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Ce que vous savez, ce que vous dites : les publics s'appuient sur les influences traditionnelles dans un monde où le contenu est fou.

6 minutes de lecture | Mars 2019

Ce n'est un secret pour personne que les services de streaming et leur contenu sont plus florissants que jamais - du point de vue du public et maintenant du point de vue des critiques personnels. Des smartphones aux tablettes en passant par les téléviseurs intelligents, l'accès à ce type de contenu n'a jamais été aussi facile. Mais ce luxe de choix est aussi une arme à double tranchant. Avec un monde d'informations et de divertissements à portée de main, comment le public décide-t-il de ce qu'il veut consommer ?

Le simple fait de choisir ce qu'il faut regarder ou écouter dans un menu apparemment sans fin et soigneusement sélectionné peut se transformer en un processus chronophage, en particulier lorsque les consommateurs sont accompagnés de personnes importantes ou qu'ils prennent leurs décisions en matière de contenu en comité. Par conséquent, le public s'en remet à une solution ancestrale pour résoudre ce problème de l'ère moderne : il se tourne vers les émissions qu'il connaît déjà sur les plateformes traditionnelles et se tourne vers des personnes de confiance pour choisir ce qu'il regarde ou écoute.

Selon le rapport sur l'audience totale de Nielsen du troisième trimestre 2018, les facteurs les plus influents pour les utilisateurs lorsqu'ils explorent les contenus de streaming et décident de ce qu'ils vont regarder ou écouter sont ce qu'ils connaissent et qui ils connaissent.

Basé sur les données de l'enquête de suivi des consommateurs de Nielsen MediaTech Trender, le rapport indique que deux tiers des utilisateurs de streaming audio (67 %) et vidéo (66 %) ont déclaré être influencés par les recommandations de leur famille et de leurs amis. Lorsqu'ils ne sollicitent pas l'avis d'autres personnes, ils ont tendance à rechercher du contenu en streaming auprès de médias de diffusion qu'ils connaissent déjà. Environ 67 % des utilisateurs de streaming vidéo et 56 % des utilisateurs de streaming audio ont indiqué qu'ils se réfèrent à des programmes existants qu'ils avaient l'habitude de regarder ou d'écouter et qu'ils revisitent maintenant que le contenu est plus accessible.

Si les sources fiables et la familiarité sont essentielles pour les utilisateurs lorsqu'ils choisissent un contenu, ils sont également relativement réceptifs aux entités extérieures dans une certaine mesure. L'influence des critiques de contenu compte pour au moins la moitié des utilisateurs de streaming vidéo et audio, tandis qu'un peu moins de la moitié tient compte des recommandations fournies par les sites Web et les applications de services de streaming.

Le goût pour les services de streaming

Les Américains n'ont pas seulement des préférences lorsqu'il s'agit d'influencer leur choix de contenu de streaming, ils ont également des goûts particuliers quant à ce qu'ils recherchent dans un service de streaming. Le nombre de services de vidéo à la demande (SVOD) et d'options disponibles pour les consommateurs étant en augmentation, il est crucial d'examiner les attributs des services de streaming qui sont les plus importants pour les consommateurs.

Avant tout, les utilisateurs souhaitaient avoir accès à une grande variété de contenus. Selon les données de l'enquête Nielsen MediaTech Trender, bien plus de la moitié des utilisateurs ont déclaré vouloir accéder à une grande variété de contenus tout en utilisant la technologie (57 %) et à une interface facile à naviguer (56 %). Outre une vaste bibliothèque de contenus, les contenus de niche étaient également souhaités, puisque 43 % voulaient avoir accès à des programmes locaux, 38 % recherchaient des réseaux spécifiques et 35 % voulaient avoir la possibilité de diffuser des sports en direct.

Bien sûr, l'absence d'une vaste bibliothèque de contenus et une expérience utilisateur difficile ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte. Il existe des obstacles qui dissuadent le public d'utiliser un service de streaming.

Parmi ceux qui ont déclaré ne pas avoir l'intention de s'abonner, 36 % sont satisfaits de leurs services actuels, 19 % citant ce facteur comme le plus important. Notamment, un tiers des personnes interrogées pensent que les services de streaming ne valent pas la peine d'être payés en plus, tandis que 26 % ne sont pas intéressés par le contenu disponible sur ces services.

