Bukan rahasia lagi bahwa layanan streaming dan kontennya berkembang pesat sekarang lebih dari sebelumnya—dari perspektif audiens dan sekarang dari POV kritikus pribadi. Dari smartphone hingga tablet hingga smart TV, akses ke jenis konten ini tidak pernah semudah ini. Namun kemewahan pilihan juga berfungsi sebagai pedang bermata dua. Dengan dunia info dan hiburan di ujung jari mereka, bagaimana audiens memutuskan apa yang akan dikonsumsi?

Cukup memilih apa yang akan ditonton atau didengarkan dari menu yang tampaknya tidak pernah berakhir, dan dikuratori dengan cermat dapat berubah menjadi proses yang memakan waktu, terutama ketika konsumen bersama orang-orang penting atau membuat keputusan konten oleh komite. Akibatnya, audiens mengandalkan solusi kuno untuk memecahkan masalah zaman baru ini: Mereka ingin menunjukkan bahwa mereka sudah mengetahuinya dari platform tradisional dan beralih ke orang yang mereka percayai untuk memilih apa yang mereka tonton atau dengarkan.

Menurut Q3 2018 Nielsen Total Audience Report, faktor paling berpengaruh bagi pengguna saat mereka menjelajahi streaming konten dan memutuskan apa yang harus ditonton atau didengarkan adalah apa yang mereka ketahui dan siapa yang mereka kenal.

Berdasarkan data survei pelacakan konsumen dari Nielsen MediaTech Trender, laporan tersebut mencatat bahwa dua pertiga pengguna audio (67%) dan streaming video (66%) mengatakan mereka dipengaruhi oleh rekomendasi dari keluarga dan teman. Ketika tidak meminta nasihat orang lain, mereka cenderung mencari konten streaming dari media penyiaran yang sudah mereka kenal. Sekitar 67% pengguna streaming video dan 56% pengguna streaming audio mencatat bahwa mereka merujuk kembali ke pemrograman yang ada yang biasa mereka tonton atau dengarkan dan sedang meninjau kembali sekarang karena kontennya lebih mudah diakses.

Meskipun sumber tepercaya dan keakraban adalah kunci bagi pengguna saat memilih konten, mereka juga relatif mudah menerima entitas luar sampai batas tertentu. Pengaruh dari ulasan konten menyumbang setidaknya setengah dari pengguna streaming video dan audio, sementara hanya di bawah setengah faktor dalam rekomendasi yang diberikan oleh situs web dan aplikasi layanan streaming.

Rasa untuk Layanan Streaming

Orang Amerika tidak hanya memiliki preferensi dalam hal apa yang memengaruhi bagaimana mereka memilih konten streaming—mereka juga memiliki selera khusus dalam apa yang mereka cari dalam layanan streaming juga. Dengan jumlah layanan streaming video on demand (SVOD) dan opsi yang tersedia untuk konsumen yang sedang meningkat, sangat penting untuk memeriksa atribut layanan streaming mana yang paling penting bagi konsumen juga.

Yang terpenting, pengguna menginginkan akses ke berbagai macam konten. Data survei Nielsen MediaTech Trender melaporkan bahwa lebih dari setengah pengguna mengatakan bahwa mereka menginginkan akses ke berbagai macam konten sambil menggunakan teknologi (57%) dan antarmuka yang mudah dinavigasi (56%). Selain perpustakaan konten yang luas, konten khusus juga diinginkan, karena 43% menginginkan akses ke pemrograman lokal, 38% mencari jaringan tertentu dan 35% menginginkan kemampuan untuk melakukan streaming olahraga langsung.

Tentu saja, kurangnya pustaka konten yang luas dan pengalaman pengguna yang sulit mungkin bukan satu-satunya faktor yang perlu dipertimbangkan — ada hambatan yang menghalangi pemirsa untuk menggunakan layanan streaming sama sekali.

Di antara mereka yang mengatakan mereka tidak berniat untuk berlangganan, 36% puas dengan layanan mereka saat ini, dengan 19% mengutip itu sebagai faktor terpenting. Khususnya, sepertiga percaya bahwa layanan streaming tidak sebanding dengan biaya tambahan, sementara 26% tidak tertarik dengan konten yang tersedia di dalamnya.

