Les consommateurs d'Asie du Sud-Est montrent une forte affinité pour les marques qui investissent dans le développement de nouveaux produits et sont parmi les plus susceptibles d'essayer de nouvelles offres de produits dans le monde, selon la dernière enquête mondiale de Nielsen sur l'innovation en matière de nouveaux produits.
Les consommateurs du monde entier s'enthousiasment pour les nouveaux produits, mais leurs habitudes d'achat varient considérablement. Près des trois quarts des consommateurs d'Asie du Sud-Est (73 %) ont déclaré avoir acheté un nouveau produit lors de leur dernière sortie à l'épicerie (16 % de plus que la moyenne mondiale de 57 %).
Environ deux tiers des consommateurs malaisiens préfèrent acheter de nouveaux produits de marques qui leur sont familières (63%) et apprécient que les fabricants proposent de nouvelles options de produits (63%). Environ un tiers des Malaisiens déclarent également être des acheteurs précoces de nouveaux produits innovants (33%).
Lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations sur de nouveaux produits, la publicité télévisée joue un rôle clé - 10% des consommateurs malaisiens classent la télévision comme leur première source d'information sur les nouveaux produits et 46% classent la publicité télévisée dans leurs cinq premières sources. Les recommandations de la famille et des amis, ainsi qu'Internet, sont également des facteurs déterminants pour l'essai de nouveaux produits, 58 % des Malaisiens classant la famille et les amis parmi leurs cinq premières sources d'information sur les nouveaux produits.
"Les consommateurs de toute l'Asie du Sud-Est ont un fort appétit pour l'innovation et ils sont de plus en plus exigeants et attendent un meilleur choix", observe Johan Vrancken, responsable de la pratique de l'innovation de Nielsen en Asie du Sud-Est, en Asie du Nord et dans le Pacifique. "Mais le succès peut être difficile à obtenir. La concurrence entre les marques est intense et les rayons sont bondés, il est donc crucial de connaître les canaux les plus efficaces pour diffuser les informations sur les nouveaux produits."
Environ un tiers des Malaisiens citent également l'accessibilité financière comme principal facteur d'essai d'un nouveau produit (34%), suivie par la recommandation personnelle (32%) et l'adéquation avec la famille (31%). En ce qui concerne la demande de nouveaux produits, les Malaisiens ont indiqué que les produits axés sur l'accessibilité financière (57 %), la commodité (37 %), la santé (36 %) et les ingrédients naturels (34 %) constituaient des priorités.
"Nous savons qu'il y a une prise de conscience croissante de l'importance de la santé et de la durabilité dans la région et ces derniers résultats soulignent certainement cette demande", souligne M. Vrancken. "À mesure que les consommateurs sont mieux informés de l'importance de faire des choix sains, ils recherchent de plus en plus des produits qui favorisent un mode de vie sain et qui sont fabriqués avec des ingrédients frais et naturels. De même, à mesure que les consommateurs prennent conscience de l'importance de prendre soin de l'environnement et de développer des produits durables, la demande de tels produits augmente. Ce sont des informations précieuses à intégrer dans le processus de développement de nouveaux produits, qui permettent de s'assurer que les efforts sont concentrés sur les domaines qui auront la plus grande résonance auprès de l'utilisateur final."
Les idées contenues dans cet article sont basées sur les résultats de l'enquête mondiale de Nielsen sur l'innovation des nouveaux produits 2015.
À PROPOS DE L'ENQUÊTE MONDIALE DE NIELSEN
L'enquête mondiale de Nielsen sur l'innovation en matière de nouveaux produits a été menée entre le 23 février et le 13 mars 2015 auprès de consommateurs de 60 pays d'Asie-Pacifique, d'Europe, d'Amérique latine, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Nord ayant effectué un achat de produits de soins pour bébés au cours des cinq dernières années. En Malaisie, la taille de l'échantillon est de 513 personnes. Dans le cadre de cette étude, nous définissons un nouveau produit comme tout article qu'un consommateur n'a jamais acheté dans le passé. L'étude permet de découvrir les raisons de l'achat d'un nouveau produit, d'identifier les types de produits que les consommateurs veulent mais ne peuvent pas trouver et de détailler les sources que les consommateurs utilisent pour s'informer sur ces produits. L'échantillon comporte des quotas basés sur l'âge et le sexe pour chaque pays en fonction de ses utilisateurs d'Internet et est pondéré pour être représentatif des consommateurs d'Internet. La marge d'erreur est de ±0,6 %. Cette enquête de Nielsen est basée uniquement sur le comportement des répondants ayant un accès en ligne. Les taux de pénétration d'Internet varient selon les pays. Nielsen utilise une norme de déclaration minimale de 60% de pénétration d'Internet ou une population en ligne de 10 millions de personnes pour l'inclusion dans l'enquête. L'enquête mondiale de Nielsen, qui comprend l'indice mondial de confiance des consommateurs, a été créée en 2005.
