serviços atuais, com 19% citando isso como o fator mais importante. Notavelmente, um terço acredita que os serviços de streaming não valem o custo extra, enquanto 26% não estão interessados no conteúdo disponível neles.
Algumas barreiras, no entanto, estão menos relacionadas com a preferência do que com a capacidade do potencial usuário. A falta de conhecimento e as limitações técnicas impedem alguns usuários de se inscreverem, seja por não saberem como usar os dispositivos, localizar o conteúdo que desejam assistir ou por não terem largura de banda suficiente para internet. Corrigir essas questões e aumentar o conhecimento dos usuários, no entanto, poderia potencialmente levar a um interesse adicional e ao uso dos serviços SVOD.
Com a adoção de mais dispositivos, a acessibilidade ao streaming cresce
No cenário atual, até mesmo escolher um ponto de contato para a mídia pode ser complicado. No entanto, o público está dedicando uma quantidade substancial de tempo à mídia, especialmente nas plataformas mais recentes. Considere o seguinte: os adultos nos Estados Unidos passam em média 10 horas e 30 minutos — 44% do tempo do dia — interagindo com a mídia. Desse tempo, cerca de 4 horas e 27 minutos são dedicados a dispositivos com acesso à internet e serviços de streaming, como consoles de jogos, dispositivos conectados à internet (por exemplo, Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), computadores, smartphones e tablets.
O tempo gasto com dispositivos compatíveis com streaming no terceiro trimestre de 2018 apresentou aumentos notáveis desde o terceiro trimestre de 2017, nomeadamente dispositivos conectados à Internet (aumento de 8 minutos) e utilização de aplicações/web em smartphones (aumento de 17 minutos). Esses dispositivos em particular apresentam características intrigantes quando se trata de streaming, pois os dispositivos conectados à Internet permitem que os usuários transmitam conteúdo para suas TVs maiores e mais estabelecidas, enquanto os smartphones oferecem o luxo de consumir conteúdo em qualquer lugar.
Do ponto de vista específico do áudio, o streaming de áudio em smartphones também está se tornando mais comum entre os adultos. Esse tipo de audição atingiu quase metade (45%) de todos os adultos dos EUA semanalmente, enquanto o rádio permaneceu estável neste trimestre como a plataforma líder em alcance semanal (92%).
Além disso, seria conveniente que os profissionais de marketing e as empresas tomassem nota de quem são os usuários mais assíduos dessas novas plataformas: os jovens adultos.
No terceiro trimestre de 2018, os adultos entre 18 e 34 anos tiveram a maior participação no tempo gasto com dispositivos conectados à TV (15%) e uso de aplicativos/web em smartphones (34%) do que qualquer outra faixa etária avaliada. Isso não quer dizer que os grupos demográficos mais velhos não estejam aderindo à nova mania das plataformas. Na verdade, a parcela de tempo diário gasto com dispositivos conectados à TV e aplicativos/web em smartphones por cada grupo demográfico mais velho aumentou do terceiro trimestre de 2017 ao terceiro trimestre de 2018.
Não só mais americanos estão aumentando o tempo que passam em plataformas mais recentes, como também mais pessoas estão finalmente adotando-as.
Por exemplo, dispositivos conectados à TV com acesso à Internet — smart TVs, dispositivos conectados à Internet e consoles de jogos habilitados — podem ser encontrados em 68% dos lares dos EUA, um aumento em relação aos 63% registrados em setembro de 2017. Especificamente, a penetração das smart TVs habilitadas cresceu de 32% para 41%, à medida que os usuários continuam a substituir seus aparelhos de televisão mais antigos. A penetração dos dispositivos conectados à Internet, por si só, aumentou de 35% no ano anterior para 39%.
Quando analisamos especificamente o SVOD, o acesso geral das famílias saltou de 63% para 68%. As famílias hispânicas e asiático-americanas, em particular, também são grandes fãs dos serviços: cerca de 70% das famílias hispânicas e 80% das famílias asiático-americanas podem assistir a conteúdo SVOD. À medida que mais e mais dispositivos se tornam comuns e acessíveis, mais e mais públicos podem se sentir atraídos a adicionar conteúdo de streaming ao seu apetite por mídia.
Para obter informações adicionais, baixe o último relatório da Nielsen Total Audience.