Beberapa hambatan, bagaimanapun, kurang terlibat dengan preferensi daripada dengan kemampuan pengguna potensial. Kesadaran dan keterbatasan teknis mencegah beberapa pengguna berlangganan, apakah itu karena tidak tahu cara menggunakan perangkat, menemukan konten yang ingin mereka tonton, atau dengan memiliki bandwidth internet yang cukup. Memperbaiki masalah tersebut dan meningkatkan pengetahuan pengguna, bagaimanapun, berpotensi menyebabkan minat tambahan dan penggunaan layanan SVOD.

Dengan Lebih Banyak Perangkat yang Diadopsi, Aksesibilitas Streaming Tumbuh

Dalam lanskap saat ini, bahkan memilih titik kontak untuk media bisa membingungkan. Namun, audiens menghabiskan banyak waktu dengan media, terutama yang ada di platform yang lebih baru. Pertimbangkan ini: Orang dewasa AS menghabiskan rata-rata 10 jam dan 30 menit—44% dari menit mereka dalam sehari—terlibat dengan media. Dari waktu itu, sekitar 4 jam dan 27 menit milik perangkat dengan akses ke internet dan layanan streaming seperti konsol game, perangkat yang terhubung ke internet (yaitu, Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), komputer, smartphone, dan tablet.

Waktu yang dihabiskan dengan perangkat berkemampuan streaming pada Q3 2018 telah menunjukkan peningkatan yang signifikan sejak Q3 2017, yaitu perangkat yang terhubung ke internet (meningkat 8 menit) dan penggunaan aplikasi/web pada smartphone (meningkat 17 menit). Perangkat ini secara khusus menghadirkan karakteristik yang menarik dalam hal streaming, karena perangkat yang terhubung ke internet memungkinkan pengguna untuk mengalirkan konten ke kaca TV mereka yang lebih besar dan lebih mapan sementara smartphone memberikan kemewahan konsumsi konten saat bepergian.

Dari sudut pandang khusus audio, streaming audio di smartphone juga menjadi lebih umum di kalangan orang dewasa. Jenis mendengarkan ini mencapai hampir setengah (45%) dari semua orang dewasa AS setiap minggu, sementara radio siaran tetap datar pada kuartal ini sebagai platform jangkauan mingguan terkemuka (92%).

Selain itu, akan lebih baik bagi pemasar dan bisnis untuk mencatat siapa pengguna yang lebih berat dari platform yang lebih baru ini: dewasa muda.

Pada Q3 2018, orang dewasa berusia 18 hingga 34 tahun memiliki pangsa terbesar dari waktu yang dihabiskan dengan perangkat yang terhubung ke TV (15%) dan penggunaan aplikasi/web smartphone (34%) daripada kelompok usia terukur lainnya. Itu tidak berarti demografi yang lebih tua tidak masuk ke dalam kegemaran platform baru. Faktanya, pangsa waktu harian setiap kelompok demografis yang lebih tua yang dihabiskan dengan perangkat yang terhubung ke TV dan aplikasi/web di smartphone meningkat dari Q3 2017 menjadi Q3 2018.

Tidak hanya lebih banyak orang Amerika yang meningkatkan waktu yang mereka habiskan dengan platform yang lebih baru, lebih banyak yang akhirnya mengadopsinya.

Misalnya, perangkat yang terhubung ke TV berkemampuan Internet—smart TV berkemampuan, perangkat yang terhubung ke internet, dan konsol game yang diaktifkan—dapat ditemukan di 68% rumah tangga AS, naik dari 63% pada September 2017. Secara khusus, penetrasi TV pintar yang diaktifkan tumbuh menjadi 41% dari 32% karena pengguna terus mengganti perangkat televisi lama mereka. Penetrasi perangkat yang terhubung ke internet saja meningkat menjadi 39% dari 35% tahun sebelumnya.

Ketika melihat SVOD secara khusus, akses rumah tangga secara keseluruhan telah melonjak dari 63% menjadi 68%. Rumah Hispanik dan Asia-Amerika, khususnya, juga merupakan penggemar berat layanan ini: Sekitar 70% rumah Hispanik dan 80% rumah Asia-Amerika dapat melihat konten SVOD. Sementara semakin banyak perangkat menjadi lazim dan terjangkau, semakin banyak audiens mungkin tertarik untuk menambahkan konten streaming ke selera media mereka.

Untuk wawasan tambahan, unduh laporan Nielsen Total Audience terbaru.