Certains obstacles, cependant, relèvent moins de la préférence que de la capacité de l'utilisateur potentiel. La connaissance et les limitations techniques empêchent certains utilisateurs de s'abonner, que ce soit parce qu'ils ne savent pas comment utiliser les appareils, localiser le contenu qu'ils veulent regarder ou qu'ils ne disposent pas d'une bande passante Internet suffisante. En corrigeant ces problèmes et en améliorant les connaissances des utilisateurs, il est possible de susciter un intérêt accru pour les services de SVOD et d'en accroître l'utilisation.

Avec l'adoption d'un plus grand nombre d'appareils, l'accessibilité du streaming se développe

Dans le paysage actuel, le simple fait de choisir un point de contact pour les médias peut laisser perplexe. Pourtant, les publics passent beaucoup de temps avec les médias, en particulier sur les nouvelles plateformes. Considérez ceci : Les adultes américains passent en moyenne 10 heures et 30 minutes - 44 % de leurs minutes dans une journée - à s'intéresser aux médias. Sur ce temps, environ 4 heures et 27 minutes sont consacrées aux appareils ayant accès à l'internet et aux services de streaming, tels que les consoles de jeux, les appareils connectés à l'internet (Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), les ordinateurs, les smartphones et les tablettes.

Le temps passé avec des appareils capables de diffuser du streaming au troisième trimestre 2018 a connu des augmentations notables depuis le troisième trimestre 2017, à savoir les appareils connectés à Internet (augmentation de 8 minutes) et l'utilisation d'une application/web sur un smartphone (augmentation de 17 minutes). Ces appareils en particulier présentent des caractéristiques intrigantes en matière de streaming, car les appareils connectés à Internet permettent aux utilisateurs de diffuser du contenu sur leur verre de télévision plus grand et plus établi, tandis que les smartphones offrent le luxe de consommer du contenu en déplacement.

D'un point de vue spécifique à l'audio, le streaming audio sur un smartphone est également de plus en plus répandu chez les adultes. Ce type d'écoute touche près de la moitié (45 %) de tous les adultes américains sur une base hebdomadaire, alors que la radio est restée stable ce trimestre en tant que principale plateforme d'écoute hebdomadaire (92 %).

En outre, il serait bon que les spécialistes du marketing et les entreprises prennent note de l'identité des plus gros utilisateurs de ces nouvelles plateformes : les jeunes adultes.

Au troisième trimestre 2018, les adultes âgés de 18 à 34 ans avaient la plus grande part du temps passé avec des appareils connectés à la télévision (15 %) et de l'utilisation des applications/web d'un smartphone (34 %) que tout autre groupe d'âge mesuré. Cela ne veut pas dire que les groupes démographiques plus âgés ne participent pas à l'engouement pour les nouvelles plateformes. En fait, la part de chaque groupe démographique plus âgé dans le temps quotidien passé avec des appareils connectés à la télévision et l'utilisation d'app/web sur un smartphone a augmenté entre le T3 2017 et le T3 2018.

Non seulement les Américains sont plus nombreux à passer du temps sur les nouvelles plateformes, mais ils sont aussi plus nombreux à les adopter.

Par exemple, les appareils connectés à la télévision par Internet - téléviseurs intelligents activés, appareils connectés à Internet et consoles de jeux activées - se trouvent dans 68 % des foyers américains, contre 63 % en septembre 2017. Plus précisément, la pénétration des téléviseurs intelligents activés est passée de 32 % à 41 %, les utilisateurs continuant à remplacer leurs anciens téléviseurs. La seule pénétration des appareils connectés à Internet a augmenté à 39 %, contre 35 % l'année précédente.

Si l'on considère spécifiquement la SVOD, l'accès global des ménages est passé de 63 % à 68 %. Les foyers hispaniques et asiatiques américains, en particulier, sont également de grands adeptes de ces services : Environ 70 % des foyers hispaniques et 80 % des foyers américains d'origine asiatique sont en mesure de visionner des contenus de SVOD. Alors que de plus en plus d'appareils deviennent répandus et abordables, de plus en plus de publics pourraient être tentés d'ajouter le contenu en streaming à leur appétit médiatique.

Pour plus d'informations, téléchargez le dernier rapport d'audience totale de Nielsen.