マーケッターは常に変化する市場や需要に適応し、消費者にメッセージや製品を届けなければなりません。ダイナミックで変化の激しいインドのメディアや小売店では、群衆から際立つという課題はさらに大きくなります。

インドのメディアは最近細分化され、平均的なインドの消費者は1日に3,000通以上のマーケティングメッセージを目にします。また、モバイルの普及が急速に進み、接続性が向上し、これまで以上に多くの商品が買い物客に提供されるようになりました。その一方で、インドの経済成長は世界的に見ても堅調であるにもかかわらず、そのスピードは鈍化しています。インドのニューデリーで開催されたNielsen Consumer 360では、業界のリーダーたちが集まり、変化し続ける市場の中でどのように進化していくかを議論した。

ニールセンの「3つのR」（リーチ、レゾナンス、リアクション）は、広告キャンペーンを評価する効果的な方法である。リーチは、キャンペーンが適切であったか、つまり意図したオーディエンスにリーチできたかどうかを測定します。共鳴は、キャンペーンのメッセージが消費者に影響を与えたかどうか、消費者のブランドに対する評価を向上させたかどうかを判断します。リアクションは、広告を見た消費者が何をしたか、つまりキャンペーンが購買の意思決定に影響を与えたかどうかを見るものです。

インドのマーケティング担当者は、これらの戦略をどのように適用すればよいのでしょうか。

プランニング インド全土の流通戦略を考えるとき、適切な店舗にリーチすることが重要である。インドの都市部では、800万店のFMCG小売店のうち、230万店が売上げの80％を占めています。インドの農村部では、60万の村にある11％の店舗が売上の60％を占めています。

グローバルなメディア環境において、広告の最初の7秒間は消費者の注意を引くために最も重要であり、消費者のブランドに対する評価を15%から20%高めることができることが、Nielsenの調査により明らかにされています。インドの消費者は1日に3,000通ものマーケティングメッセージにさらされているため、最適な広告頻度も最も重要です。従来の常識とは異なり、あまりに多くの広告を打つと、「消耗」効果として知られているように、時には効果が損なわれることがあります。実際、Nielsenが評価した広告キャンペーンのうち、頻度を上げることで効果があったのは15%にも満たない。

インドでブランドが際立つには、小売企業は、人生のちょっとした贅沢な時間を活用したいという消費者の欲求に訴え、顧客がどのように買い物をしているかを把握する必要がある。店頭でのプロモーションやお買い得品は、長い間好 まれた戦略であり、それには十分な理由がある。インドの買い物客の半数は、販促品を探している。しかし、この市場ではプレミアム化も重要であり、40％がアップグレードされた商品を積極的に探すと答えている。