Com a reabertura de muitos países no que parece ser um ambiente de recessão de longo prazo, as empresas estão naturalmente procurando fazer comparações com épocas passadas de desafios econômicos. Mas as lições do passado podem não ser perfeitas para os dias de hoje.
Em um artigo recente, Scott McKenzie, Líder de Inteligência Global da Nielsen, declarou: "...fazer comparações lado a lado entre o que aconteceu há pouco mais de uma década e as circunstâncias de hoje seria excessivamente simplista. Trate-a como uma linha de base útil e saiba que os ajustes às demandas dos consumidores desta vez precisam ser feitos com muito mais velocidade e fervor do que jamais consideramos."
Os desafios que as pessoas estão enfrentando durante a atual emergência de saúde são, obviamente, desconhecidos e exigem novos protocolos e soluções para lidar com os desafios. Em algumas áreas, o progresso já estava em andamento antes da chegada do vírus, o que permitiu uma transição mais suave para o estilo de vida de ficar em casa do que alguns poderiam esperar.
Os sistemas em países digitalmente avançados, como a China, já estavam em vigor para entregas sem contato, compras com realidade aumentada, pagamentos móveis e por meio de tap-to-pay. E, do ponto de vista da comunicação e do entretenimento, as pessoas usaram a tecnologia para encontrar ainda mais maneiras de se conectar, manter-se informadas, se solidarizar e se divertir.
É importante dimensionar as mudanças mais macro que ocorreram este ano, pois as empresas estão se recalibrando para atender às mudanças na demanda dos consumidores. Aqui estão apenas algumas das mudanças ocorridas nos EUA desde a última recessão.
