Ce n'est un secret pour personne que les services de diffusion en continu et leur contenu sont plus florissants que jamais - du point de vue de l'audience et maintenant du point de vue des critiques personnels. Des smartphones aux tablettes en passant par les téléviseurs intelligents, l'accès à ce type de contenu n'a jamais été aussi facile. Mais le luxe du choix est aussi une arme à double tranchant. Avec un monde d'informations et de divertissements à portée de main, comment le public décide-t-il ce qu'il veut consommer ?
Le simple fait de choisir ce qu'il faut regarder ou écouter parmi un menu apparemment sans fin et soigneusement sélectionné peut devenir un processus fastidieux, en particulier lorsque les consommateurs sont accompagnés d'un proche ou qu'ils prennent des décisions en matière de contenu en comité. Par conséquent, le public s'appuie sur une solution ancienne pour résoudre ce problème d'un autre âge : il se tourne vers des émissions qu'il connaît déjà sur les plateformes traditionnelles et vers des personnes de confiance pour choisir ce qu'il regarde ou écoute.
Selon le Q3 2018 Nielsen Total Audience Report, les facteurs les plus influents pour les utilisateurs lorsqu'ils explorent le contenu en streaming et décident de ce qu'ils vont regarder ou écouter sont ce qu'ils connaissent et qui ils connaissent.
Basé sur les données de l'enquête de suivi des consommateurs du Nielsen MediaTech Trender, le rapport note que deux tiers des utilisateurs de streaming audio (67%) et vidéo (66%) ont déclaré qu'ils étaient influencés par les recommandations de leur famille et de leurs amis. Lorsqu'ils ne sollicitent pas l'avis d'autres personnes, ils ont tendance à rechercher du contenu en streaming provenant de médias de diffusion qu'ils connaissent déjà. Environ 67 % des utilisateurs de streaming vidéo et 56 % des utilisateurs de streaming audio ont indiqué qu'ils se référaient à des programmes existants qu'ils avaient l'habitude de regarder ou d'écouter et qu'ils revoyaient maintenant que le contenu est plus accessible.
Si les sources fiables et la familiarité sont essentielles pour les utilisateurs lorsqu'ils choisissent un contenu, ils sont également relativement réceptifs aux entités extérieures, dans une certaine mesure. L'influence des critiques de contenu représente au moins la moitié des utilisateurs de streaming vidéo et audio, tandis qu'un peu moins de la moitié tient compte des recommandations fournies par les sites web et les applications de services de streaming.
Le goût pour les services de diffusion en continu
Les Américains n'ont pas seulement des préférences en ce qui concerne les éléments qui influencent leur choix de contenu en streaming, ils ont aussi des goûts particuliers en ce qui concerne ce qu'ils recherchent dans un service de streaming. Le nombre de services de streaming vidéo à la demande (SVOD) et d'options disponibles pour les consommateurs étant en augmentation, il est essentiel d'examiner les attributs des services de streaming qui sont les plus importants pour les consommateurs.
Surtout, les utilisateurs voulaient avoir accès à une grande variété de contenus. Selon les données de l'enquête Nielsen MediaTech Trender, plus de la moitié des utilisateurs ont déclaré qu'ils voulaient avoir accès à une grande variété de contenus tout en utilisant la technologie (57 %) et que l'interface était facile à naviguer (56 %). Outre une vaste bibliothèque de contenus, les utilisateurs souhaitaient également avoir accès à des contenus de niche : 43 % d'entre eux voulaient avoir accès à des programmes locaux, 38 % recherchaient des réseaux spécifiques et 35 % voulaient avoir la possibilité de regarder des émissions sportives en direct.
Bien entendu, l'absence d'une vaste bibliothèque de contenus et une expérience utilisateur difficile ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte : il existe des obstacles qui dissuadent le public d'utiliser un service de streaming.
Parmi ceux qui ont déclaré ne pas avoir l'intention de s'abonner, 36 % sont satisfaits de leurs services actuels, 19 % d'entre eux citant ce facteur comme le plus important. Notamment, un tiers des personnes interrogées estiment que les services de streaming ne valent pas la dépense supplémentaire, tandis que 26 % ne sont pas intéressées par le contenu qu'ils proposent.
