Nie jest tajemnicą, że usługi streamingowe i ich zawartość rozwijają się teraz bardziej niż kiedykolwiek - z perspektywy odbiorców, a teraz także z punktu widzenia osobistych krytyków. Od smartfonów przez tablety po inteligentne telewizory, dostęp do tego typu treści nigdy nie był łatwiejszy. Ale luksus wyboru służy również jako miecz obosieczny. Mając świat informacji i rozrywki na wyciągnięcie ręki, jak widzowie decydują, co konsumować?
Zwykły wybór tego, co obejrzeć lub czego posłuchać z pozornie niekończącego się i starannie wyselekcjonowanego menu może okazać się czasochłonnym procesem, zwłaszcza gdy konsumenci są ze znaczącymi osobami lub podejmują decyzje dotyczące treści komisyjnie. W rezultacie odbiorcy polegają na odwiecznym rozwiązaniu tego problemu nowej ery: szukają programów, które już znają z tradycyjnych platform i zwracają się do zaufanych osób, aby wybrać to, co oglądają lub czego słuchają.
Według raportu Nielsen Total Audience Report za trzeci kwartał 2018 r., najbardziej wpływowymi czynnikami dla użytkowników podczas przeglądania treści strumieniowych i decydowania o tym, co oglądać lub słuchać, są to, co wiedzą i kogo znają.
Opierając się na danych z ankiety konsumenckiej Nielsen MediaTech Trender, w raporcie zauważono, że dwie trzecie użytkowników strumieniowego przesyłania audio (67%) i wideo (66%) stwierdziło, że wpływ na nich miały rekomendacje rodziny i znajomych. Kiedy nie proszą innych o radę, mają tendencję do szukania treści strumieniowych z mediów nadawczych, które już znają. Około 67% użytkowników strumieniowego przesyłania wideo i 56% użytkowników strumieniowego przesyłania dźwięku zauważyło, że wracają do istniejących programów, które kiedyś oglądali lub słuchali i wracają do nich teraz, gdy treści są bardziej dostępne.
Podczas gdy zaufane źródła i znajomość są kluczowe dla użytkowników przy wyborze treści, są oni również w pewnym stopniu otwarci na podmioty zewnętrzne. Wpływ recenzji treści stanowił co najmniej połowę użytkowników streamingu wideo i audio, podczas gdy nieco mniej niż połowa uwzględniała rekomendacje dostarczane przez strony internetowe i aplikacje usług streamingowych.
Smak usług streamingowych
Amerykanie mają nie tylko preferencje, jeśli chodzi o to, co wpływa na sposób, w jaki wybierają treści strumieniowe - mają również szczególne upodobania w zakresie tego, czego szukają w usłudze przesyłania strumieniowego. Wraz ze wzrostem liczby usług strumieniowego przesyłania wideo na żądanie (SVOD) i opcji dostępnych dla konsumentów, kluczowe jest zbadanie, które atrybuty usług strumieniowych są również najważniejsze dla konsumentów.
Przede wszystkim użytkownicy chcieli mieć dostęp do szerokiej gamy treści. Dane z badania Nielsen MediaTech Trender wykazały, że ponad połowa użytkowników stwierdziła, że chce mieć dostęp do szerokiej gamy treści podczas korzystania z technologii (57%) i interfejsu, który jest łatwy w nawigacji (56%). Oprócz szerokiej biblioteki treści, pożądane były również treści niszowe, ponieważ 43% chciało mieć dostęp do lokalnych programów, 38% szukało określonych sieci, a 35% chciało mieć możliwość strumieniowego przesyłania sportu na żywo.
Oczywiście brak obszernej biblioteki treści i trudne doświadczenia użytkownika mogą nie być jedynymi czynnikami, które należy wziąć pod uwagę - istnieją bariery, które zniechęcają odbiorców do korzystania z usług streamingowych w ogóle.
Wśród osób, które stwierdziły, że nie zamierzają subskrybować, 36% jest zadowolonych z obecnych usług, a 19% podaje to jako najważniejszy czynnik. Jedna trzecia respondentów uważa, że usługi streamingowe nie są warte dodatkowych kosztów, a 26% nie jest zainteresowana dostępną w nich zawartością.
