Les consommateurs d'Asie du Sud-Est montrent une forte affinité pour les marques qui investissent dans le développement de nouveaux produits et sont parmi les plus enclins au monde à tester de nouvelles offres de produits, selon la dernière enquête mondiale de Nielsen sur l'innovation en matière de nouveaux produits.
Les consommateurs du monde entier sont enthousiastes à l'égard des nouveaux produits, mais leurs habitudes d'achat varient considérablement. Près des trois quarts des consommateurs d'Asie du Sud-Est (73 %) ont déclaré avoir acheté un nouveau produit lors de leurs dernières courses (16 % de plus que la moyenne mondiale de 57 %).
Environ deux tiers des consommateurs malaisiens préfèrent acheter de nouveaux produits de marques qui leur sont familières (63 %) et apprécient que les fabricants proposent de nouvelles options de produits (63 %). Environ un tiers des Malaisiens déclarent également être des acheteurs précoces de nouveaux produits innovants (33 %).
Lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations sur de nouveaux produits, la publicité télévisée joue un rôle clé : 10 % des consommateurs malaisiens considèrent la télévision comme leur première source d'information sur les nouveaux produits et 46 % classent la publicité télévisée parmi leurs cinq premières sources. Les recommandations de la famille et des amis, ainsi qu'Internet, sont également des facteurs déterminants pour l'essai de nouveaux produits, 58 % des Malaisiens classant la famille et les amis parmi leurs cinq premières sources d'information sur les nouveaux produits.
"Les consommateurs de toute l'Asie du Sud-Est ont un grand appétit pour l'innovation et ils sont de plus en plus exigeants et attendent un meilleur choix", observe Johan Vrancken, responsable de la pratique de l'innovation de Nielsen en Asie du Sud-Est, en Asie du Nord et dans le Pacifique. "Mais le succès peut être difficile à obtenir. La concurrence entre les marques est intense et les rayons sont encombrés. Il est donc essentiel de connaître les canaux les plus efficaces pour diffuser des informations sur les nouveaux produits.
Environ un tiers des Malaisiens citent également le prix abordable comme principal facteur d'essai des nouveaux produits (34 %), suivi de la recommandation personnelle (32 %) et de la compatibilité avec la famille (31 %). En ce qui concerne la demande de nouveaux produits, les Malaisiens ont indiqué que les produits axés sur le caractère abordable (57 %), la commodité (37 %), la santé (36 %) et les ingrédients naturels (34 %) étaient les principaux centres d'intérêt.
"Nous savons que la région est de plus en plus consciente de l'importance de la santé et de la durabilité, et ces derniers résultats soulignent certainement cette demande", souligne M. Vrancken. "Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'importance de faire des choix sains et recherchent de plus en plus des produits qui favorisent un mode de vie sain et qui sont fabriqués à partir d'ingrédients frais et naturels. De même, les consommateurs étant de plus en plus conscients de l'importance de prendre soin de l'environnement et de développer des produits durables, la demande pour ce type de produits augmente. Il s'agit là d'informations précieuses à intégrer dans le processus de développement de nouveaux produits, qui permettent de s'assurer que les efforts sont concentrés sur les domaines qui auront le plus d'écho auprès de l'utilisateur final visé".
Les informations contenues dans cet article sont basées sur les résultats de l'enquête Nielsen Global New Product Innovation Survey 2015.
À PROPOS DE L'ENQUÊTE MONDIALE DE NIELSEN
L'enquête Nielsen Global New Product Innovation Survey a été menée entre le 23 février et le 13 mars 2015 auprès de consommateurs de 60 pays d'Asie-Pacifique, d'Europe, d'Amérique latine, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Nord ayant effectué un achat de produits de puériculture au cours des cinq dernières années. En Malaisie, l'échantillon est de 513 personnes. Pour les besoins de cette étude, nous définissons un nouveau produit comme tout article qu'un consommateur n'a jamais acheté dans le passé. L'étude met en évidence les raisons qui motivent l'achat d'un nouveau produit, identifie les types de produits que les consommateurs désirent mais ne trouvent pas et détaille les sources utilisées par les consommateurs pour s'informer sur ces produits. L'échantillon comporte des quotas d'âge et de sexe pour chaque pays en fonction de ses utilisateurs d'Internet et est pondéré pour être représentatif des consommateurs d'Internet. La marge d'erreur est de ±0,6 %. Cette enquête Nielsen est basée uniquement sur le comportement des personnes interrogées ayant un accès en ligne. Les taux de pénétration de l'Internet varient selon les pays. Nielsen utilise une norme minimale de 60 % de pénétration de l'Internet ou une population en ligne de 10 millions de personnes pour l'inclusion dans l'enquête. L'enquête mondiale de Nielsen, qui comprend l'indice mondial de confiance des consommateurs, a été créée en 2005.