Toutefois, certains obstacles sont moins liés aux préférences qu'aux capacités de l'utilisateur potentiel. La sensibilisation et les limitations techniques empêchent certains utilisateurs de s'abonner, que ce soit parce qu'ils ne savent pas comment utiliser les appareils, localiser le contenu qu'ils veulent regarder, ou parce qu'ils ne disposent pas d'une bande passante suffisante. En corrigeant ces problèmes et en améliorant les connaissances des utilisateurs, on pourrait toutefois accroître l'intérêt et l'utilisation des services de SVOD.
Avec l'adoption de nouveaux appareils, l'accessibilité de la diffusion en continu augmente
Dans le paysage actuel, le simple fait de choisir un point de contact avec les médias peut laisser perplexe. Pourtant, le public passe beaucoup de temps avec les médias, en particulier sur les nouvelles plateformes. Considérez ceci : Les adultes américains passent en moyenne 10 heures et 30 minutes - soit 44 % de leur temps quotidien - à s'intéresser aux médias. Sur ce temps, environ 4 heures et 27 minutes sont consacrées à des appareils ayant accès à l'internet et à des services de diffusion en continu, tels que les consoles de jeux, les appareils connectés à l'internet (Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), les ordinateurs, les smartphones et les tablettes.
Le temps passé avec des appareils capables de diffuser en continu au troisième trimestre 2018 a connu des augmentations notables depuis le troisième trimestre 2017, à savoir les appareils connectés à l'internet (augmentation de 8 minutes) et l'utilisation d'une application/du web sur un smartphone (augmentation de 17 minutes). Ces appareils en particulier présentent des caractéristiques intrigantes en ce qui concerne le streaming, car les appareils connectés à Internet permettent aux utilisateurs de diffuser du contenu sur leur verre de télévision plus grand et plus établi, tandis que les smartphones offrent le luxe de la consommation de contenu en déplacement.
D'un point de vue spécifique à l'audio, l'écoute en continu sur un smartphone est de plus en plus répandue parmi les adultes. Ce type d'écoute touche près de la moitié (45 %) de tous les adultes américains sur une base hebdomadaire, alors que la radio est restée stable ce trimestre en tant que principale plateforme de diffusion hebdomadaire (92 %).
En outre, il serait bon que les spécialistes du marketing et les entreprises prennent note de l'identité des plus gros utilisateurs de ces nouvelles plateformes : les jeunes adultes.
Au troisième trimestre 2018, les adultes âgés de 18 à 34 ans avaient la plus grande part du temps passé avec des appareils connectés à la télévision (15 %) et l'utilisation d'applications/web d'un smartphone (34 %) que tout autre groupe d'âge mesuré. Cela ne veut pas dire que les groupes démographiques plus âgés ne participent pas à l'engouement pour les nouvelles plateformes. En fait, la part de chaque groupe démographique plus âgé dans le temps quotidien passé avec des appareils connectés à la télévision et l'utilisation d'une application/du web sur un smartphone a augmenté entre le troisième trimestre 2017 et le troisième trimestre 2018.
Non seulement les Américains sont de plus en plus nombreux à passer du temps sur les nouvelles plateformes, mais ils sont aussi de plus en plus nombreux à les adopter.
Par exemple, les appareils connectés à Internet - téléviseurs intelligents activés, appareils connectés à Internet et consoles de jeu activées - peuvent être trouvés dans 68 % des ménages américains, en hausse par rapport à 63 % en septembre 2017. Plus précisément, la pénétration des téléviseurs intelligents activés est passée de 32 % à 41 %, les utilisateurs continuant à remplacer leurs anciens téléviseurs. La pénétration des appareils connectés à Internet seuls a augmenté à 39 % contre 35 % l'année précédente.
En ce qui concerne la SVOD en particulier, l'accès global des ménages est passé de 63 % à 68 %. Les foyers hispaniques et américains d'origine asiatique, en particulier, sont également de grands adeptes de ces services : Environ 70 % des foyers hispaniques et 80 % des foyers américains d'origine asiatique sont en mesure de visionner des contenus de SVOD. Si de plus en plus d'appareils deviennent répandus et abordables, de plus en plus de publics pourraient être tentés d'ajouter le contenu en streaming à leur appétit médiatique.
Pour en savoir plus, téléchargez le dernier rapport Nielsen sur l'audience totale.
