Les spécialistes du marketing doivent constamment s'adapter à l'évolution des marchés et des demandes pour faire parvenir leurs messages et leurs produits aux consommateurs. Le défi de se démarquer est encore plus grand dans les médias et les points de vente dynamiques et en rapide évolution de l'Inde.
Les médias du pays se sont récemment fragmentés, le consommateur indien moyen recevant plus de 3 000 messages marketing par jour. En outre, la popularité des téléphones portables monte en flèche, la connectivité est en hausse et les produits disponibles pour les acheteurs sont plus nombreux que jamais. Dans le même temps, la croissance économique de l'Inde, encore forte au regard des normes mondiales, s'est ralentie. Les leaders du secteur se sont réunis à New Delhi, en Inde, à l'occasion de l'événement Nielsen Consumer 360, pour discuter de la manière d'évoluer dans un marché en perpétuelle mutation.
Le cadre des "trois R" de Nielsen (portée, résonance et réaction) est un moyen efficace d'évaluer les campagnes publicitaires. La portée mesure si la campagne était pertinente - a-t-elle atteint le public visé ? La résonance détermine si le message de la campagne a influencé le public - a-t-il amélioré l'opinion du consommateur sur la marque ? La réaction examine ce que le consommateur a fait après avoir vu la publicité - la campagne a-t-elle influencé une décision d'achat ?
Comment les spécialistes indiens du marketing peuvent-ils appliquer ces stratégies ?
Lorsqu'on planifie des stratégies de distribution en Inde, il est essentiel d'atteindre les bons magasins. Sur les huit millions de points de vente de produits de grande consommation dans les zones urbaines de l'Inde, 2,3 millions ont réalisé 80 % des ventes. Dans l'Inde rurale, 11 % des points de vente répartis dans 600 000 villages réalisent 60 % des ventes.
Dans le paysage médiatique mondial, les études de Nielsen montrent que les sept premières secondes d'une publicité sont les plus cruciales pour capter l'attention d'un consommateur et qu'elles peuvent renforcer l'opinion de ce dernier sur la marque de 15 à 20 %. Les consommateurs indiens étant abreuvés de 3 000 messages marketing par jour, il est également primordial d'optimiser la fréquence des publicités. Contrairement à ce que l'on croit généralement, un trop grand nombre d'annonces peut parfois nuire à l'efficacité, ce que l'on appelle l'effet "d'usure". En fait, seulement 15 % des campagnes publicitaires évaluées par Nielsen ont bénéficié d'une augmentation de la fréquence.
Pour que les marques se démarquent en Inde, les détaillants doivent faire appel au désir de leurs consommateurs de profiter des petits moments de luxe de la vie et se rapprocher de la façon dont leurs clients font leurs achats. Les promotions et les offres en magasin sont une stratégie privilégiée depuis longtemps, et ce pour de bonnes raisons. La moitié des acheteurs indiens recherchent des articles promotionnels. Mais la premiumisation est également essentielle sur ce marché, puisque 40 % d'entre eux déclarent rechercher activement des produits de qualité supérieure.
