多くの国が長期不況と思われる環境に再突入する中、企業は当然、過去の経済的困難の時代との比較に目を向けています。しかし、過去の教訓が今日にぴったり当てはまるとは限りません。

ニールセンのグローバルインテリジェンスリーダーであるスコット・マッケンジーは、最近の記事の中で、「...10年余り前に起こったことと今日の状況を並べて比較することは、過度に単純化されたものである。参考となる基準値として扱い、今回の消費者の要求に対する調整は、これまで考えていたよりもはるかに迅速かつ熱意をもって行われる必要があることを知っておいてください。"

現在の健康上の緊急事態において人々が直面している課題は、もちろん不慣れなものであり、その課題に対処するための新しいプロトコルやソリューションが必要です。地域によっては、ウイルスが発生する前にすでに進行していたため、一部の人が予想していたよりもスムーズに留守番のライフスタイルに移行することができたところもあります。

中国などのデジタル先進国では、非接触型配送、拡張現実を利用したショッピング、モバイル決済、タップ・トゥ・ペイなどのシステムがすでに導入されていました。また、コミュニケーションとエンターテインメントの観点からは、人々はテクノロジーを使って、つながり、情報を得、話し合い、楽しむための方法をさらに増やしました。 

企業が消費者需要の変化に対応するためには、今年発生したよりマクロな変化を把握することが重要です。ここでは、前回の景気後退以降、米国がどのように変化したかをいくつか紹介します。