Marketerzy nieustannie muszą dostosowywać się do zmieniających się rynków i wymagań, aby dotrzeć ze swoimi komunikatami i produktami do konsumentów. Wyzwanie wyróżnienia się z tłumu jest jeszcze większe w dynamicznych i szybko zmieniających się mediach i punktach sprzedaży detalicznej w Indiach.
Media w tym kraju uległy ostatnio fragmentacji, a przeciętny indyjski konsument widzi ponad 3000 komunikatów marketingowych dziennie. Co więcej, popularność urządzeń mobilnych gwałtownie rośnie, łączność jest coraz powszechniejsza, a kupujący mają do dyspozycji więcej produktów niż kiedykolwiek wcześniej. Jednocześnie, podczas gdy wzrost gospodarczy w Indiach jest nadal silny według światowych standardów, spowolnił. Liderzy branży zebrali się w New Delhi w Indiach na wydarzeniu Nielsen Consumer 360, aby omówić sposoby ewolucji na stale zmieniającym się rynku.
Struktura "trzech R" Nielsena (zasięg, rezonans i reakcja) to skuteczny sposób oceny kampanii reklamowych. Zasięg mierzy, czy kampania była odpowiednia - czy dotarła do zamierzonych odbiorców? Rezonans określa, czy przekaz kampanii wpłynął na odbiorców - czy poprawił opinię konsumenta o marce? Reakcja sprawdza, co zrobił konsument po obejrzeniu reklamy - czy kampania wpłynęła na decyzję o zakupie?
Jak indyjscy marketerzy mogą zastosować te strategie?
Przy planowaniu strategii dystrybucji w Indiach kluczowe znaczenie ma dotarcie do właściwych sklepów. Spośród ośmiu milionów punktów sprzedaży detalicznej FMCG w miejskich Indiach, 2,3 miliona odpowiadało za 80 procent sprzedaży. Na obszarach wiejskich w Indiach 11 procent punktów sprzedaży w 600 000 wiosek generowało 60 procent sprzedaży.
Badania Nielsena pokazują, że pierwsze siedem sekund reklamy ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi konsumenta i może zwiększyć jego opinię o marce o 15-20%. Ponieważ indyjscy konsumenci są zasypywani 3000 komunikatów marketingowych dziennie, optymalna częstotliwość reklam ma również ogromne znaczenie. W przeciwieństwie do konwencjonalnej mądrości, zbyt wiele emisji reklam może czasami zaszkodzić skuteczności - znanej również jako efekt "zużycia". W rzeczywistości tylko 15 procent kampanii reklamowych ocenionych przez Nielsena faktycznie skorzystało na zwiększeniu częstotliwości.
Aby marki wyróżniały się w Indiach, sprzedawcy detaliczni powinni odwoływać się do pragnienia swoich konsumentów, aby wykorzystać małe chwile luksusu w życiu i połączyć się z tym, jak ich klienci robią zakupy. Promocje i oferty w sklepach są od dawna preferowaną strategią i nie bez powodu. Połowa wszystkich kupujących w Indiach szuka artykułów promocyjnych. Ale premiumizacja ma również kluczowe znaczenie na tym rynku, a 40 procent twierdzi, że aktywnie poszukuje ulepszonych produktów.
