Con la riapertura di molti Paesi in quello che sembra essere un contesto di recessione a lungo termine, le aziende cercano naturalmente di fare paragoni con i periodi passati di sfida economica. Ma le lezioni del passato potrebbero non essere adatte al presente.

In un recente articolo Scott McKenzie, Global Intelligence Leader di Nielsen, ha dichiarato: "... fare confronti tra ciò che è accaduto poco più di dieci anni fa e le circostanze odierne sarebbe eccessivamente semplicistico. Consideratelo come un utile punto di riferimento e sappiate che gli aggiustamenti alle richieste dei consumatori in questo periodo devono essere fatti con molta più velocità e fervore di quanto abbiamo mai considerato".

Le sfide che le persone stanno affrontando durante l'attuale emergenza sanitaria sono, ovviamente, sconosciute e richiedono nuovi protocolli e soluzioni per affrontarle. In alcune aree, i progressi erano già in corso prima dell'arrivo del virus, il che ha permesso una transizione allo stile di vita "stay-at-home" più agevole di quanto ci si potesse aspettare.

Nei Paesi digitalmente avanzati, come la Cina, erano già in funzione sistemi per le consegne senza contatto, per gli acquisti in realtà aumentata, per i pagamenti mobili e tap-to-pay. Dal punto di vista delle comunicazioni e dell'intrattenimento, le persone hanno utilizzato la tecnologia per trovare ancora più modi per connettersi, rimanere informati, commiserarsi e intrattenersi. 

Valutare i cambiamenti più macro che si sono verificati quest'anno è importante per le aziende che si stanno ricalibrando sulla base dell'evoluzione della domanda dei consumatori. Ecco alcuni dei modi in cui gli Stati Uniti sono cambiati dall'ultima recessione.