흑인 소비자들은 전례없는 방식으로 브랜드와 직접 이야기하고 헤드 라인을 만드는 결과를 얻고 있습니다. 2017 년 내내 인기있는 브랜드는 블랙 트위터의 힘과 사회적으로 의식이있는 흑인 소비자의 브랜드 영향을 목격했습니다. 소셜 미디어를 통해 흑인 소비자들은 테이블에 앉은 자리를 중개했으며 브랜드와 마케팅 담당자가 문화적으로나 경험적으로 공감하는 방식으로 이야기하도록 요구하고 있습니다. 아프리카 계 미국인이 매년 1.2 조 달러를 지출하면서 브랜드는 잃을 것이 많습니다.

지출 된 달러로 다이빙

흑인 소비자와 유색 소비자 모두 전체 시장에 상당한 기여를하고 있으며, 경우에 따라 주요 제품 카테고리에서 전체 지출의 50 % 이상을 차지합니다. 예를 들어, 2017 년 미국의 건조 곡물 및 채소에 대한 총 지출 ($ 941 백만)의 절반은 유색 소비자로부터 나왔습니다. 그리고 흑인 소비자는이 카테고리에서 총 지출 중 $ 147 백만을 대표했으며, 최근에는 다양한 구매자의 요구를 충족시키기 위해 제품 제작에 진전을 이루었습니다.

다른 산업의 주류 제조업체들도 다양한 소비자에게 어필할 수 있는 특정 제품을 만들 수 있는 기회를 포착하고 있습니다. 놀랍지 않게도, 아프리카 계 미국인은 인종 모발 및 미용 시장을 모퉁이게하여 2017 년 총 63 백만 달러의 산업 지출 중 54 백만 달러를 울렸다. 그러나 마케터들은 흑인 소비자들이 그들에게 호소하기 위해 특별히 만들어진 제품에 소비하는 것이 아니라는 것이 흥미로워야 한다. 사실, 엄청난 달러 측면에서 아프리카 계 미국인은 작년에 일반 뷰티 시장에서 훨씬 더 많은 돈을 지출했습니다. 흑인 쇼핑객들은 총 헤어 케어 ($ 4.2 억 산업)에 $ 473 백만을 지출했으며 미용 보조제 ($ 889 백만 중 $ 127 백만) 및 스킨 케어 준비 ($ 3 억 중 $ 465 백만)와 같은 개인 외관 제품에 다른 중요한 투자를했습니다.

아프리카 계 미국인은 미국 인구의 14 %를 차지하지만 개인 비누 및 목욕 필요 ($ 573 백만), 여성 위생 용품 ($ 54 백만) 및 남성 세면 도구 ($ 61 백만)와 같은 필수 품목에 대한 지출보다 큰 영향을 미칩니다. 닐슨 (Nielsen)의 연구에 따르면 흑인 소비자들은 생수 (전체 지출의 15 %)에 810 백만 달러를 지출하고 냉장 음료에 587 백만 달러 (전체 지출의 17 %)를 지출했다. 여성 향수 (업계 총 $ 679 백만 중 $ 151 백만), 시계 및 시계 (전체 지출 $ 385 백만 중 $ 60 백만) 및 어린이 쾰른 ($ 27 백만 중 4 백만 달러)과 같은 고급 스러움, 필수적이지 않은 제품도 이미지와 자기 관리에 열중하는 청중에게 잘 어울립니다.

"우리의 연구에 따르면 흑인 소비자 선택은 후광 효과를 만들어 낸 '멋진 요소'를 가지고 있으며, 이는 유색 소비자뿐만 아니라 주류에도 영향을 미친다"고 닐슨 (Nielsen)의 미국 전략적 커뮤니티 얼라이언스 및 소비자 참여 수석 부사장 인 Cheryl Grace는 말했다. "이 수치는 다양한 소비자에게 호소력있는 제품과 마케팅을 개발하기 위해 R & D에 다국적 대기업이 투자하는 것이 실제로 잘 생긴 성과를 거두고 있음을 보여줍니다."

흑인 소비자 브랜드 충성도는 브랜드가 진정성, 문화적으로 관련성이 높고, 사회적으로 의식적이고 책임감있는 브랜드의 인식에 달려 있기 때문에 기업은 지출의 미묘한 변화조차도 주목해야합니다. 사실, 18 세에서 34 세 사이의 아프리카 계 미국인의 38 %와 35 세 이상의 아프리카 계 미국인의 41 %는 그들이 사는 브랜드가 사회적 원인을 지원할 것으로 기대한다고 말하면서 총 인구보다 각각 4 %와 15 % 더 많습니다. 더욱이 흑인 소비자의 브랜드 선호도는 점점 더 주류 선택이되고 있으며, 이는 흑인 소비자와의 연결에 대한 투자가 종종 상당한 일반 시장 수익을 창출 할 수 있음을 보여줍니다. 예를 들어, 건강 및 미용 부문에서 상당한 흑인 지출은 흑인 소비자뿐만 아니라 일반 시장에도 어필 할 수있는 제품 제공의 다양 화에 기여했습니다.

무엇이 위험에 처해 있습니까?

흑인 소비자는 빠르게 움직이는 여러 소비재 카테고리에서 제품 판매량이 불균형 한 부분을 차지합니다. 다시 말하지만, 1.2 조 달러의 소비력으로 아프리카 계 미국인 소비자는 시장 점유율과 브랜드 선호도를 높이려는 스마트 브랜드의 중요한 인구입니다. 더 중요한 것은이 데이터는 흑인 소비출이 이미 많은 카테고리와 산업에서 수익에 큰 영향을 미치고 있으며, 브랜드는 잠재적 인 부정적인 영향없이이 부문에서 호의나 견인력을 잃을 여유가 없다는 것을 시사합니다.

흑인 소비자의 엄청난 구매 잠재력은 문화적으로 관련이 있고 사회적으로 의식이있는 마케팅의 뉘앙스를 탐색 할 수있는 많은 인기있는 브랜드의 능력에 주목했습니다. 아프리카 계 미국인은 히스패닉계가 아닌 백인 동료보다 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하거나 소셜 네트워크를 사용하여 회사 및 브랜드를 지원할 가능성이 더 큽니다 (44 % 더 높음). 소셜 미디어의 거의 원자력이 점점 더 교육되고 풍요롭고 기술에 정통한 흑인 소비자 기반과 충돌함에 따라 기업이 흑인 소비자와의 더 깊고 의미있는 관계를 구축하고 유지하는 데 더 중요한시기는 없었습니다.

"아프리카 계 미국인 소비출에 관해서는 수백만 달러, 때로는 수십억 달러의 매출이 위험에 처해 있습니다."라고 닐슨 (Nielsen)의 글로벌 커뮤니케이션 및 다문화 마케팅 수석 부사장 인 Andrew McCaskill은 말했습니다. "미국의 밀레니엄 세대 7500만 명 중 43%가 아프리카계 미국인, 히스패닉계 또는 아시아인으로 분류되고 있기 때문에 브랜드에 다문화 전략이 없다면 성장 전략이 없다. 다문화 봉사 활동을위한 비즈니스 사례는 분명합니다. 아프리카 계 미국인 소비자와 모든 다양한 소비자는 마케팅에서 진정으로 대표되는 자신을보고 싶어하며 브랜드가 자신의 가치를 수익으로 인식하기를 원합니다. "

방법론

이 기사의 통찰력은 2017 년 12 월 30 일로 끝나는 52 주 동안 미국 토탈 (Total U.S.)의 닐슨 홈 스캔 (Nielsen Homescan)에서 파생되었습니다.