黒人消費者は、前例のない方法でブランドに直接語りかけ、見出しになるような成果を上げている。2017年を通じて、人気ブランドはブラック・ツイッターのパワーと、社会意識の高い黒人消費者のブランド・インパクトを目の当たりにした。ソーシャルメディアを通じて、黒人消費者はテーブルの席を確保し、ブランドやマーケターが彼らのビジネスを望むなら、文化的・体験的に共鳴する方法で彼らに語りかけることを要求している。そして、アフリカ系アメリカ人の年間消費額は1兆2,000億ドルであり、ブランドは多くのものを失うことになる。
支出されたドルに飛び込む
黒人の消費者も有色人種の消費者も同様に、市場全体にかなりの貢献をしており、主要な製品カテゴリーにおける支出全体の50％以上を占めるケースもある。例えば、2017年の米国における乾燥穀物・野菜への支出総額の半分（9億4100万ドル）は有色人種消費者によるものであった。また、黒人消費者は、このカテゴリーの総支出の1億4,700万ドルを占めており、最近、多様な購買者の需要に応えるために製品作りが進んでいる。
他業界の主流メーカーも、多様な消費者にアピールする特定の製品を作る機会を捉えている。驚くなかれ、アフリカ系アメリカ人はエスニック・ヘア＆ビューティー市場を独占しており、2017年の業界総消費額6,300万ドルのうち5,400万ドルを占めている。しかし、マーケティング担当者は、黒人消費者が彼らにアピールするために特別に作られた製品だけに消費しているわけではないことを興味深く思うはずだ。実際、ドルベースで見ると、アフリカ系アメリカ人は昨年、一般的な美容市場でかなり多くの金額を費やしている。黒人の買い物客は、ヘアケア（42億ドル産業）に4億7300万ドルを費やし、その他にもグルーミング補助剤（8億8900万ドルのうち1億2700万ドル）やスキンケア製品（30億ドルのうち4億6500万ドル）など、身だしなみ製品に多額の投資をしている。
アフリカ系アメリカ人は米国人口の14％を占めるが、個人用石鹸や入浴用品（5億7300万ドル）、女性用衛生用品（5400万ドル）、男性用トイレタリー（6100万ドル）といった必需品への支出に大きな影響力を持っている。ニールセンの調査によると、黒人消費者はボトル入り飲料水に8億1,000万ドル（支出全体の15％）、冷蔵飲料に5億8,700万ドル（支出全体の17％）を支出している。女性用香水（業界総額6億7,900万ドルのうち1億5,100万ドル）、時計（全体支出3億8,500万ドルのうち6,000万ドル）、さらには子供用コロン（2,700万ドルのうち400万ドル）など、高級で非必需品的な商品も、イメージやセルフケアに熱心な消費者に受けている。
ニールセンの米国戦略的コミュニティ・アライアンスおよび消費者エンゲージメント担当シニア・バイス・プレジデント、シェリル・グレイスは、次のように語っている。「私たちの調査によると、黒人の消費者の選択には "クール・ファクター "があり、それがハロー効果を生み出し、有色人種の消費者だけでなく、メインストリームの消費者にも影響を与えています。「これらの数字は、多国籍コングロマリットが多様な消費者にアピールする製品やマーケティングを開発するための研究開発への投資が、実際に大きな成果を上げていることを示しています。
なぜなら、黒人消費者のブランド・ロイヤルティは、ブランドが本物であり、文化的に適切であり、社会的意識が高く、責任感があると認識されるかどうかにかかっているからだ。実際、18歳から34歳のアフリカ系アメリカ人の38％、35歳以上の41％が、自分たちが購入するブランドが社会的大義を支援することを期待していると回答しており、これは全人口と比べてそれぞれ4％、15％多い。さらに、黒人消費者のブランド嗜好はますます主流になりつつあり、黒人消費者とのつながりに投資することで、一般市場でも大きなリターンが得られることが多いことを示している。例えば、健康・美容カテゴリーにおける黒人の消費は大きく、黒人消費者だけでなく一般市場にもアピールする商品の多様化に寄与している。
何が問題なのか？
黒人消費者は、多くの動きの速い消費財カテゴリーにおいて、製品の売上に不釣り合いな額を占めている。繰り返しになるが、1兆2,000億ドルの消費力を持つアフリカ系アメリカ人の消費者は、市場シェアとブランド嗜好の拡大を望む賢明なブランドにとって重要な人口である。さらに重要なことは、黒人消費者の支出は、すでに多くのカテゴリーや業界で収益に大きく影響していることをデータが示唆していることであり、ブランドは、潜在的な悪影響なしにこのセグメントからの支持や牽引力を失うわけにはいかないのである。
黒人消費者の潜在的な購買力は非常に大きく、多くの人気ブランドが、文化に関連した、社会的配慮のあるマーケティングのニュアンスを操る能力にスポットライトを当てている。アフリカ系アメリカ人は、非ヒスパニック系の白人よりも、ソーシャル・メディアでブランドと交流したり、ソーシャル・ネットワークを使って企業やブランドを支援したりする傾向が強い（44％）。ソヸシャルメディアのほとんど核のような力が、教養があり、裕福で、テ クノロジーに精通した黒人の消費者層と衝突している今、企業が黒人の消費者とのより深 く有意義なつながりを築き、それを維持することは、彼らの関係を拡大するだけでなく、彼らを守る ためにも、今ほど重要な時はない。
「アフリカ系アメリカ人の消費支出に関しては、数百万ドル、場合によっては数十億ドルの収益がかかっています。「米国のミレニアル世代7500万人のうち43％がアフリカ系アメリカ人、ヒスパニック系、アジア系であることから、ブランドが多文化戦略を持たなければ、成長戦略はありません。多文化アウトリーチのビジネスケースは明確です。アフリカ系アメリカ人の消費者、そしてすべての多様な消費者は、マーケティングにおいて自分たちが正当に表現されていることを知りたがっています。
方法論
本記事における洞察は、2017年12月30日に終わる52週間のニールセン・ホームスキャン、米国全体から得たものである。