Niektóre bariery są jednak mniej związane z preferencjami niż z możliwościami potencjalnego użytkownika. Świadomość i ograniczenia techniczne uniemożliwiają niektórym użytkownikom subskrypcję, czy to z powodu braku wiedzy na temat korzystania z urządzeń, lokalizowania treści, które chcą oglądać, czy też posiadania wystarczającej przepustowości łącza internetowego. Poprawienie tych kwestii i zwiększenie wiedzy użytkowników może jednak potencjalnie prowadzić do zwiększenia zainteresowania usługami SVOD i korzystania z nich.
Wraz z przyjęciem większej liczby urządzeń rośnie dostępność przesyłania strumieniowego
W dzisiejszym krajobrazie nawet wybór punktu kontaktu z mediami może być kłopotliwy. Jednak odbiorcy spędzają znaczną ilość czasu z mediami, zwłaszcza tymi na nowszych platformach. Weźmy to pod uwagę: Dorośli Amerykanie spędzają średnio 10 godzin i 30 minut - 44% minut w ciągu dnia - angażując się w media. Z tego czasu około 4 godzin i 27 minut przypada na urządzenia z dostępem do Internetu i usług streamingowych, takie jak konsole do gier, urządzenia podłączone do Internetu (tj. Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), komputery, smartfony i tablety.
Czas spędzony na urządzeniach umożliwiających strumieniowanie w trzecim kwartale 2018 r. wykazał znaczny wzrost od trzeciego kwartału 2017 r., a mianowicie urządzenia podłączone do Internetu (wzrost o 8 minut) i korzystanie z aplikacji / stron internetowych na smartfonie (wzrost o 17 minut). Urządzenia te w szczególności prezentują intrygującą charakterystykę, jeśli chodzi o streaming, ponieważ urządzenia podłączone do Internetu pozwalają użytkownikom na strumieniowe przesyłanie treści do większego, bardziej ugruntowanego szkła telewizyjnego, podczas gdy smartfony zapewniają luksus konsumpcji treści w ruchu.
Z punktu widzenia audio, streaming audio na smartfonie staje się coraz bardziej powszechny wśród dorosłych. Ten rodzaj słuchania docierał co tydzień do prawie połowy (45%) wszystkich dorosłych Amerykanów, podczas gdy radio pozostało w tym kwartale na niezmienionym poziomie jako wiodąca platforma tygodniowego zasięgu (92%).
Ponadto marketerzy i firmy powinni zwrócić uwagę na to, kim są najwięksi użytkownicy tych nowszych platform: młodzi dorośli.
W trzecim kwartale 2018 r. dorośli w wieku od 18 do 34 lat mieli największy udział w czasie spędzanym z urządzeniami podłączonymi do telewizora (15%) i korzystaniem z aplikacji / Internetu na smartfonie (34%) niż jakakolwiek inna mierzona grupa wiekowa. Nie oznacza to, że starsze grupy demograficzne nie biorą udziału w szaleństwie nowych platform. W rzeczywistości udział każdej starszej grupy demograficznej w dziennym czasie spędzanym z urządzeniami podłączonymi do telewizora i aplikacjami/stronami internetowymi na smartfonie wzrósł z 3 kwartału 2017 r. do 3 kwartału 2018 r.
Coraz więcej Amerykanów nie tylko zwiększa czas spędzany z nowszymi platformami, ale także w końcu je wdraża.
Na przykład, urządzenia z dostępem do Internetu - telewizory Smart TV, urządzenia z dostępem do Internetu i konsole do gier - można znaleźć w 68% amerykańskich gospodarstw domowych, w porównaniu z 63% we wrześniu 2017 roku. W szczególności penetracja włączonych inteligentnych telewizorów wzrosła do 41% z 32%, ponieważ użytkownicy nadal wymieniają starsze telewizory. Sama penetracja urządzeń podłączonych do Internetu wzrosła do 39% z 35% rok wcześniej.
Patrząc konkretnie na SVOD, ogólny dostęp gospodarstw domowych wzrósł z 63% do 68%. W szczególności latynoskie i azjatycko-amerykańskie domy są również wielkimi fanami usług: Około 70% latynoskich domów i 80% azjatycko-amerykańskich domów jest w stanie oglądać treści SVOD. Podczas gdy coraz więcej urządzeń staje się powszechnych i przystępnych cenowo, coraz więcej odbiorców może skłaniać się ku dodawaniu treści strumieniowych do swojego apetytu na media.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz najnowszy raport Nielsen Total Audience.
