Lewati ke konten
Wawasan > kinerja Pemasaran

Kasus bisnis untuk keseimbangan pemasaran

3 menit membaca | Nichole Henderson, Wakil Presiden Senior, Produk, Riset Media Strategis | Juni 2022

Pada akhir Mei, militer AS menerbangkan 70.000 pon susu formula bayi dari Eropa ke AS untuk membantu kekurangan nasional. 

Itu adalah perkembangan lain yang meresahkan dalam apa yang telah menjadi krisis rantai pasokan nasional yang masih mempengaruhi segala sesuatu mulai dari mobil hingga semikonduktor hingga kayu. Dan itu adalah masalah bagi pemasar yang berfokus pada inisiatif corong bawah ketika produk mungkin tidak tersedia dalam waktu dekat. Jika mereka terus menjalankan taktik berorientasi konversi ketika pasokan rendah, mereka berisiko kehilangan kepercayaan ketika konsumen menyadari bahwa merek tidak dapat memenuhi apa yang telah diiklankan. 

Masalah saat ini pada akhirnya akan teratasi. Namun, ia menawarkan pelajaran yang berlaku tidak peduli seperti apa rantai pasokan global: Berfokus pada pembangunan merek jangka panjang sama pentingnya dengan penjualan jangka pendek.

Di masa ekonomi yang sulit, mungkin tergoda untuk menggandakan kemenangan pendapatan langsung. Meskipun mungkin tampak kontra-intuitif, sekarang adalah saat yang tepat ketika Anda harus berinvestasi dalam pemasaran top-of-funnel Anda. 

Seperti yang telah lama diperdebatkan oleh Ehrenberg-Bass Institute, kesadaran (atau "ketersediaan mental") adalah jalan terbaik menuju akuisisi pelanggan. Lagi pula, siapa yang akan membeli produk Anda ketika mereka belum pernah mendengarnya sejak awal? Dan dengan lebih banyak orang berbelanja online, dan dengan rak virtual yang jauh lebih lama daripada yang ada di toko kelontong lokal Anda, ada lebih banyak persaingan untuk dikalahkan. 

Kesadaran merek sangat penting. Rata-rata, peningkatan 1 poin dalam metrik merek seperti kesadaran dan pertimbangan mendorong peningkatan 1% dalam penjualan di masa depan, menurut penelitian Nielsen. 

Plus, orang Amerika saat ini sangat terbuka untuk mencoba produk baru. Konsumen AS mengatakan bahwa 12.1% dari pembelian online mereka melibatkan merek yang belum pernah mereka beli sebelumnya. Dan, bahkan jika Anda tidak memiliki inventaris untuk dijual saat ini, Anda dapat sedikit mengubah aktivitas corong bawah Anda untuk lebih memperkuat kesadaran dan pertimbangan merek Anda.

Misalnya, pertimbangkan untuk mengganti tombol ajakan bertindak "Beli Sekarang" dengan tombol yang bertuliskan "Daftar Tunggu". Dengan menambahkan pelanggan ke database email, pemasar dapat secara otomatis memberikan pembaruan ketika produk yang dicari kembali tersedia, serta menargetkan mereka dengan pesan pembangunan merek lainnya atau bahkan menarik minat mereka pada rangkaian produk lain. 

Dengan cara ini, Anda seharusnya tidak melihat dua bagian corong Anda sebagai bentrokan. Bahkan ketika Anda berfokus pada kesehatan jangka panjang merek Anda, kedua pendekatan bekerja sama untuk pada akhirnya mendorong pendapatan.

Tentu saja, membangun strategi yang secara efektif menangani kedua tujuan tidak selalu mudah. Saluran yang bagus untuk mempromosikan ekuitas merek mungkin tidak ideal untuk mendorong penjualan, dan sebaliknya. Pemasar perlu mengukur dampak dari kedua tujuan untuk memastikan upaya corong penuh mereka mencapai keseimbangan yang tepat.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang cara mengembangkan merek dan penjualan bersama, kunjungi Pusat Corong Lengkap Nielsen.